1.5 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ di động của một số doanh nghiệp viễn
1.5.2 Kinh nghiệm về phát triển dịch vụ di động của VNPT Lạng Sơn
* Những thành tựu mà VNPT Cao Bằng đã đạt được trong những năm gần đây:
Là đơn vị trực thuộc Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam, được thừa hưởng những thế mạnh của Tập đoàn, trong những năm qua VNPT Lạng Sơn đã và đang từng bước khẳng định vị thế chủ đạo của doanh nghiệp tại địa bàn tỉnh Lạng Sơn về phát triển dịch vụ viễn thông và công nghệ thơng tin.
Khơng chỉ cung cấp các tiện ích vượt trội mà VNPT Lạng Sơn còn hướng tới làm hài lòng đối với tất cả các đối tượng khách hàng. Chính sự hài lịng của khách hàng đã xây dựng nên thương hiệu VNPT như ngày nay. Đó là bởi cơng tác chăm sóc khách hàng ln được VNPT Lạng Sơn đặt lên hàng đầu trong chiến lược kinh doanh. Với phương châm nhanh chóng, kịp thời, chất lượng và hiệu quả. Để làm được điều đó, VNPT Lạng Sơn đã khơng ngừng đơn giản hóa
các quy trình cung cấp dịch vụ, phát triển dịch vụ lưu động, đặc biệt, chú trọng đến công tác tri ân khách hàng và đóng góp an sinh xã hội.
Hướng đến sự phát triển bền vững trong tương lai, VNPT Lạng Sơn thường xuyên thực hiện các đề tài khoa học, từ đó các giải pháp sáng tạo, ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật của đội ngũ cán bộ trong đơn vị được nâng lên, luôn cập nhật và làm chủ các thiết bị viễn thông hiện đại nhất. Với sự nỗ lực của tập thể lãnh đạo, cán bộ công nhân viên, đơn vị đã đạt được nhiều thànhtựu đáng tự hào. Từ năm 2008, sau khi thực hiện tách Bưu chính – Viễn thơng đến nay,
VNPT Lạng Sơn ln hồn thành xuất sắc kế hoạch Tập đoàn giao. Vinh dự được nhận cờ của Bộ Thơng tin Truyền thơng, Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam và Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh Lạng Sơn.
VNPT Lạng Sơn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, năng lực cạnh tranh và giữ vững vai trò chủ đạo trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ
36 thông tin trên địa bàn tỉnh. Đồng thời, đầu tư đổi mới, phát triển doanh nghiệp
trong thời kỳ hội nhập, góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội Xứ Lạng nói riêng và Việt Nam nói chung.
VNPT Lạng Sơn xác định 4G là một chiến lược đặc biệt quan trọng và đầutư mạnh nhằmcạnh tranh chiếm lĩnh thị phần. Do đó, VNPT Lạng Sơn sẽ tập trung vào chất lượng dịch vụ và tiện ích hệ sinh thái dịch vụ cho khách hàng sử dụng 4G. Theo yêu cầu của Bộ TT&TT vềđo kiểm chất lượng mạng 4G của các nhà mạng, VNPT Lạng Sơn đã chuẩn bị và sẵn sàng cho việc này. Cùng với việc mở rộng mạng lưới, VNPT Lạng Sơn cũng đầu tư mạnh vào ứng dụng CNTT, đảm bảo an tồn thơng tin cho mạng lưới.
* Những cơ chế, chính sách, hoạt động mà VNPT Lạng Sơn đã và đang thực hiện để phát triển dịch vụ di động.
VNPT Lạng Sơn thường xuyên thực hiện các đề tài khoa học, từ đó các giải pháp sáng tạo, ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật của đội ngũ cán bộ trong đơn vị được nâng lên, luôn cập nhật và làm chủ các thiết bị viễn thông hiện đại nhất.
VNPT Lạng Sơn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, năng lực cạnh tranh và giữ vững vai trò chủ đạo trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh.