CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA MỘT SỐ
2. Thực trạng hoạt động của một số TCTCVM bán chính thức tại Việt
2.1.1.2. Sản phẩm dịch vụ của CEP
Theo mơ hình hoạt động của ngân hàng Grameen, TCTCVM CEP Việt Nam đã lựa chọn đối tượng khách hàng chính là những khách hàng nghèo nhất, dễ bị tổn thương nhất( khách hàng nữ là chủ gia đình và lao động nhập cư) ở khu vực mà CEP hoạt động. Để đáp ứng nhu cầu và khả năng của đối tượng khách hàng trên, CEP đã đưa ra các sản phẩm chính đó là 3 loại sản phẩm vay và 2 loại sản phẩm tiết kiệm:
Ba sản phẩm vay khác nhau về chu kỳ hồn trả, được quy theo góp ngày, góp tuần và góp tháng: sản phẩm vay góp ngày cung cấp cho tiểu thương là những người buôn bán nhỏ có thu nhập hàng ngày; sản phẩm vay góp tuần cung cấp cho nhân dân lao động khơng lương và có thu nhập khơng ổn định; sản phẩm vay góp tháng cung cấp cho công nhân viên là những người hưởng lương tháng có nhu cầu vốn để bổ sung thu nhập. Các khoản vay này đều không phải thế chấp và được thực hiện theo mơ hình cụm- nhóm.
Hai loại sản phẩm tiết kiệm: tiết kiệm bắt buộc được kết hợp cùng với các loại sản phẩm vay và tiết kiệm tự nguyện( chỉ được thực hiện ở văn phịng chính)
Bên cạnh các sản phẩm chính được đề cập ở trên, CEP cịn cung cấp các sản phẩm tài chính khác. Thứ nhất là sản phẩm vay cải thiện nhà ở cung cấp cho khách hàng hoàn trả tốt qua 3 chu kỳ liên tiếp. Sản phẩm này được sử dụng để cải thiện chất lượng nhà cửa của khách hàng. Thứ hai là sản phẩm vay cải thiện môi trường cung cấp cho khách hàng có nhu cầu về lắp đặt hoặc cải thiên hệ thống vệ sinh cá nhân và tập thể. Thứ ba là sản phẩm bảo hiểm y tế cung cấp cho những khách hàng
mà họ không thể tiếp cận hệ thống chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Thứ tư là sản phẩm cho vay bổ sung cung cấp cho những khách hàng gặp khó khăn.
CEP đồng thời cịn cung cấp cả các dịch vụ phị tài chính. Đó là: phổ biến tài liệu về giáo dục sức khỏe và vệ sinh cộng đồng cho cá nhân; huấn luyện, giáo dục kỹ năng tài chính cơ bản liên quan đến việc thực hiện tiết kiêm, quản lý nợ và hoạch định ngân sách cho khách hàng CEP; tư vấn kinh doanh và phát triển cơ sở sản xuất; các chương trình tạo việc làm hỗ trợ các khách hàng không đủ thu nhập để cải thiên an sinh hộ gia đình.
Vì khách hàng là những lao động nghèo nên chương trình huấn luyện cho người vay là một trong những yếu tố quan trọng trong hoạt động của CEP. Mỗi khách hàng sẽ được yêu cầu tham gia huấn luyện nhóm bắt buộc từ 16 đến 20 giờ về các chủ đề như thành lập nhóm, qui trình dự án, lập ngân sách và hoạch định công việc kinh doanh. Trong chương trình huấn luyện, CEP cịn huấn luyện và tư vấn về kỹ năng phát triển, quản lý kinh doanh và phổ biến thông tin liên quan tới chăm sóc sức khỏe, dinh dưỡng và giáo dục.
Qua hơn 20 năm hoạt động, CEP đã không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ của mình nhằm đáp ứng với nhu cầu khách hàng địa phương, và thực tế đã chứng tỏ tính hiệu quả của chúng thơng qua những kết quả mà Quỹ đạt được. Tuy nhiên, CEP cần học hỏi thêm ở mơ hình TCVM ở Grameen và các tổ chức khác trên thê giới để có những sản phẩm phong phú và đa dạng hơn nhằm hoạt động hiệu quả và toàn diện hơn.