1.5 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ di động của một số doanh nghiệp viễn
1.5.3 Kinh nghiệm về phát triển dịch vụ di động của Viettel Hà Giang
* Những thành tựu mà Viettel Hà Giang đã đạt được trong những năm gần đây:
Đến cuối năm 2019 chi nhánh Viettel Hà Giang đã phát triển được trên 356.890 khách hàng trên địa bàn tỉnh và các tỉnh lân cận, diện phủ sóng 3G, 4G đạt trên 98% tồn tỉnh. Khơng chỉ sản xuất, kinh doanh có hiệu quả, Viettel cịn là một trong những tập đồn đi đầu trong công tác an sinh xã hội như chương trình: Bị giống giúp người nghèo biên giới; chương trình trái tim cho em hay chương trình cùng em đến trường với tổng kinh phí hàng trăm tỷ đồng mỗi năm. Cùng với sự phát triển của tập đoàn, Chi nhánh Viettel Hà Giang đã và đang ngày một vươn tới những bản làng vùng sâu, vùng xa. Đến nay Viettel Hà Giang đã có trên 356.890 khách hàng, doanh thu trên 400 tỷ đồng, qua đó nộp ngân sách Nhà nước mỗi năm trên 30 tỷ đồng.Với diện phủ song 3G, 4G lên đến 98%, đến nay Viettel đã trở thành đơn vị viễn thông số 1 trên địa bàn của tỉnh. Bên cạnh đó mỗi năm, Chi nhánh cũng dành hàng tỷ đồng để thực hiện các chính sách an sinh xã hội.
37
* Những cơ chế, chính sách, hoạt động mà Viettel Hà Giang đã và đang thực hiện để phát triển dịch vụ di động.
Viettel Hà Giang luôn coi trọng và đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu, sự phục vụ khách hàng là phương châm mà mỗi cán bộ, người lao động của Viettel Hà Giang luôn phải học tập và rèn luyện.
Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, phục vụ đến tận nơi mọi nhu cầu của khách hàng dù khách hàng có ở nơi xa về khoảng cách địa lý thì nhân viên của Viettel Hà Giang vẫn tận tình đến tận nơi tiếp thị và hướng dẫn sử dụng các dịch vụ của Viettel Hà Giang. Việc mở rộng vùng phủ sóng và tăng dung lượng mạng lưới đã giúp cho Viettel Hà Giang phát triển thị trường nhanh chóng