- Ngƣời quản lý cấp giáp ranh:
Lượng lao động đã hao phí
6.2.3. Kiểm tra chất lƣợng
Để đảm bảo rằng các mục tiêu chất lượng dự kiến được thực hiện theo đúng nh ng yêu c u kế hoạch đặt ra trong quá trình t chức thực hiện, c n tiến hành các hoạt động kiểm tra, kiểm soát chất lượng.
Kiểm tra chất lượng là hoạt động theo dõi, thu thập và đánh giá nh ng khuyết tật của sản phẩm và dịch vụ, nh ng biến thiên của q trình vượt ra ngồi t m kiểm sốt.
Mục đích của kiểm tra, kiểm soát:
- Xác định nh ng hoạt động đảm bảo chất lượng có hiệu quả và kết quả của chúng.
- Phát hiện nh ng kế hoạch không thực hiện tốt, nh ng vấn đề chưa được giải quyết và nh ng vấn đề mới xuất hiện.
- Tìm ra nh ng vấn đề, yếu tố c n hoàn thiện trong cách chính sách và kế hoạch của năm tới. - C n tập trung vào kiểm tra quá trình, xác định mức độ biến thiên của quá trình và nh ng nguyên nh n làm chệch hướng các chỉ tiêu chất lượng.
Nhiệm vụ:
- Theo dõi tình hình thực hiện, t chức thu thập thông tin và các d liệu c n thiết về chất lượng thực hiện.
- Đánh giá tình hình thực hiện chất lượng và xác định mức độ chất lượngđạt được trong thực tế của DN.
- So sánh chất lượng thực tế với kế hoạch, phát hiện các sai lệch và đánh giá các sai lệch đó trên phương diện kinh tế, kỹ thuật và xã hội.
- Ph n tích các thơng tin nhằm tìm kiếm, phát hiện các nguyên nh n dẫn đến việc thực hiện đi chệch so với mục tiêu kế hoạch đặt ra.
Trong quá trình thực hiện c n đánh giá hai vấn đề:
- Sự tu n thủ các mục tiêu kế hoạch và nhiệm vụ đã đề ra. Đó là việc tu n thủ các quy trình kỹ thuật cơng nghệ.
- Tính chính xác và hợp l của bản th n kế hoạch.