CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KÊNH PHÂN PHỐI
2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG
Về việc thiết kế và tổ chức kênh phân phối :
- Đảm bảo sự hiện diện sản phẩm trên tất cả các tỉnh thành toàn quốc - Miền Đơng, miền Tây, TP. HCM có số lượng thành viên đơng
Về quản lý các dòng chảy của kênh :
Dịng thơng tin: Truyền đạt tốt các thơng tin quan trọng như chính sách,
chương trình khuyến mãi.
Dịng vật chất: Có số lượng nhân lực và phương tiện giao hàng đơng đảo
Đối với dịng xúc tiến: Ngân sách đầu tư lớn, chương trình đa dạng
Đối với dịng đàm phán: Có những chính sách và qui định cụ thể đối với từng loại thành viên.
Đối với dịng thanh tốn: phương thức thanh toán trước giao hàng sau giúp
giảm đáng kể công tác quản lý công nợ.
Về khuyến khích thành viên kênh :
Đối với NPP: Tạo được động lực phát triển các sản phẩm bán chậm, đảm bảo lợi nhuận thơng qua các chính sách thưởng.
Đối với đại lý cấp 1: Thông qua việc thưởng dựa trên sản lượng bán ra đã giúp họ có nhiều động lực để tăng sản lượng bán ra.
Đối với đại lý cấp 2,3: Với những tặng phẩm có giá trị cao phần nào đã khích lệ được các đại lý nổ lực trữ hàng và bán hàng ra thị trường.
Đối với cửa hàng bán lẻ: Thường xun có chương trình trưng bày sản phẩm giúp đảm bảo sự hiện diện của sản phẩm tại cửa hàng.
Về công tác xử lý xung đột trong kênh phân phối: Nhanh chóng nắm bắt thông tin về các xung đột.
.Về công tác đánh giá các thành viên và điều chỉnh kênh phân phối: - Có những tiêu chí cụ thể, rõ ràng.
giá.
- Được sự hợp tác cảu các thành viên trong việc thu thập thông tin để đánh
dùng.
Về các chính sách ảnh hưởng đến kênh phân phối:
- Có được nhiều sản phẩm chất lượng tốt, được khách hàng ưa chuộng. - Giá cả phù hợp với chất lượng và phù hợp với thu nhập của người tiêu - Hoạt động quảng cáo và quan hệ công chúng được đánh giá cao.
2.3.1. Hạn chế
Về việc thiết kế và tổ chức kênh phân phối :
- Chưa quan tâm tới khâu tuyển chọn các thành viên thay thế khi cần, chưa đưa ra các tiêu chí cụ thể đối với thành viên.
thấp
- Mật độ thành viên ở những vùng xa thành thị, miền Trung, miền Bắc còn
Về quản lý các dịng chảy của kênh :
Đối với dịng thơng tin:
- Chưa đầu tư đúng mức hệ thống truyền thông, công nghệ thông tin. - Việc trao đổi thông tin giữa các thành viên còn hạn chế.
Đối với dòng vật chất:
- Khâu dự trữ hàng hóa tại kho chưa được qui định chặc chẽ Đối với dòng xúc tiến:
- Khâu giám sát việc thực hiện các chương trình cịn lỏng lẻo
- Chưa có những tiêu chuẩn cụ thể đối với các điểm bán được tham gia trưng bày của cửa hàng bán lẻ.
Đối với dòng đàm phán:
- Chưa ứng dụng các phương tiện thông tin hiện đại trong đàm phán. - Cứng nhắc theo hợp đồng chưa có sự linh động theo tình huống.
Đối với dịng thanh tốn:
- Thanh toán trước giao hàng sau dẫn tới thành viên không đảm bảo được số lượng hàng hóa vào các mùa cao điểm.
- Việc chuyển khoản qua ngân hàng đơi khi gây khó khăn cho thành viên
Đối với dòng đặt hàng: Việc xử lý đơn hàng qua nhiều khâu dẫn đến mất
khá nhiều thời gian.
Đối với dịng tài chính:
- Nhiều thành có mức vốn khơng đáp ứng được thị trường
- Chưa quan tâm tới việc hỗ trợ tài chính đối với thành viên
Đối với dịng thu hồi báo gói:
- Số lượng vỏ chai thủy tinh của thành viên luôn thiếu hụt vào những mùa cao điểm
- Việc bảo quản vỏ chai còn chưa tốt
Về khuyến khích thành viên kênh:
- Đội ngũ nhân viên bán hàng, trưng bày chưa hỗ trợ tốt cho các thành viên - Chưa tạo ra động lực thức đẩy tăng sản lượng bán ra với NPP
- Chưa tạo tạo ra động lực phát triển các sản phẩm mới đối với đại lý cấp 1 - Chương trình thưởng chưa đa dạng đối với đại lý cấp 1, cấp 2.
- Chỉ tập trung trưng bày, chưa kích thích được việc tiêu thụ sản phẩm ở các cửa hàng bán lẻ
- Chưa tạo được sự hợp tác giữa các thành viên với nhau
Về công tác xử lý xung đột trong kênh phân phối:
- Việc giải quyết xung đột chưa dứt khoát
- Các thành viên chưa thật sự hợp tác với nhau để kết thúc các xung đột không cần thiết
Về công tác đánh giá các thành viên và điều chỉnh kênh phân phối:
- Việc đánh giá chưa được diễn ra thường xuyên, chưa qui định rõ cách thức lưu trữ hàng hóa trong kho cũng như phương tiện vận chuyển của thành viên.
- Chưa có sự quan tâm đúng mức tới việc đánh giá thái độ thành viên.
Về các chính sách ảnh hưởng đến hoạt động kênh phân phối:
- Một số sản phẩm chưa được thị trường chấp nhận vì chưa phù hợp với thị hiếu,. Những sản phẩm còn lại rất ít người tiêu dùng quan tâm. Công ty chưa quan tâm đúng mức việc sự đa dạng về thể tích sản phẩm và quy cách đóng gói.
- Giá cả một số sản phẩm bị đánh giá là cao. Các mức giá cả còn chưa đa dạng, với một số sản phẩm bán chạy như trà xanh không độ.
- Về chiêu thị: Một số nội dung quảng cáo chưa truyền tải được thông điệp giúp người tiêu dùng hiểu rõ được lợi ích của sản phẩm. Đối tượng của các chương trình chiêu thị chưa đa dạng.
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2, luận văn trình bày về thực trạng hoạt động kênh phân phối của Công ty nước giải khát Tân Hiệp Phát. Cụ thể:
Tân Hiệp Phát là một trong những cơng ty nước giải khát có những bước phát triển mạnh mẽ, hiện đang chiếm lĩnh phần lớn thị phần nước giải khát của thị trường trong nước với các nhãn hiệu tiên.
Cấu trúc kênh phân phối GT hiện tại: Công ty bán hàng trực tiếp cho nhà phân phối và đại lý cấp 1. Nhà phân phối và đại lý cấp 1 sẽ cung cấp hàng hóa cho người tiêu dùng cuối cùng thông qua người bán lẻ.
Công tác quản lý các dòng chảy hiện tại của Công ty: Hệ thống trao đổi thông tin, xúc tiến thương mại, dịng đàm phán, quy trình giải quyết đơn hàng, phân chia trách nhiệm đối với rủi ro và quá trình thu hồi vỏ chai được đánh giá khá cao. Trong khi đó, NPP và đại lý đánh giá thấp đối với phương thức vận tải và lưu kho, xúc tiến thương mại và trưng bày, phương thức và thời gian thanh tốn, dịng chuyển quyền sở hữu, sự hỗ trợ tài chính.
Cơng tác giúp đỡ của Cơng ty đối với các thành viên được đánh giá khá tốt, đặc biệt là việc thu thập thông tin và hợp tác. Riêng khâu giúp đỡ về trưng bày sản phẩm và nhân viên Công ty cần làm tốt hơn.
Công tác phát hiện các xung đột được Công ty thu nhận tốt nhưng cơng tác giải quyết cịn chưa được đánh giá cao.
Cơng tác đánh giá định kỳ được các thành viên được đánh giá khá cao. Nhưng việc đưa ra những giải pháp nhanh chóng, kịp thời vẫn chưa được làm tốt.
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TÂN HIỆP PHÁT TẠI VIỆT NAM