DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY
2.3.1. Các yếu tố khách quan
2.3.1.1. Kinh tế
Kinh tế biến động không ngừng theo chiều hướng suy thoái trong những năm qua đặc biệt là những cơn sốt tỷ giá đã gây ảnh hưởng mạnh đến tình trạng xuất nhập khẩu của các công ty xuất nhập khẩu - những khách hàng của cơng ty. Từ đó, gián tiếp gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển của công ty.
Tiêu biểu là tình trạng tỷ giá liên tục tăng trong những năm qua đã góp phần làm các doanh nghiệp hạn chế nhập khẩu, đẩy mạnh xuất khẩu. Vì vậy, hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của cơng ty có xu hướng giảm dần, trong khi hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng xuất khẩu tăng dần. Tuy nhiên, những khách hàng lớn của công ty đại đa số là những công ty hoạt động mạnh trong lĩnh vực nhập khẩu. Do đó, những biến động về kinh tế là một trong những trở ngại của cơng ty.
2.3.1.2. Chính trị - xã hội
Sự ổn định chính trị, xã hội của mỗi quốc gia không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho quốc gia đó phát triển mà cịn là một trong những yếu tố để các quốc gia khác và thương nhân người nước ngoài giao dịch và hợp tác với quốc gia đó.
Mặc dù, những năm gần đây, tình trạng chính trị và xã hội trên thề giới có sự bất ổn, nhưng hầu hết là ở những quốc gia Trung Đông, không nằm trong những quốc gia có quan hệ giao thương lớn với Việt Nam nói chung hay các doanh nghiệp là khách hàng lớn của cơng ty nói riêng.Vì vậy, sự bất ổn chính trị trên thế giới tới gian qua dường như không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của cơng ty.
2.3.1.3. Luật pháp
Có thể nói, trong tất cả các yếu tố ảnh hưởng, luật pháp là yếu tố có sức ảnh hưởng mang tính ràng buộc pháp lý cao nhất đối với mọi hoạt động kinh doanh của các
SV: TRẦN THỊ ĐOAN TRINH 69
doanh nghiệp. Mọi văn bản pháp luật và thông tư được ban hành đều phải được thực hiện theo đúng như quy định.
Cụ thể là để hường ứng chính sách hạn chế nhập khẩu, khuyến khích xuất khẩu, Nhà nước đã ban hành các văn bản luật, trong đó quy định thuế suất nhập khẩu đối với đại đa số các mặt hàng từ 5% đến 30%, trong khi đó, với hầu hết hàng hóa xuất khẩu, thuế suất là 0%. Điều đó gián tiếp ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của cơng ty.
2.3.1.4. Khoa học công nghệ
Sự phát triển của khoa học công nghệ là một trong những yếu tố góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm thơng tin khách hàng, liên lạc với khách hàng, giúp công ty dễ dàng nắm bắt được thị trường, nhu cầu của khách hàng. Từ đó, góp phần làm nền tảng để cơng ty có thể mở rộng phạm vi hoạt động cũng như mở rộng đối tượng khách hàng một cách dễ dàng, và việc thực hiện hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển của cơng ty được thuận tiện và hiệu quả hơn.
2.3.1.5. Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên và điều kiện thời tiết là những nhân tố có sự ảnh hưởng rất lớn đến tiến trình cũng như chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải bằng đường biển. Ví dụ như vào mùa mưa bão, gió lớn hoặc nước ngập quá sâu sẽ ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển cũng như xếp dỡ hàng hóa. Khi hàng hóa khơng được chở đến nơi quy định đúng thời hạn, khách hàng khơng hài lịng với chất lượng dịch vụ, điều đó cũng có nghĩa là công ty đã đánh mất sự tín nhiệm của khách hàng dành cho mình.
Ngồi ra,các yếu tố về điểu kiện tự nhiên khác như: nhiệt độ, độ ẩm trong khơng khí cũng là những yếu tố cần được lưu ý để có thể bảo quản hàng hóa vận chuyển một cách chu đáo nhất.
2.3.1.6. Đối thủ cạnh tranh
Cả nước hiện có khoảng 1.000 doanh nghiệp kinh doanh logistics, gồm cả các doanh nghiệp logistics tồn cầu phát triển từ các đại lý, văn phịng đại diện thành
SV: TRẦN THỊ ĐOAN TRINH 70
các công ty liên doanh hoặc 100% vốn nước ngồi. Vì vậy, hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa của cơng ty cũng chịu ảnh hưởng khơng nhỏ từ sức ép cạnh tranh trên.
Những đối thủ cạnh tranh này, một mặt gián tiếp tạo nên sức ép về giá cả dịch cho cơng ty nhưng mặt khác lại có những tác động tích cực đối với cơng ty thơng qua việc tạo động lực cho cơng ty, góp phần giúp cơng ty đẩy mạnh q trình nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới hoạt động.
2.3.2. Các yếu tố chủ quan
2.3.2.1. Chính sách quản lý của cơng ty
Chính sách quản lý được áp dụng trong cơng ty là chính sách “quản lý mềm”. Công ty hoạt động như một cơng ty gia đình, nhân viên làm việc và giúp đỡ nhau như anh chị em nên khơng khí và mơi trường làm việc hết sức thân thiện.
Tuy nhiên, chính sách quản lý này cũng mang lại một số ảnh hưởng tiêu cực đến việc tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, cũng như tạo điều kiện để phát huy hết năng lực của nhân viên.
2.3.2.2. Nguồn nhân lực
Có thể nói, nguồn nhân lực là yếu tố then chốt trong việc quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Cơng ty có một lợi thế rất lớn đó là có được đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, năng động và có trình độ chun mơn vững chắc. Với nguồn lực hiện tại, cơng ty hồn tồn có thể thực hiện tốt những chỉ tiêu phát triển sau này. Tuy nhiên, với yêu cầu và sức ép cạnh tranh trên thị trường quốc tế ngày càng cao, việc duy trì và phát huy tiềm lực nguồn nhân lực là một việc hết sức cần thiết.
2.3.2.3. Nguồn vốn
Nguồn vốn là một trong những yếu tố cần thiết nhằm phục vụ cho việc đầu tư về nguồn nhân lực, đầu tư cơ sở vật chất hay mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động. Nguồn vốn dồi dào và có khả năng xoay vịng hiệu quả sẽ giúp công ty đạt nhanh chóng giải quyết được các khó khăn hiện tại. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
SV: TRẦN THỊ ĐOAN TRINH 71
Tuy nhiên, trong giai đoạn kinh tế khó khăn hiện nay, nguồn vốn tự có của cơng ty khơng đủ nhiều để có thể góp phần giải quyết được những vấn đề thực tại. Vì vậy, vấn đề về vốn cũng đang là một trong những thách thức của công ty trong thời điểm hiện nay.
2.3.2.4. Cơ sở vật chất và trang thiết bị
Cơ sở vật chất và trang thiết bị là một trong những yếu tố khơng thể thiếu trong q trình hoạt động của cơng ty. Vì những yếu tố này là phương tiện, là công cụ phục vụ cho mọi hoạt động giao dịch của công ty.
Mặc dù cơ sở vật chất và máy móc thiết bị chưa bắt kịp với sự phát triển của khoa học công nghệ hiện đại nhưng nhìn chung, trang thiết bị phục vụ trong văn phịng và giao dịch với khách hàng của công ty khá là đầy đủ. Vì vậy, hoạt động giao dịch và liên lạc với khách hàng của công ty tương đối ổn định.
SV: TRẦN THỊ ĐOAN TRINH 72