Sơ đồ 3 .9 Nguyên nhân dẫn đến lỗi diễu sụp mí lưng
1.6 Phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm
Ngày nay hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm là công việc của tổ chức quản lý tồn bộ q trình sản xuất kinh doanh nhằm khơng ngừng cải thiện chất lượng. Chất lượng không tự sinh ra cũng khơng phải là kết quả tự nhiên. Nó là kết quả tác động của hàng loạt các yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhau. Muốn đạt được chất lượng mong muốn cần phải quản lý một cách đúng đắn các yếu tố này. Hoạt động quản lý trong lĩnh vực chất lượng được gọi là quản lý chất lượng.
Có một số phương pháp quản lý chất lượng như sau:
❖ Kiểm tra chất lượng: (Inspection – I)
Là hoạt động như: đo, xem xét, thử nghiệm hoặc định cỡ một hay nhiều đặt tính của đối tượng và so sánh kết quả với yêu cầu quy định nhằm xác định sự phù hợp của mỗi đặt tính.
Như vậy kiểm tra chỉ là phân loại sản phẩm đã được làm ra, một cách xử lý chuyện đã rồi. Ngoài ra sản phẩm phù hợp quy định chưa chắc thỏa mãn nhu cầu thị trường, nếu như các quy định không phản ánh đúng nhu cầu.
❖ Kiểm soát chất lượng: (Quality Control – QC)
Là những hoạt động và kỹ thuật có tính tác nghiệp, được sử dụng nhằm đáp ứng các yêu cầu về chất lượng.
Kiểm soát chất lượng là kiểm soát mọi yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình tạo ra chất lượng bao gồm:
- Kiểm soát người thực hiện.
SVTH: TRỊNH THỊ KIỀU THOA Trang 18
ĐỖ THỊ THU HIỀN
- Kiểm soát nguyên liệu đầu vào. - Kiểm soát bảo dưỡng thiết bị.
- Kiểm tra môi trường làm việc, ánh sáng, nhiệt độ và điều kiện làm việc
❖ Đảm bảo chất lượng: (Quality Asurance – QA)
Đảm bảo chất lượng là toàn bộ các hoạt động có kế hoạch, có hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất lượng và được chứng minh đủ mức cần thiết để tạo ra sự tin tưởng thỏa đáng rằng thực thể sẽ cam kết thỏa mãn đầy đủ các yêu cầu chất lượng.
Đảm bảo chất lượng nhằm 2 mục đích là đảm bảo chất lượng nội bộ tạo lòng tin cho lãnh đạo và các thành viên trong doanh nghiệp, đảm bảo chất lượng với bên ngồi nhằm tạo lịng tin cho khách hàng và những người có liên quan khác rằng yêu cầu chất lượng được thỏa mãn.
Để đảm bảo chất lượng hiệu quả, lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp phải xác định được chính sách chất lượng đúng đắn, phải xây dựng được hệ thống chất lượng có hiệu lực. Phải đưa ra được những bằng chứng chứng minh khả năng kiểm sốt chất lượng của mình nhằm tạo lịng tin đối với khách hàng.
❖ Phương pháp kiểm tra chất lượng toàn diện: (Total Quality Control – TQC)
Theo như Armand V Feigenbaun định nghĩa “Kiểm tra chất lượng tồn diện là một hệ thống có hiệu quả để nhất thể hóa các nỗ lực phát triển chất lượng, duy trì chất lượng và cải tiến chất lượng của các nhóm khác nhau trong một tổ chức sao cho các hoạt động marketing, kỹ thuật, sản xuất và dịch vụ có thể tiến hành một cách kinh tế nhất, cho phép thỏa mãn nhu cầu của khách hàng”.
TQC là một hệ thống quản lý nhằm huy động sự nỗ lực hợp tác giữa các bộ phận khác nhau trong một doanh nghiệp vào các q trình có liên quan đến chất lượng từ nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm đến dịch vụ sau khi bán nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tiết kiệm nhất bằng cách phát hiện và giảm chi phí khơng chất lượng, tối ưu hóa cơ cấu chi phí chất lượng.
❖ Phương pháp quản lý chất lượng đồng bộ: (Total Quality Management – TQM)
TQM là cách quản lý một tổ chức, quản lý tồn bộ cơng cuộc sản xuất kinh doanh nhằm thỏa mãn đầy đủ nhu cầu của khách hàng ở mọi công đoạn, bên trong cũng như bên ngoài.
SVTH: TRỊNH THỊ KIỀU THOA Trang 19
ĐỖ THỊ THU HIỀN