CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Kết quả nghiên cứu về chất lượng website bất động sản và ý định hành vi tìm
4.2.1. Kết quả thống kê mô tả các biến trong mơ hình nghiên cứu
Yếu tố “Chất lượng hệ thống website”
Hình 4.2. Kết quả thống kê mơ tả yếu tố “Chất lượng hệ thống website”
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp
Các nhận định về Chất lượng hệ thống website bất động sản đều ở mức “đồng tình” khi tất cả có giá trị trung bình lớn hơn 3.41. Khả năng truy cập nhanh chóng được đánh giá cao nhất khi có mức điểm trung bình là 3.58, xếp thứ hai là Có thể dễ dàng tìm
thấy những gì tơi muốn với 3.49 điểm. Sự sắp xếp có tổ chức, thuận tiện và thu hút và Sự kết hợp giữa văn bản, hình ảnh và âm thanh một cách hợp lý tuy nhận được sự đồng
tình nhưng lại ở mức thấp nhất so với các thang đo cùng nhóm với điểm trung bình là 3.47. Các yếu tố đều có độ lệch chuẩn nhỏ hơn 1 chứng tỏ đáp viên khơng có nhiều quan điểm khác biệt khi đánh giá chất lượng hệ thống website bất động sản.
Hình 4.3. Kết quả thống kê mơ tả yếu tố “Chất lượng thơng tin website”
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp
Tương tự với nhóm Chất lượng hệ thống, Chất lượng thơng tin website bất động sản đều có đánh giá ở mức “đồng tình”. Cung cấp đầy đủ những thông tin mà tôi cần là nhận xét được đánh giá cao nhất trong nhóm với điểm trung bình là 3.67. Cung cấp thơng tin chính xác về bất động sản mà tơi tìm kiếm và Cung cấp những thơng tin chi tiết về bất động sản cùng xếp vị trí thứ hai (3.61 điểm). Các thơng tin trên website được cập nhật liên tục tuy xếp cuối cùng nhưng có khoảng cách rất nhỏ so với hai đánh giá
trên (3.60 điểm). Các yếu tố đều có độ lệch chuẩn nhỏ hơn 1 chứng tỏ đáp viên khơng có nhiều quan điểm khác biệt khi đánh giá Chất lượng thông tin website bất động sản.
Yếu tố “Chất lượng dịch vụ website”
Hình 4.4. Kết quả thống kê mô tả yếu tố “Chất lượng dịch vụ website”
98
Về Chất lượng dịch vụ website bất động sản, thứ tự đánh giá từ cao xuống thấp là Luôn sẵn sàng phản hồi những nhu cầu của tơi, An tồn khi sử dụng và Quan tâm và
mong muốn giải quyết vấn đề tôi gặp phải với các điểm trung bình khơng có sự chênh
lệch q lớn, lần lượt là 3.54, 3.53 và 3.50. Các yếu tố đều có độ lệch chuẩn nhỏ hơn 1 chứng tỏ đáp viên khơng có nhiều quan điểm khác biệt khi đánh giá Chất lượng dịch vụ
website bất động sản.
Yếu tố “Nhận thức về sự hữu ích”
Hình 4.5. Kết quả thống kê mô tả yếu tố “Nhận thức về sự hữu ích”
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp
Các nhận định của Nhận thức về sự hữu ích đều ở mức “đồng tình” khi tất cả có giá trị trung bình lớn hơn 3.41. Sử dụng website BĐS giúp tơi tiết kiệm chi phí và Sử dụng website BĐS giúp tơi tìm thấy thơng tin cần thiết nhanh hơn cùng được đánh giá cao
nhất khi có mức điểm trung bình là 3.72. Hai nhận xét cịn lại là Sử dụng website BĐS
giúp tôi ra quyết định tốt hơn và Sử dụng website BĐS giúp tơi tìm kiếm thơng tin dễ dàng hơn cũng có mức điểm bằng nhau (3.56 điểm) Các yếu tố đều có độ lệch chuẩn
nhỏ hơn 1 chứng tỏ đáp viên khơng có nhiều quan điểm khác biệt khi đánh giá Nhận thức về sự hữu ích khi sử dụng website bất động sản.
Hình 4.6. Kết quả thống kê mơ tả yếu tố “Nhận thức tính dễ sử dụng”
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp
Tương tự với nhóm Nhận thức về sự hữu ích, Nhận thức về tính dễ sử dụng đều có đánh giá ở mức “đồng tình”. Tơi có thể dễ dàng học cách sử dụng website BĐS là nhận xét được đánh giá cao nhất trong nhóm với điểm trung bình là 3.84. Tơi thấy dễ
dàng làm những gì tơi muốn khi sử dụng website BĐS và Tơi có thể dễ dàng thành thạo sử dụng website BĐS lần lượt xếp thứ hai và ba với số điểm là 3.77 và 3.71. Các yếu tố
đều có độ lệch chuẩn nhỏ hơn 1 chứng tỏ đáp viên khơng có nhiều quan điểm khác biệt khi đánh giá Nhận thức về tính dễ sử dụng khi sử dùng website bất động sản.
Yếu tố “Cảm nhận thú vị”
Hình 4.7. Kết quả thống kê mô tả yếu tố “Cảm nhận thú vị”
100
Về Cảm nhận thú vị, thứ tự đánh giá từ cao xuống thấp là Khơi dậy trí tưởng tượng của tơi, Mang lại sự thích thú khi tìm kiếm thơng tin và Kích thích sự tị mị của tơi với các điểm trung bình lần lượt là 3.58, 3.51 và 3.44. Các yếu tố đều có độ lệch
chuẩn nhỏ hơn 1 chứng tỏ đáp viên khơng có nhiều quan điểm khác biệt khi đánh giá
Cảm nhận thú vị trong quá trình sử dụng website bất động sản.