10 năm thực thi, quôc hội đã thông qua Bộ luật dân sự năm 2005 Bộ luật mới đã
3.2.2. về phía tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Bảo vệ NTD là vẩn đề vơ cùng quan trọng góp phần bảo đàm sự phát triển bền vững của xã hội và luôn là vẩn đề được các quốc gia, các tỗ chức quốc tế quan tâm. Đe Hội bảo vệ người tiêu dùng thực sự trớ thành một thiết chế quan trọng, có hiệu quả thì chính phủ,các cơ quan Nhà nước, các tỗ chức xã hội, bản thân người tiêu dùng phải thật sự quan tâm, nhận thức được tầm quan trọng của vẩn đề bảo vệ
người tiêu dùng. Các Hội bảo vệ người tiêu dùng phải đổi mới phương thức hoạt động hợp tác, giúp đỡ nhau đề thực hiện tốt vai trò là tố chức đại diện cho quyền lợi người tiêu dùng trong phạm vi cả nước và ở từng địa phương.
Qua khảo sát tại chương 2, có thể thẩy vai trị cũng như hình ảnh của các tổ chức, hội nhóm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiện nay ở nước ta còn đang khá hạn chế. vẫn cịn rẩt nhiều người tiêu dùng khơng biết về sự tỗn tại của các tổ chức, hội nhóm đó dẫn đến khi có tranh chẩp xảy ra người tiêu dùng không biết kêu ai, nhờ ai giúp đỡ để bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp của họ. Vì vậy cần nâng cao vai trị của các tố chức bảo vệ người tiêu dùng nói chung và VIN AST AS nói riêng trong cơng tác thơng tin, tuyên truyền và hỗ trợ xử lý các khiếu kiện của
người tiêu dùng.
Hội Bảo vệ người tiêu dùng cần phát huy vai trò đại diện người tiêu dùng, trung gian, hòa giải mâu thuẫn với người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh trong việc bỗi thường thiệt hại cho người tiêu dùng. Khi có yêu cầu của
__y • xlO-, ___ 11^’ — „1 'í___ KC _ ' • X. ị _1_ ' _
____1- £ 1__• K □ 1- người tiêu dùng, Hội cần chủ động liên hệ
với tố chức, cá nhân kinh doanh xâm phạm để giải quyết vụ việc, trở thành cầu nối giữa người tiêu dùng và tố chức, cá nhân kinh doanh.
Bên cạnh đó, nhà nước cân có sự quan tâm chú trọng đây mạnh đâu tư vê cơ sở vật chất, nhân lực nguồn lực cho Hội bảo vệ người tiêu dùng, để các cán bộ
phát huy được hểt năng lực của mình, từ đó hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đạt được hiệu quả cao nhất. Ngoài việc đầu tư, nâng cao chất lượng hoạt
động, Hội bảo vệ người tiêu dùng còn phải chú trọng vai trị cầu nối của mình để phối kểt hợp với các cơ quan có thẩm quyền khác trong việc thực hiện chức năng quyền hạn của mình (Ví dụ: Hội Luật sư, các cơ quan truyền thông, thông cáo báo chí...)
X 7 r • ____________________________A . . /X____________________ 1______________A_________ 4. A • A 9______________________________________7 _ . _______________________1___________1 • /X _______________ _____________ _ X _ A — 1- ' — 1_ • 2 - 1 2 •
Với quyểt tâm chuyển đôi số ở nước ta như hiện nay, các tô chức hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thể phối hợp với các tơ chức, đồn thể có
chuyên môn trong việc tạo ra một công thông tin điện từ. cổng thông tin không chỉ mang nhiệm vụ tuyên truyền rộng rãi đển người tiêu về chức năng, quyền hạn của Hội, giúp cho họ có cái nhìn đúng hơn về Hội bảo vệ người tiêu dùng mà còn là
nơi tiểp nhận những tâm tư, khiểu nại, đóng góp của người tiêu dùng để có thể hỗ trợ họ một cách tốt hơn. Từ đó tạo nên sự yên tâm, tin tưởng cùa người tiêu
IV 4- A • r • T T 2 • 1^ 2 — _ _ 2 ___________________________________________________________________________________A 1 _ ’ _ 2 • - • o J V
dùng đối với Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.