CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG
2.1. Giới thiệu ngân hàng TNHH MTV Public Việt Nam
2.1.5. Đặc điểm nguồn nhân lực ngân hàng TNHH MTV Public Việt Nam
Bảng 2.2: Số lao động của Công ty giai đoạn 2018 – 2021
Chỉ tiêu 2018 2019 2020 2021 So sánh 2019/2018 So sánh 2020/2019 So sánh 2021/2020 Số lượng (SL) SL SL SL SL Tỷ lệ % SL Tỷ lệ % SL Tỷ lệ % Tổng số lao động (người) 572 699 839 890 127 22.20 140 20.03 51 6.08
Nguồn: Phòng nhân sự - Ngân hàng TNHH MTV Public Việt Nam
Qua bảng số liệu trên có thể thấy rằng, Ngân hàng TNHH MTV Public Việt nam có quy mơ lao động tương đối lớn. Năm 2018 tổng số lao động của cả Ngân hàng đạt 572 người; sang năm 2019 tổng số lao động là 699 người, tăng 127 người tương ứng tỷ lệ 22,20% so với năm 2018. Năm 2020, tổng số lao động là 839 người, năm 2020 tăng 140 người tương ứng tỷ lệ tăng 20,03% so với năm 2019. Năm 2021 tổng số lao động đạt 890 người, tăng 51 người tương ứng tỷ lệ tăng 6,08% so với năm 2020.
Như vậy, có thể thấy rằng trong giai đoạn năm 2018 - 2021 thì quy mơ lao động của Ngân hàng TNHH MTV Public Việt Nam đều tăng giữa các năm; điều đó cho thấy rằng Ngân hàng TNHH MTV Public Việt Nam có quy mơ hoạt động kinh doanh không ngừng mở rộng, số lượng cán bộ công nhân ngày càng tăng nhằm đáp ứng yêu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh.
Về cơ cấu lao động của Ngân hàng TNHH MTV Public Việt Nam chúng ta theo dõi ở bảng cơ cấu sau:
Tiêu chí về Nguồn nhân lực Năm 2018 2019 2020 2021 Số người % Số người % Số người % Số người % I. Tổng số nhân viên 572 100 699 100 839 100 890 100
II. Cơ cấu lao động
1. Quốc tịch
- Người Việt Nam 568 99,3 693 99,1 833 99,3 884 99,3
- Người Malaysia 4 0,7 6 0,9 6 0,7 6 0,7 2. Theo giới tính - Nam 210 36,7 254 36,3 295 25,2 589 33,8 - Nữ 362 63,3 445 63,7 544 64,8 301 66,2 3. Theo độ tuổi - Dưới 30 315 55,1 413 59,1 513 61,1 538 60,4 - Từ 30 – <40 179 31,3 190 27,2 208 24,8 232 26,1 - Từ 40 – <50 62 10,8 78 11,2 97 11,6 94 10,6 - Từ 50 trở lên 16 2,8 18 2,6 21 2,5 26 2,9
4. Theo thâm niên
- Dưới 1 năm 199 34,8 216 30,9 234 27,9 195 21,9 - Từ 1 – <5 năm 164 28,7 269 38,5 376 44,8 442 49,7 - Từ 5 – <15 năm 167 29,2 160 22,9 166 19,8 173 19,4 - Từ 15 năm trở lên 42 7,3 54 7,7 63 7,5 80 9,0
5. Theo trình độ chun mơn
- Cao đẳng 21 3.7 27 3,9 35 4,2 43 4,8 - Đại học và trên Đại học 551 96,3 672 96,1 904 95,8 847 95,2
6. Theo ngành nghề đào tạo
- Ngành Tài Chính Ngân Hàng 350 61,2 419 62,5 552 65,8 569 63,9
- Ngành Kĩ thuật, Công nghệ 60 10,5 76 10,9 84 10,0 93 10,4
- Ngành Kinh tế - Quản trị 125 21,9 138 19,7 152 18,1 165 18,5 Các ngành khác 37 6,4 48 6,9 51 6,1 63 7,1
Qua bảng thống kê về cơ cấu lao động, tác giả thấy:
Cơng ty có sự tăng trưởng quy mô mạnh vào năm 2020, đạt 839 nhân viên, tỷ lệ tăng trưởng cao hơn đáng kể so với 2 năm trước đó.
Trên 99% nhân viên mang quốc tịch Việt Nam. Chỉ có khoảng 0,7% nhân viên mang quốc tịch Malaysia, đây là những nhân sự nắm giữ các vị trí rất quan trọng, được coi là các vị trí cốt cán do bên ngân hàng mẹ PBB cử sang để hỗ trợ phát triển mạng lưới và hoạt động kinh doanh của ngân hàng PBVN tại Việt Nam. Hầu hết, những nhân sự của vị trí này được cử sang đều có thời hạn làm việc xác định tại Việt Nam. Sau một thời gian làm việc, nếu kết quả làm việc tốt, họ có thể được cân nhắc nhiều các vị trí cao hơn, giao thêm trọng trách các nhiệm kì kế tiếp tại Việt Nam hoặc khi trở về nước. Hầu hết, các nhân sự Malaysia họ đều mang những nét đặc trưng về mơi trường, văn hóa từ ngân hàng mẹ PBB để truyền đạt lại cũng như giữ vững, phát huy được những nét đẹp đó khi làm việc tại Việt Nam.
Do đặc thù ngành Tài chính – Ngân hàng địi hỏi một sự tỉ mỉ, cũng như cẩn thận trong công việc nên đa phần các cơng ty đều có tỷ lệ nhân viên nữ nhiều hơn nhân viên nam, và Ngân hàng PBVN cũng không ngoại lệ. Từ năm 2018 đến 2021, tỷ lệ thuận với sự mở rộng quy mô của ngân hàng, tỷ lệ nhân viên nữ cũng tăng dần qua các năm, lần lượt là: 63,3%; 63,7%; 64,8%; 66,2%. Dù công ty cũng có những vị trí đặc thù mà số lượng lớn nhân viên là nam (ví dụ như: Chun viên cơng nghệ thông tin, Chuyên viên kinh doanh, Lái xe tiền...), nhưng tỷ lệ số nhân viên nam vẫn ở mức thấp, thậm chí đang có xu hướng giảm dần qua các năm. Nếu như năm 2018 tỷ lệ này đạt mức 36,7% thì đến năm 2019 nó đã giảm xuống cịn 36,3%, năm 2020 tỷ lệ nam giảm xuống còn 25,2. Tuy nhiên, với việc thay đổi cơ cấu tuyển dụng của ngân hàng trong một vài vị trí tuyển dụng nhân sự là nam như giao dịch viên, nguồn vốn, phát triển ngân hàng số,… thì tỷ lệ nam tại ngân hàng cho sự thay đổi tăng nhẹ lên 33,8% vào năm 2021. Tuy nhiên, con số này vẫn thể hiện sự chênh lệch đáng kể do đặc thù ngành nghề đem lại.
Lực lượng lao động chính của PBVN thường dưới 30 tuổi, luôn chiếm tỷ lệ trên 50% tổng số nguồn nhân lực của ngân hàng. Đối tượng từ 30 đến dưới 40 tuổi
chiếm tỷ lệ khoảng hơn 30% và có xu hướng giảm dần qua các năm. Lý do là vì PBVN thường tập trung tuyển dụng những đối tượng nguồn nhân lực còn trẻ là sinh viên mới ra trường với mục đích để đào tạo, vì hầu hết các nhân sự cốt cán đều được cử sang từ ngân hàng PBB. Điều này sẽ giúp tiết kiệm được chi phí từ nguồn đào tạo nhân lực. Tuy nhiên hiện nay, với tỷ lệ nhân lực từ 30 đến dưới 40 tuổi là những nhân sự có kinh nghiệm tại các ngân hàng khác, nhưng PBVN lại đang có tỷ lệ giảm dần qua các năm, thể hiện ngân hàng cũng đang gặp khó khăn trong việc thu hút các NNL có kinh nghiệm về ngân hàng. Các nhân sự có độ tuổi 40 đến dưới 50, và từ 50 trở nên thường là những nhân sự giữ các vị trí đứng đầu các bộ phận ví dụ như: Trưởng phịng, phó phịng,chun viên cao cấp…. Tỷ lệ này ít khi có sự chuyển dịch, nếu có thì cũng sẽ có sự chuyển dịch ít qua các năm do việc đến tuổi nghỉ hưu của nhân viên, hoặc nghỉ việc trước thời gian kết thúc độ tuổi lao động.
Hiện nay, việc tuyển dụng các đối tượng nhân sự trẻ dẫn đến ngân hàng gặp khó khăn với tỷ lệ luân chuyển việc của nhân sự rất cao. Tỷ lệ nhân sự của ngân hàng nghỉ việc qua các năm được thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.4: Tỷ lệ nghỉ việc của CBNV ngân hàng PBVN
Tỷ lệ nhân sự PBVN nghỉ
việc
2018
QI QII QIII QIV
5,24% 5,19% 7,47% 6,64%
2019
QI QII QIII QIV
4,49% 6,80% 5,74% 3,72%
2020
QI QII QIII QIV
5,63% 3,44% 4,88% 4,41%
2021
QI QII QIII QIV
4,54% 6,93% 6,97% 3,26%
2022
QI QII
8,89% 8,61
Nguồn: Tác giả tổng hợp Hầu hết, quý cuối hàng năm, tỷ lệ nghỉ việc thường ở mức thấp, do mong muốn nhu cầu nhận thưởng từ CBNV trong cả một quá trình làm việc và cống hiến cho ngân hàng, nên hầu hết nhân sự sẽ không chọn nghỉ việc thời gian này. Họ tập
trung nghỉ việc vào Quý II, Quý III. Đặc biệt, số liệu nghỉ việc của CBNV đáng báo động vào Quý I và Quý II của năm 2022 với tỷ lệ lần lượt là 8,89 % và 8,61%. Với tỷ lệ khá cao nhân sự nghỉ việc này được xuất phát từ khá nhiều nguyên nhân như: nhu cầu tuyển dụng rất lớn từ toàn bộ các doanh nhiệp, tổ chức để bù đắp lại nguồn nhân sự thiếu hụt, cắt giảm do dịch bệnh covid, nhằm khơi phục lại tình hình phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp. Khi cầu tăng, mà nguồn cung cũng chỉ ở mức giới hạn, do đó nhân sự có khá nhiều sự lựa chọn trong vấn đề chuyển việc để đáp ứng được mức lương, cũng như các mong muốn khác trong công việc, nên nghỉ việc hay luân chuyển cơng việc khác khơng phải là vấn đề gây khó khăn với họ lúc này. Với tình trạng thiếu hụt nhân sự do mở rộng hệ thống mạng lưới hoạt động cũng như việc bù đắp nhân sự thiếu hụt khá lớn với tỷ lệ nhân sự nghỉ việc khá cao, PBVN đang gặp khó khăn trong hoạt động tuyển dụng nhân sự tại ngân hàng.
Tiếp đó, do PBVN ln u cầu ứng viên có cả kiến thức và trình độ chun mơn tốt nên công ty chú trọng vào việc tuyển dụng những ứng viên tốt nghiệp đại học hoặc trên đại học, hay tốt nghiệp các trường nằm trong top đầu như: Đại học Kinh tế quốc dân, Học viện Ngân hàng, Học viện Tài Chính, Đại học Quốc gia....Nhu cầu tuyển dụng đối tượng này chiếm tỷ lệ rất lớn, từ năm 2018 đến 2021 lần lượt là: 96,3%; 96,1%; 95,8%; 95,2%. Những ứng viên tốt nghiệp cao đẳng vẫn được ngân hàng chào đón ở một vài các vị trí đặc thù về kĩ thuật, cơng nghệ khi các bạn có thể có khả năng tự tìm hiểu cơng nghệ mới thật tốt thì mới có thể bắt kịp được với những dự án có tính chất phức tạp của ngân hàng. Bên cạnh đó, tất cả CBNV ngân hàng đều có khả năng giao tiếp ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Trung (nếu có) với đặc thù ngân hàng đa quốc gia.
Vì đặc thù là một tổ chức về lĩnh vực Tài Chính - Ngân hàng, nên đặc thù về cơ cấu lao động của ngân hàng theo ngành nghề Tài chính – Ngân hàng chiếm lỷ lệ trọng yếu với tỷ lệ cơ cấu ngân sự qua các năm lần lượt là: 61,2%; 62,5%; 65,8%; 63,9%. Mặt khác, do khó khăn trong việc cạnh tranh NNL với các ngành chuyên về kĩ thuật, công nghệ, nên cơ cấu nhân sự ngành này cũng ở mức còn hạn chế khi đạt tỷ lệ khoảng 10%. Tuy nhiên, trong kế hoạch chuyển đổi ngân hàng số, với số lượng
cơ cấu NNL thuộc ngành nghề kỹ thuật, cơng nghệ của PBVN cịn yếu và chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển của ngân hàng trong thời gian tới. Các vị trí ngành nghề khác của ngân hàng PBVN cũng được đa dạng, mở rộng cơ cấu nhân sự ở mức độ khá ổn định, ít có sự biến động về nguồn nhân lực mà chỉ tuyển thêm khi công ty mở rộng quy mô, với tỷ lệ khá nhỏ về mặt cơ cấu.