+ Mức độ hoàn thiện các qui định pháp lý về nghiệp vụ cho vay: Thể hiện qua mức độ chặt chẽ của quy trình cho vay, quy trình thẩm định cấp tín dụng. Các thủ tục và quy định pháp lý phải đơn giản, dễ hiểu, không gây khó khăn cho khách hàng, đồng thời bảo vệ lợi ích chính đáng của khách hàng và Ngân hàng.
+ Đa dạng hóa và thực hiện phân bổ mạng lưới phục vụ hiệu quả: hay nói cách khác là Ngân hàng cần xây dựng mạng lưới chi nhánh cũng như phòng giao dịch một cách hiệu quả, đảm bảo phục vụ nhanh nhất, đáp ứng yêu cầu của khách hàng mọi lúc mọi nơi.
+ Đa dạng hóa sản phẩm cho vay: đa dạng hóa sản phẩm là điểm mạnh và mũi nhọn để phát triển dịch vụ cho vay cá nhân, hình thành bộ phận nghiên cứu chuyên trách phát triển sản phẩm. Trong đó, tập trung vào những sản phẩm có hàm
lượng công nghệ cao, có đặc điểm nổi trội trên thị trường nhằm tạo sự khác biệt trong cạnh tranh, tận dụng các kênh phân phối mới để đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng và phát triển tín dụng tiêu dùng. Phân khúc thị trường rõ ràng và khoa học, mỗi phân đoạn thị trường nên có một sản phẩm cho vay đặc trưng chủ yếu làm thế mạnh đảm bảo cho việc giữ vững thị phần.
+ Tăng cường hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng: đối với những khách hàng có dư nợ lớn và quan hệ tốt và lâu dài với Ngân hàng thì phải có biện pháp chăm sóc hợp lý để giữ chân họ đồng thời bán chéo các sản phẩm khác để phục vụ cho mục tiêu kinh doanh của Ngân hàng.