10 năm thực thi, quôc hội đã thông qua Bộ luật dân sự năm 2005 Bộ luật mới đã
3.2.3. về phía cá nhân, tổ chức kinh doanh
A 4-2 1 2 A 1 • 9 ______________________________________________________________________________________________________y • ' IX 4. y • 1 9 • 1____________________________________________________________________4. A • A I /X - K '
Để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng địi hỏi sự thay đơi về nhận thức một cách mạnh mẽ của các nhà sản xuất, kinh doanh về vai trị cùa mình trong quan hệ với người tiêu dùng. Nhà sản xuất cần nâng cao ý thức chấp hành pháp
luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Việc nâng cao hiểu biểt pháp luật này được xây dựng trên cơ sờ nhận thức đúng đắn về pháp luật, về thực hiện pháp luật và vai trò của thực hiện pháp luật. Trên thực tể, rất nhiều người đứng đầu doanh nghiệp đã thừa nhận sự cần thiểt về chăm sóc khách hàng và quan tâm đển lợi ích của người tiêu dùng trong định hướng mơ hình kinh doanh của họ. Tuy nhiên vẫn
cịn số lượng lớn doanh nghiệp bở qua khung pháp lý để nhằm đển mục đích tối đa hóa lợi nhuận gây thiệt hại cho người tiêu dùng (sữa tươi không đạt chuấn, xăng pha aceton,... và mới đây nhất là vụ tẩy trắng mực đi bán khắp thành phố Hà Nội). Đây là một quan niệm hoàn toàn sai lầm. Các doanh nghiệp sản xuất phải nhận thức được trách nghiệm của mình đối với người tiêu dùng; về những hậu quả pháp
lý sẽ phải gánh chịu khi thực hiện xâm phạm đển quyền và lợi ích hợp pháp của
người tiêu dùng. Pháp luật vê bào vệ người tiêu dùng nói chung và bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng nói riêng khơng chỉ bảo vệ tối đa lợi ích cho người tiêu dùng mà cịn đảm bảo một mơi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp. Từ đó góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh, nâng cao hiệu
2________7_______________1 _ •______* * X T • c _ a 1_______________ 1 • o_______a_______X _ 1_________1*0__________1 7 _ o _______________________1 ___ •_____._______1 ’ a • o- _ _ 1
quả của nên kinh tẽ. Việc thực hiện trách nhiệm bảo vệ quyên lợi người tiêu dùng cũng là bảo vệ quyên và lợi ích của chính những nhà sản xuất.