địa bàn tỉnhBắc Giang
2.3.1 Điểm mạnh
- Số lượng thuê bao di động tăng nhanh trong giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2019. Năm 2017 số lượng thuê bao di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Bắc Giang đạt mức 527.235 thuê bao, năm 2018 đạt mức 532.491 thuê bao và đến năm 2019 số thuê bao di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh đạt mức cao nhất là
682.500 thuê bao
- Thị phần thuê bao di động Vinaphone đứng thứ 2 trên địa bàn tỉnh Bắc Giang (sau viettel). Năm 2017 thị phần theo số thuê bao di động là 31,78%, năm 2018 đạt 33,89%, năm 2019 đạt mức 35,90%
- Tốc độ truyền dữ liệu luôn đứng thứ nhất so với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ di động trên địa bàn tỉnh
- Tính bảomật thơng tin dữ liệu di động là tương đối cao do VNPT đã mở rộng 2 trung tâm dữ liệu tại khu công nghiệp Quang Châu (huyện Việt Yên) và Khu chế xuất Ninh Tân (huyện Lục Ngạn) theo Tier 3 - tiêu chuẩn cao nhất hiện nay để đánh giá một trung tâm dữ liệu. Các trung tâm này cung cấp đa dạng các dịch vụ gồm: thuê chỗ đặt máy chủ (VNPT Colocation); thuê máy chủ vật lý
dùng riêng (VNPT Dedicated Server); VNPT Email; VNPT Webhosting; máy
chủ ảo trên nền điện toán đám mây (VNN Cloud); dịch vụ quản trị dịch vụ
(Managed Service)…
2.3.2 Hạn chế
- Tốc độ tăng doanh thu dịch vụ di động VNPT Bắc Giang giai đoạn 2017
– 2019 chưa cao. Năm 2018 tăng so với năm 2017 là 109,61%, năm 2019 tăng so với năm 2018 là 113,64%
86 - Số lượng các trạm phát sóng BTS cịn ít (đứng thứ 2 sau viettel), chưa mở rộng vùng phủ sóng đến hết các xã vùng sâu vùng xa trên địa bàn các huyện miền núi của tỉnh Bắc Giang
- Tỷ lệ nghẽn mạng, nghẽn mạch mặc dù giảm nhanh qua các năm (năm 2017 là 1,6%, năm 2018 là 1,4%, năm 2019 là 1,3%) tuy nhiên tỷ lệ này vẫn còn ở mức độ cao.
- Mức độ hài lòng của khách hàng về cơng tác chăm sóc khách hàng sử dịch vụ di động của VNPT Bắc Giang còn chưa cao, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho cơng tác chăm sóc khách hàng cịn nhiều hạn chế.
2.3.3 Nguyên nhân
- Tốc độ tăng doanh thu dịch vụ di động VNPT Bắc Giang giai đoạn 2017
– 2019 chưa cao nguyên nhân chính là do VNPT chưa triển khai nhiều chương trình đến nhiều đối tượng khác nhau như: Khách hàng là cán bộ viên chức nhà nước có nhu cầu dùng data, triển khai các gói cước giành cho đối tượng học sinh sinh viên các trường chuyên nghiệp và khối doanh nghiệp… để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
- Số lượng các trạm phát sóng BTS ở địa bàn các xã vùng sâu, vùng xa của các huyện miền núi trên địa bàn tỉnh Bắc Giang cịn chưa phủ sóng hết, do điều kiện giao thơng đi lại khó khăn, dân cư phân bố rải rác.
- Tỷ lệ nghẽn mạng, nghẽn mạch vẫn còn ở mức 1,3%, nguyên nhân là do nhu cầu sử dụng các dịch vụ data ngày càng lớn, công nghệ truyền tải dữ liệu của VNPT Bắc Giang vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển dịch vụ di động
87
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
Chương 2 của Luận văn phân tích đặc điểm kinh tế - xã hội và mạng lưới di động trên địa bàn tỉnh Bắc Giang, cơ cấu tổ chức và hoạt động của VNPT Bắc Giang. Tác giả đã phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của VNPT Bắc Giang trong những năm gần đây. Sau đó tác giả đi phân tích thực trạng phát triển dịch vụ di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Bắc Giang, cụ thể:
- Kết quả cung ứng dịch vụ di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Bắc
Giang
- Thực trạng mức độ phát triển dịch vụ di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Bắc Giang
- Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ di động
Vinaphone trên địa bàn tỉnh Bắc Giang
Từ đó, chỉ ra những điểm mạnh, những hạn chế và nguyên nhân của
những hạn chế trong công tác phát triển dịch vụ di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Bắc Giang. Từ đó làm căn cứ để tác giả đề ra các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Bắc Giang trong những năm tới. Như vậy các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Bắc Giang sẽ là nội dung chính yếu mà Chương 3 của Luận văn sẽ trình bày.
88
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DI ĐỘNG VINAPHONE TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC GIANG