HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HÀNG HĨA PHIM CHÍNH
2.4.1. Thành tựu
- Trong giai đoạn kinh tế cịn gặp nhiều khó khăn nhưng doanh thu và tốc độ tăng trưởng của công ty khơng ngừng gia tăng qua các năm. Đó là kết quả của sự nỗ lực khơng ngừng của tồn bộ thành viên trong công ty.
- Chất lượng và hiệu quả trong dịch vụ giao nhận của công ty ngày càng được nâng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
- Sự tín nhiệm của khách hàng đối với cơng ty ngày càng cao. Biểu hiện của sự tín nhiệm này được thể hiện thông qua lượng khách hàng cũ chủ động quay lại tìm đến sử dụng dịch vụ của cơng ty ngày càng cao. Ngồi những khách hàng thân thiết, cơng ty cịn có được một lượng lớn khách hàng mới tìm đến với dịch vụ của công ty.
- Khả năng cập nhật và nắm bắt thông tin từ khách hàng cũng như các cơ chế, quy định của Nhà nước nhanh chóng và kịp thời giúp cho hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận được tiến hành một cách thuận tiện.
- Mối quan hệ giữa các nhân viên trong công ty với nhau, giữa công ty với khách hàng, với các Đại lý hãng tàu, với Cơ quan Hải quan ngày càng được thắt chặt, tạo điều kiện cho hoạt động giao nhận được phối hợp tiến hành một cách nhịp nhàng, đồng bộ.
2.4.2. Tồn tại
Mặc dù đạt được những thành tựu trên, tuy nhiên, cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn cũng như cịn những tồn tại cần được khắc phục.
- Hiện tại xe chở hàng của công ty chưa đáp ứng được nhu cầu chở hàng của khách hàng khi số lượng đơn hàng lớn, do đó nhiều khi cần phải sử dụng dịch vụ thuê ngồi. Việc này khơng chỉ làm tăng giá dịch vụ của cơng ty mà cịn khiến cơng ty khó kiểm sốt và bị động trong việc điều xe chở hàng.
SV: TRẦN THỊ ĐOAN TRINH 73
- Mặc dù đội ngũ nhân viên đều năng nổ, nhiệt tình, có trình độ chun mơn cao nhưng lại chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên cịn nhiều lúng túng khi có những khó khăn hoặc trục trặc phát sinh.
- Số lượng đơn hàng trong năm không đồng đều, đa số cịn mang tính thời vụ. Tính thời vụ được thể hiện cụ thể nhất là vào giai đoạn cuối năm, lượng hàng giao nhận quá lớn khiến công việc tồn đọng nhiều, không giải quyết kịp thời hạn, nhân viên rơi vào tình trạng q tải. Trong khi đó, các tháng đầu đến giữa năm thì lượng hàng giảm hẳn. Tình trạng này dẫn đến thực trạng lực lượng nhân viên giao nhận không đủ để đáp ứng lượng hàng mà công ty đã nhận của khách hàng trong những tháng hàng nhiều và dư thừa trong những tháng hàng ít.
- Phương thức thanh toán áp dụng với khách hàng thưởng là thanh tốn trả sau nên cơng ty thường rơi vào tình trạng thiếu vốn. Ngồi ra, việc thanh toán trả sau cũng gây khơng ít khó khăn cho nhân viên cơng ty trong công tác thu hồi nợ.
KẾT CHƯƠNG 2
Mặc dù là một công ty được đánh giá là hoạt động có hiệu quả nhưng, công tác thực hiện hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận, đặc biệt là giao nhận hàng hóa bằng đường biển của cơng ty cịn đơi chỗ khiếm khuyết và gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên, điều quan trọng hơn hết là công ty đã nhận ra được điểm mạnh và những khiếm khuyết của mình để từ đó có thể phát huy điểm mạnh, cải thiện điểm yếu, góp phần cho việc xây dựng và phát triển bền vững của công ty, đưa công ty lên một tầm cao mới trong thị trường đầy biến động và thách thức như hiện nay. Các nội dung này sẽ được nêu rõ hơn trong Chương 3.
SV: TRẦN THỊ ĐOAN TRINH 74
CHƯƠNG 3:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH TM DV HH PHIM
SV: TRẦN THỊ ĐOAN TRINH 75