CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VỀ VIỄN THÔNG LÀO CAI
1.2. KÉT QUẢ KINH DOANH CỦA VIỄN THÔNG LÀO CAI
1.2.1. Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Viễn
1.2.1. Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Viễn thông Lào Cai của Viễn thông Lào Cai
1. Thuận lợi
Hiện nay, tất cả các Doanh nghiệp đang tích cực xây dựng và điều chỉnh chiến lƣợc kinh doanh; Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt Nam đã xác định 2 năm 2008 và 2009 là giai đoạn quyết định sự phát triển hay suy thối; trong đó
đặc biệt là hai lĩnh vực chiến lƣợc kinh doanh và chiến lƣợc đầu tƣ phát triển mạng lƣới băng rộng, mạng truy nhập và phát triển cơng nghệ vơ tuyến tích hợp các dịch vụ điện thoại, internet, di động... Việc thực hiện hoàn thành kế hoạch đầu tƣ 2 năm 2008 và 2009 có ý nghĩa hết hức quan trọng, do đó năm 2008, Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt Nam phân cấp rất mạnh về công tác đầu tƣ cho các Giám đốc Viễn thơng tỉnh, thành phố, điều đó giúp cho Viễn thông tỉnh đã phần nào chủ động trong việc quy hoạch đầu tƣ phát triển mạng lƣới gắn chặt với chiến lƣợc kinh doanh của các đơn vị.
Năm 2008 đánh dấu sự ra đời của Viễn thông Lào Cai, đánh dấu sự chuyển đổi mạnh mẽ, quyết liệt của Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt Nam trong mơi trƣờng cạnh tranh khốc liệt và hội nhập ngày càng sâu, rộng vào nền kinh tế thế giới. Ngay sau khi đƣợc thành lập tồn thể Cán bộ cơng nhân viên Viễn thông Lào Cai đã đồng thuận, chung sức, chung lịng, ủng hộ tích cực bộ máy lãnh đạo mới tiến hành sắp xếp bộ máy tổ chức sản xuất, đi vào hoạt động ổn định, có hiệu quả; đồng thời tất cả Cán bộ công nhân viên Viễn thông Lào Cai đã thống nhất cao chủ trƣơng đổi mới tồn diện mọi mặt hoạt động và tích cực tham gia có hiệu quả nhằm mục đích vì một Viễn thơng Lào Cai phát triển bền vững. Hầu hết Cán bộ công nhân viên đang nỗ lực chuyển đổi lối mòn trong suy nghĩ, xơ cứng trong cách làm; phát huy sáng tạo trong kinh doanh, tìm biện pháp khắc phục khó khăn, phấn đấu hồn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2009 và những năm tiếp theo.
2. Khó khăn
Bên cạnh những thuận lợi, Viễn thơng Lào Cai vẫn gặp phải những khó khăn nhất định. Năm 2009, là năm có nhiều khó khăn và thách thức: lạm phát tăng mạnh, giá cả leo thang và bất ổn làm giảm tốc độ tăng trƣởng kinh tế; đời sống nhân dân, đặc biệt những ngƣời hƣởng lƣơng từ nguồn ngân sách của Nhà nƣớc gặp nhiều khó khăn do bị ảnh hƣởng từ chỉ số giá tiêu dùng tăng cao, thậm chí có những mặt hàng tiêu dùng thiết yếu tăng giá gấp đôi so với cùng kỳ năm 2008; dẫn đến sức mua của thị trƣờng nói chung và sức mua sản phẩm dịch vụ Viễn thơng, cơng nghệ thơng tin nói riêng bị giảm sút.
“Đi ngƣợc” với tốc độ và xu thế tăng giá của các sản phẩm, dịch vụ thuộc các lĩnh vực, ngành nghề khác, giá cƣớc các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin tiếp tục giảm mạnh, đã và đang đẩy nhanh các doanh nghiệp kinh
doanh dịch vụ Viễn thông, công nghệ thông tin vào thế cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết.
Bƣớc vào thực hiện kế hoạch năm 2009, Viễn thông Lào Cai gặp mn vàn khó khăn; sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt bởi sự góp mặt của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài Tập đoàn VNPT. Các doanh nghiệp khác đã khá thành công trên tất cả các lĩnh vực đầu tƣ, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, quảng bá thƣơng hiệu... Sự thâm nhập thị trƣờng, phát triển mạng lƣới khá nhanh chóng của các doanh nghiệp khác với các loại hình dịch vụ tƣơng tự của Viễn thơng Lào Cai nhƣng đƣợc hƣởng cơ chế giá cả ƣu đãi hơn cũng nhƣ khuyến mại lớn đã thu hút nhiều khách hàng mới, thậm chí cả những khách hàng hiện có của Viễn thông Lào Cai, nhất là giới trẻ, học sinh, sinh viên và khách hàng khu vực thành thị, trung tâm, các xã, thị trấn, khu đông dân cƣ ở vùng nơng thơn.
Bên cạnh đó, các vụ việc xâm hại mạng lƣới vẫn tiếp tục diễn ra gây tổn thất lớn về kinh tế; hiện tƣợng câu móc trộm điện thoại gia tăng gây ảnh hƣởng chất lƣợng mạng lƣới, dịch vụ; gây bức xúc và phát sinh khiếu nại của khách hàng; đồng thời đã gây ảnh hƣởng khơng nhỏ đến uy tín, chất lƣợng và thƣơng hiệu của Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt Nam nói chung và của Viễn thơng Lào Cai nói riêng.
1.2.2. Doanh thu các dịch vụ Viễn thông
Doanh thu dịch vụ Viễn thông của Viễn thông Lào Cai đƣợc thể hiện chi tiết trong Bảng 1.3.
Khi đánh giá HĐKD của Viễn thông Lào Cai trong năm 2009 về chỉ tiêu doanh thu cần so sánh doanh thu thực hiện với doanh thu kế hoạch năm, để có thể thấy đƣợc đơn vị đã thực hiện đƣợc bao nhiêu % kế hoạch, kế hoạch đề ra có phù hợp với tình hình thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị hay không. Trên cơ sở đó có các kế hoạch kinh doanh hợp lý cho thời gian tới.
Bảng 1.3. Doanh thu các dịch vụ vủa Viễn thông Lào Cai 2009
Số TT Tên chỉ tiêu Đơn vị tính Kế hoạch năm
2009 Thực hiện luỹ kế % luỹ kế so KH
1 Doanh thu phát sinh tại đơn vị Tr. đồng 102.000,00 113.025,00 110,81 1.1 Doanh thu kinh doanh Tr. đồng 101.940,00 112.957,89 110,81 1.1.1 Doanh thu viễn thông – CNTT
phát sinh Tr. đồng 101.730,00 112.670,14 110,75 1.1.1.1 Dịch vụ Viễn thông – CNTT Tr. đồng 98.790,00 108.907,4 110,24 Tr đó: D.vụ VT-CNTT trừ(-) thẻ TT, cƣớc KN & VTCI Tr. đồng 93.410,00 88.704,06 94,96 1.1.1.1.1 Dịch vụ trên mạng cố định Tr. đồng 33.000,00 30.647,92 92,87 1.1.1.1.2 Dịch vụ Gphone Tr. đồng 12.000,00 14.796,32 123,30 1.1.1.1.3 Dịch vụ di động trả sau VNP Tr. đồng 16.000,00 22.196,60 138,73 1.1.1.1.4 Dịch vụ Internet Tr. đồng 16.600,00 14.961,24 90,13 Trong đó: MegaVNN Tr. đồng 16.500,00 14.940,84 90,55 1.1.1.1.5 Các dịch vụ còn lại Tr. đồng 12.000,00 15.314,16 127,62 Trong đó: Bán thẻ trả trƣớc các dịch vụ Tr. đồng 7.000,00 9.212,19 131,60 1.1.1.1.6 Dịch vụ Viễn thơng cơng ích Tr. đồng 8.500,00 11.270,00 120,82 1.1.1.1.7 Cƣớc kết nối VMS & các nhà
khai thác khác trả Tr. đồng 690,00 721,16 104,52 Thu từ VMS Tr. đồng 191,00 170,82 89,44 Thu từ các nhà khai thác khác Tr. đồng 499,00 550,33 101,29 1.1.1.2 Hoà mạng, dịch vụ thuê bao Tr. đồng 2.150,00 3.455,87 160,74 1.1.1.3 Thu khác Viễn thông – CNTT Tr. đồng 790,00 306,87 38,84
Trong đó: Bán hàng hố – Kinh
doanh thƣơng mại Tr. đồng 630,00 306,61 48,67 1.1.2 Doanh thu hoạt động tài chính Tr. đồng 210,00 287,76 137,03
1.2 Thu nhập khác Tr. đồng 60,00 67,11 111,47 2 Doanh thu Viễn thông – CNTT
phân chia Tr. đồng 0,00 5.361,00 2.1 Phân chia ngoài khối HTPT
(BCC và khác) Tr. đồng 0,00 0,00 2.2 Phân chia nội bộ khối HTPT Tr. đồng 0,00 5.361,00
3 Doanh thu phát sinh sau phân
chia Tr. đồng 102.000,00 118.386,00 116,06 Trong đó: Doanh thu VT-
CNTT phát sinh sau phân chia Tr. đồng 101.730,00 118.031,14 116,02
(Nguồn: Phòng Kế hoạch – kinh doanh, Viễn thông Lào Cai)
Từ kế hoạch của Tập đoàn giao, đơn vị tiến hành lập kế hoạch doanh thu cho từng đơn vị trực thuộc. Sau đó căn cứ vào tình hình cụ thể tại mỗi đơn vị, tiến hành giao doanh thu cho từng đơn vị viễn thông trực thuộc. Việc phân bổ kế hoạch doanh thu phải đảm bảo các đơn vị thực hiện nghiêm chỉnh, phấn đấu hoàn thành và vƣợt mức kế hoạch đƣợc giao.
Thông qua bảng thống kê doanh thu của Viễn thông Lào Cai ta thấy: hầu hết các kế hoạch doanh thu năm 2009 đều đƣợc hoàn thành và hoàn thành vƣợt
mức kế hoạch đƣợc giao. Một số các chỉ tiêu kế hoạch vƣợt mức với tỷ lệ cao nhƣ: hòa mạng, dịch chuyển thuê bao (đạt 160,74% kế hoạch), dịch vụ di động trả sau (đạt 138,73% kế hoạch), bán thẻ trả trƣớc và các dịch vụ viễn thông (đạt 131,60% kế hoạch)… Tuy nhiên, một số chỉ tiêu doanh thu khơng hồn thành kế hoạch đƣợc giao. Đó là chỉ tiêu về dịch vụ trên mạng cố định (đạt 92,87% kế hoạch), dịch vụ Internet (đạt 90,13% kế hoạch)… Việc khơng hồn thành kế hoạch đề ra cũng có thể đƣợc giải thích là do nguyên nhân khách quan và nguyên nhân chủ quan. Nguyên nhân khách quan là tình hình kinh tế xã hội trên tồn quốc năm 2009 gặp khó khăn, lạm phát và khủng hoảng trên tồn thế giới tiếp tục tăng cao, biến động kinh tế trong nƣớc và trên toàn cầu cộng với dịch bệnh làm cho giá cả cũng biến động rất lớn, tác động nghiêm trọng tới nhu cầu tiêu dùng của cá nhân, gia đình và các doanh nghiệp. Nguyên nhân chủ quan có thể là do chất lƣợng dịch vụ chƣa tốt, chăm sóc khách hàng chƣa tốt, chƣa tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh, giá cƣớc dịch vụ cao… làm cho tỷ lệ rời mạng tăng cao. Tỷ lệ rời mạng cao dẫn đến kết quả tất yếu là doanh thu giảm và khơng hồn thành kế hoạch đƣợc giao.