CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VỀ VIỄN THÔNG LÀO CAI
1.2. KÉT QUẢ KINH DOANH CỦA VIỄN THÔNG LÀO CAI
1.2.3. Sản lƣợng các dịch vụ Viễn thông
Sản lƣợng các dịch vụ viễn thông trong năm 2009 của Viễn thông Lào cai đƣợc thể hiện chi tiết trong Bảng 1.4.
Cũng nhƣ đối với các chỉ tiêu doanh thu, hàng năm Viễn thông Lào Cai đƣa ra kế hoạch cho các chỉ tiêu sản lƣợng. Chỉ tiêu sản lƣợng cho số phút chiều đi của dịch vụ điện thoại cố đinh, điện thoại IP 171, điện thoại đi động. Các chỉ tiêu này đƣợc thống kê hàng năm, cuối mỗi năm sẽ có tổng kết để so sánh kết quả thực hiện với kế hoạch đề ra
Qua bảng thống kê sản lƣợng các dịch vụ viễn thơng ta thấy có 3 chỉ tiêu sản lƣợng đƣợc thống kê thì có tới 2 chỉ tiêu khơng hồn thành kế hoạch trong năm 2009. Các chỉ tiêu khơng hồn thành kế hoạch là dịch vụ điện thoại cố đinh và điện thoại IP 171. Đây là hai dịch vụ truyền thống và dịch vụ cốt lõi của Viễn thông Lào Cai cũng nhƣ Viễn thông các tỉnh. Tỷ lệ % mức hoàn thành kế hoạch rất thấp, chỉ đạt 36,76% đối với dịch vụ điện thoại IP 171, và 77,69% đối với dịch vụ điện thoại cố định. Riêng đối với dịch vụ điện thoại di động thì hồn thành vƣợt kế hoạch 21,80%.
Bảng 1.4. Sản lƣợng các dịch vụ của Viễn thông Lào Cai, 2009
Số TT Tên chỉ tiêu Đơn vị
tính Kế hoạch năm 2009 Thực hiện luỹ kế % luỹ kế so KH 1 Điện thoại cố định chiều đi 1000 phút 60.529 47.027 77,69
1.1 Nội tỉnh 1000 phút 37.500 24.668,07 65,78
1.2 Liên tỉnh 1000 phút 5.450 4.177,48 76,65
1.3 Cố định gọi di động 1000 phút 17.500 18.074,47 103,28
1.4 Quốc tế 1000 phút 79 107,12 135,60
2 Điện thoại IP 171 chiều đi 1000 phút 5.020 1.845 36,76
2.1 Trong nƣớc 1000 phút 4.300 1.828,23 42,52
2.2 Quốc tế 1000 phút 19 16,92 89,05
3 Điện thoại di động chiều đi 1000 phút 20.040 24.409 121,80
3.1 Trong nƣớc 1000 phút 18.000 24.361,63 135,34
3.2 Quốc tế 1000 phút 45 47,00 104,45
(Nguồn: Phòng Kế hoạch – kinh doanh, Viễn thông Lào Cai)
Việc tăng, giảm sản lƣợng một số dịch vụ có nguyên nhân do sự thay đổi nhu cầu, thị hiếu của khách hàng sử dụng, các hình thức dịch vụ mới, hiện đại, giá cả rẻ đƣợc ngƣời dùng lựa chọn sử dụng nhiều điển hình là dịch vụ điện thoại di động. Tuy nhiên việc sử dụng tăng dịch vụ này tác động phần nào tới việc sử dụng dịch vụ truyền thống ví dụ việc sản lƣợng dịch vụ điện thoại di động tăng trong những năm gần đây sẽ là một trong những nguyên nhân làm giảm sản lƣợng của điện thoại cố định truyền thống… Một nguyên nhân nữa làm các dịch vụ truyền thống giảm sản lƣợng là sự lạc hậu về dịch vụ, sự rắc rối phiền hà trong việc sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, nguyên nhân làm giảm Thị trƣờng xuất hiện thêm nhiều nhà cung cấp dịch vụ tiềm năng nên thị phần bị chia sẻ, mất khách hàng dẫn, tỷ lệ rời mạng tăng cao.