3.3.2.1. Cơ sở đề ra giải pháp
Mặc dù gần đây công ty đã mở rộng được thị trường giao nhận và đa dạng hóa các loại hàng hóa giao nhận hơn trước. Nhưng thực tế, thị phần hoạt động dịch vụ giao nhận của công ty chưa thật sự rộng so với thị trường giao nhận đang rất phát triển hiện tại.
Hơn nữa, trong bối cảnh nền kinh tế thế giới nới chung và Việt Nam nói riêng đang biến động theo nhiều hướng phức tạp thì việc mở rộng thị trường (cả về khu vực địa lý cũng như đối tượng khách hàng, hàng hóa) để tránh được những ảnh hưởng nghiêm trọng khi có biến động xảy ra là điều hết sức cần thiết.
3.3.2.2. Mục tiêu đề ra giải pháp
Hạn chế tối đa rủi ro có thể xảy đến với cơng ty khi có biến động xảy ra.
Góp phần quảng bá hình ảnh và dịch vụ của cơng ty đến khách hàng và đối tác, đại lý hãng tàu trong cả nước cũng như trên thế giới.
Nâng cao vị thế và tầm quan trọng của công ty trên thị trường.
Mang lại doanh thu cho công ty từ nhiều nguồn khác nhau.
3.3.2.3. Nội dung giải pháp
SV: TRẦN THỊ ĐOAN TRINH 79
Một doanh nghiệp không thể thành công nếu không am hiểu về thị trường mà mình định thâm nhập. Kể cả với thị trường quen thuộc, nếu không thường xuyên cập nhật thông tin về thị trường đó thì cũng sẽ dễ dàng thất bại. Vì vậy, tìm hiểu, nghiên cứu thị trường là công việc đầu tiên cần được thực hiện bởi “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”.
Có nhiều cách để nghiên cứu về một thị trường. Tuy nhiên, với đặc thù riêng của dịch vụ giao nhận và tình hình hiện tại của cơng ty, việc khai thác thơng tin có thể lấy từ các nguồn như: Tài liệu nghiên cứu chính thức của các tổ chức WTO, cơ quan chuyên trách Liên Hợp Quốc, qua các báo cáo của Bộ Công Thương trong và ngoài nước. Đặc biệt là thông qua các đại diện thương mại của nước ta ở nước ngồi để tìm hiểu thị trường.
Việc nghiên cứu thị trường theo phương pháp này có ưu điểm là tiết kiệm chi phí và thơng tin đầy đủ, chính xác. Tuy nhiên, những thơng tin này đôi khi lại không phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của cơng ty. Vì vậy, cơng ty cần cân nhắc giữa về các chi phí nghiên cứu và mục đích nghiên cứu để xác định phương pháp khai thác thông tin hiệu quả nhất.
Thâm nhập thị trường
Việc thâm nhập thị trường mục tiêu là kết quả tất yếu sau khi đã có được những thơng tin từ hoạt động nghiên cứu thị trường.
Cơng ty có thể tự mình tìm kiếm khách hàng trên thị trường đã nghiên cứu bằng cách cử nhân viên đi gặp khách hàng, tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng. Sau đó giới thiệu dịch vụ của công ty với khách hàng và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
Với phương pháp tự thâm nhập này, cơng ty có thể chủ động trong mọi hoạt động tìm kiếm và thỏa thuận với khách hàng. Tuy nhiên, phương pháp này địi hỏi cơng ty phải hoạch định được chiến lược đúng đắn, đội ngũ nhân viên vừa phải vững nghiệp vụ chuyên môn, vừa phải thông thạo ngoại ngữ và am hiểu về nghệ thuật giao tiếp của các nền văn hóa khác nhau. Hơn nữa, các khoản chi phí cần để thực
SV: TRẦN THỊ ĐOAN TRINH 80
hiện việc thâm nhập theo phương pháp này là rất lớn. Do đó, cơng ty có thể chọn cách thâm nhập thị trường qua trung gian.
Phương pháp thâm nhập thị trường qua trung gian phổ biến nhất là hình thức liên doanh, liên kết với các cơng ty nước ngồi. Mặc dù không được chủ động như phương pháp tự thâm nhập và phải chia lợi nhuận với công ty liên doanh, liên kết nhưng với phương pháp này, cơng ty có thể tận dụng được nguồn vốn và các mối quan hệ của cơng ty liên doanh, liên kết. Với tình hình tài chính và khả năng hiện tại của cơng ty, phương pháp thâm nhập này mang tính khả thi cao hơn.
Xúc tiến thương mại
Trong giai đoạn kinh tế khó khăn hiện nay, việc mua bán trao đổi hàng hóa giữa các quốc gia cũng ít nhiều bị ảnh hưởng. Do đó, với kết quả nghiên cứu thị trường và năng lực, hiểu biết mà cơng ty có được, cơng ty có thể đóng vai trị như người hoạt động trung gian thực hiện việc xúc tiến thương mại.
Ví dụ như hiện nay, nền kinh tế của Châu Âu, mà tiêu biểu là Pháp và Ý đang trong giai đoạn khủng hoảng trầm trọng. Do đó, các doanh nghiệp xuất khẩu thủy hải sản đông lạnh của Việt Nam xuất khẩu sang các thị trường này gặp khơng ít khó khăn. Vì vậy, bằng các mối quan hệ sẵn có của mình, cơng ty sẽ mơi giới cho các cơng ty xuất nhập khẩu thủy hải sản tại Việt Nam với các đối tác nước ngoài tại Châu Âu hoặc các châu lục khác. Tất nhiên, ngồi việc có thêm doanh thu từ việc mơi giới thì cơng ty sẽ có thêm được hợp đồng dịch vụ giao nhận. Khi các cơng ty xuất nhập khẩu này tìm được nguồn hàng cung/cầu ổn định thì việc kinh doanh dịch vụ giao nhận của công ty cũng dần tăng theo.
Đa dạng hóa phạm vi dịch vụ của cơng ty
Công ty cần chú trọng và đẩy mạnh dịch vụ gom và vận chuyển hàng lẻ vì đây là loại hình dịch vụ khá phù hợp với đặc điểm hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của Việt Nam.
Bên cạnh đó, cơng ty nên tích cực ứng dụng Logistics vào dịch vụ giao nhận nhằm làm tăng giá trị dịch vụ giao nhận của công ty. Đặc biệt nhất là dịch vụ lưu kho bãi. Hiện tại, cơng ty chưa có kho bãi riêng nên việc chú trọng đầu tư xây dựng và
SV: TRẦN THỊ ĐOAN TRINH 81
phát triển hệ thống kho bãi riêng cho công ty là một việc hết sức cần thiết cho sự phát triển lâu dài của công ty.