Mẫu nghiên cứu định lượng chính thức:

Một phần của tài liệu Nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại agribank khu vực TPHCM (Trang 57 - 58)

2.1.6 .3Nguyên nhân của tồn tại

2.2 Thiết kế nghiên cứu

2.2.4 Mẫu nghiên cứu định lượng chính thức:

Phân tích nhân tố cần có mẫu ít nhất 200 quan sát (Gorsuch, 1983); còn Hachter (1994) cho rằng kích cỡ mẫu bằng ít nhất 5 lần biến quan sát (Hair & ctg, 1998). Những quy tắc kinh nghiệm khác trong xác định cỡ mẫu cho phân tích nhân tố EFA thì số quan sát (kích thước mẫu) ít nhất phải bằng 4 hay 5 lần số biến trong phân tích nhân tố, tốt nhất là gấp 10 lần. (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Số biến quan sát trong nghiên cứu này là 35, vậy số mẫu n vào khoảng 105 đến 350. Như vậy, mẫu nghiên cứu có 354 quan sát là đạt yêu cầu.

Nghiên cứu được chọn bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Để đạt được kích thước mẫu yêu cầu, 400 bảng câu hỏi đã được phát trực tiếp cho đối tượng phỏng vấn, thu về 385 bảng; sau khi kiểm tra, 31 bảng bị loại do bảng có số lượng ô trống nhiều hoặc tất cả các phát biểu đều nhận một lựa chọn hoặc phiếu chỉ có thơng tin NH, các thơng tin cịn lại bị bỏ trống, còn lại 354 bảng đạt u cầu. Vì vậy, kích thước mẫu cuối cùng dùng để xử lý là n = 354.

Mẫu nghiên cứu định lượng chính thức bao gồm 354 bảng trả lời được thu thập trực tiếp từ: Agribank Chi nhánh Bình Chánh, Chi nhánh 5, Chi nhánh Hùng Vương; Khoa Môi Trường - Đại học Tự Nhiên; Học viện Bưu chính Viễn Thơng (Quận 9); Khoa Cơ Xương Khớp, Khoa Nội Tiết, Khoa Ngoại Thần Kinh Bệnh viện Nhân dân 115; Trường THCS Đa Phước; Văn Phịng Cơng Chứng An Lạc; Bảo Hiểm Xã Hội Bình Chánh; Kho Bạc Bình Chánh; Kho Bạc Quận 8; Văn Phịng Ủy Ban Nhân Dân Huyện Bình Chánh, Văn Phịng Huyện Ủy Bình Chánh, Phịng Tài Ngun Mơi Trường Huyện Bình Chánh, Phịng Tư Pháp Huyện Bình Chánh, Mặt Trận Tổ Quốc Huyện Bình Chánh; Cơng ty Dịch vụ Cơng Ích Bình Chánh; Trường THCS Bình Tây (Quận 6); Cơng ty Sunway Mario (phịng Kế hoạch kinh doanh, phòng Kỹ thuật, phịng Hành chính nhân sự); Cơng ty TNHH Anh Khoa;

Cơng ty Hanacobi Vina; Công ty Cổ Phần Tiki, Công ty TNHH SX TM Phước Hưng.

Một phần của tài liệu Nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại agribank khu vực TPHCM (Trang 57 - 58)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(125 trang)
w