Bảng 3.3: Kế hoạch đào tạo tổng thể của công ty
STT Đối tượng ĐT Nội dung ĐT Hình thức ĐT Phương pháp ĐT
1
Nhân viên kinh doanh làm việc dưới 3 tháng
Nâng cấp nhân viên kinh doanh
Đào tạo bên trong DN
Đào tạo kiểu chỉ dẫn công việc 2 Nhân viên phòng marketing Các phương pháp marketing hiệu quả
Đào tạo bên ngồi cơng ty Đào tạo nghề 3 Nhân viên phịng Hành chính – Nhân sự Quản lý tiền lương, các chế độ bảo hiểm
Đào tạo bên ngồi cơng ty
Đào tạo nghề
4
Nhân lực mới tuyển dụng
Đào tạo hội nhập văn hóa doanh nghiệp
Đào tạo bên trong công ty Đào tạo nghề 5 Toàn bộ nhân lực đang làm việc Kỹ năng quản lý thời gian
Đào tạo bên trong công ty
Tổ chức hội thảo
(Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự)
Xác định mục tiêu đào tạo
Khi xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, cán bộ đào tạo thường phải xác định rõ ràng mục tiêu đào tạo. Dưới đây là những mục tiêu đào tạo trong kế hoạch đào tạo năm 2017 của công ty:
(i) Đào tạo kiến thức cơ bản về công việc, kĩ năng cơ bản hỗ trợ trong công việc cho nhân lực, đảm bảo thực hiện tốt công việc đảm nhiệm;
(ii) Nâng cao kĩ năng chuyên môn của nhân lực để đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển của công việc, phục vụ cho mục tiêu phát triển lâu dài của Cơng ty;
(iv) Khuyến khích, động viên và tạo động lực gắn bó cho nhân lực, thỏa mãn nhu cầu phát triển của nhân lực.
Tuy nhiên đối với từng khóa đào tạo, bộ phận đào tạo phải xác định được mục tiêu cụ thể, gắn liền với khóa đào tạo đó. Ví dụ về mục tiêu đào tạo của chương trình “Nâng cấp nhân viên kinh doanh” nhằm thực hiện mục tiêu bổ sung nhưng kiến thức về chuyên môn kĩ thuật cho nhân viên kinh doanh mới, từ đó bắt nhịp cơng việc nhanh chóng với cơng việc.
Xác định đối tượng đào tạo
Đối tượng được đào tạo được xác định bao gồm: nhân lực mới tuyển dụng và nhân lực đang làm việc tại công ty. Nhân lực mới tuyển dụng được đào tạo về hội nhập văn hóa cơng ty và kỹ năng quản lý thời gian. Nhân lực đang làm việc tại công ty được đào tạo: nâng cao kỹ năng cho nhân viên kinh doanh, các phương pháp marketing hiệu quả cho đối tượng là nhân viên phịng marketing và nhân viên phịng Hành chính - Nhân sự được đào tạo về quản lý tiền lương và các chế độ bảo hiểm.
Xác định nội dung đào tạo
Tùy vào từng đối tượng nêu trên bảng 3.3, công ty đã xác định nội dung cụ thể như sau:
Với nhân viên kinh doanh làm việc dưới 3 tháng, chương trình đào tạo nâng cấp nhân viên kinh doanh bao gồm các nội dung: Tổng quan về dịch vụ kinh doanh của công ty, kỹ năng giao tiếp và thuyết phục đối tác, chia sẻ kinh nghiệm từ trưởng phòng kinh doanh.
Với nhân viên phòng marketing, sẽ được đào tạo về phương pháp marketing hiệu quả bao gồm theo kênh truyền thống và kênh quảng cáo trên internet.
Với nhân viên phịng Hành chính – Nhân sự, sẽ được đào tạo về quản lý tiền lương, các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN và quản lý tiền lương có hiệu quả từ giảng viên.
Với nhân lực mới tuyển dụng, đào tạo hội nhập văn hóa cơng ty bao gồm các nội dung: lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty, khẩu hiệu của công ty, quy tắc ứng xử và các nội quy trong cơng ty.
Với tồn bộ nhân lực đang làm việc, đào tạo kỹ năng quản lý thời gian bao gồm các nội dung: các trưởng phòng nêu ra các kinh nghiệm để quản lý thời gian hiệu quả, các phản hồi từ nhân viên, chia sẻ về kỹ năng quản lý thời gian từ Tổng Giám đốc công ty.
Những nội dung đào tạo của công ty bám vào thực tế công việc. Với những nội dung đào tạo thực hiện đã giúp nhân lực nắm vững kiến thức chuyên môn, kỹ năng, phẩm chất để thực hiện tốt công việc được giao. Tuy nhiên công ty chưa quan tâm đến nội dung đào tạo lý luận chính trị. Cơng ty nên chú trọng việc đào tạo cho nhân lực có thái độ đúng đắn trong công việc, rèn luyện cho nhân lực bản lĩnh vững vàng, đạo đức kinh doanh và phương pháp tư duy khoa học.
Đơn vị: %
Hình 3.5: Ý kiến của nhân lực về mức độ hài lịng về nội dung đào tạo tại cơng ty
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)
Qua biểu đồ ta thấy mức độ hài lịng và bình thường đối với các nội dung đào tạo nhân lực tại công ty được nhân lực lựa chọn nhiều nhất. Tuy nhiên, vẫn còn 15% nhân lực khơng hài lịng về ĐT chun mơn kỹ thuật. Nguyên nhân là do nội dung khóa học cịn khơ khan, cứng nhắc. Vì vậy, cơng ty cần tìm hiểu rõ ngun nhân và khắc phục để nâng cao hiệu quả về các nội dung đào tạo. Đối với đào tạo văn hóa cơng ty, chỉ có 5% nhân lực khơng hài lịng, chứng tỏ đây là nội dung hấp dẫn được nhân lực. Mặt khác, giúp toàn thể nhân lực hiểu rõ về văn hóa cơng ty, từ đó hịa nhập và gắn bó lâu dài với cơng ty.
Hộp 3.1: Chương trình “ Nâng cấp nhân viên kinh doanh”