CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Kết quả nghiên cứu về chất lượng website bất động sản và ý định hành vi tìm
4.2.4. Kết quả phân tích SEM
Kết quả kiểm định giả định về tính phân phối chuẩn của dữ liệu các thang đo trong nghiên cứu đều đảm bảo và các câu hỏi đặt ra trong thang đo đều có tính tương quan cao với các nhân tố. Nhóm tác giả thực hiện chạy các mơ hình cấu trúc tuyến tính để kiểm định các giả thuyết, mơ hình có giá trị χ̣ 2 =1505.402 với bậc tự do là 304; hệ số GFI = 0.886, TLI = 0.868, CFI = 0.886 đều gần bằng 0.9 hơn nữa RMSEA = 0.068 < 0.08 nên đã đạt nếu so với yêu cầu về tương thı́ch dữ liêu thi ̣trường và hầu hết các giả thuyết đều được khẳng định (có ý nghĩa thống kê). Cụ thể kết quả tóm tắt mơ hình được trình bày ở Hình 4.9.
Hình 4.9. Phân tích cấu trúc tuyến tính (SEM)
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp
Quan sát kết quả phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính ở phần Phụ lục, có thể thấy trong số 17 giả thuyết được nhóm nghiên cứu đề xuất thì 15 giả thuyết đưa ra được ủng hộ (P<0.5) cho thấy rằng mơ hình nhóm nghiên cứu đề xuất đã đạt hiệu quả tốt trong việc giải thích mối quan hệ giữa các biến. Trong đó chỉ có 2 giả thuyết bị bác bỏ (P>0.5) là “Chất lượng thơng tin website có mối quan hệ thuận chiều tới nhận thức về cảm nhận
thú vị của người dùng website bất động sản” với P = 0.790 và “Nhận thức về sự hữu ích có mối quan hệ thuận chiều tới thái độ của người dùng với website bất động sản”
112
Hình 4.10. Mơ hình sau khi đã kiểm định giả thuyết
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp
Trọng số ước lượng chuẩn hóa trong mơ hình cho thấy mức độ tác động của các biến độc lập đến biến phụ thuộc. Quan sát 03 nhân tố thuộc về chất lượng website là Chất lượng
hệ thống, Chất lượng thông tin và Chất lượng dịch vụ ở bảng 4.12 và hình 4.10, có thể thấy
hệ số ước lượng của biến chất lượng hệ thống website có mối quan hệ thuận chiều tới Nhận
thức về sự hữu ích, Nhận thức tính dễ sử dụng và Cảm nhận thú vị của người sử dụng
website bất động sản. Chất lượng thơng tin website có mối quan hệ thuận chiều tới nhận thức về sự hữu ích và nhận thức về tính dễ sử dụng của người dùng website bất động sản, tuy nhiên, khác hẳn với giả thuyết mà nhóm nghiên cứu đề ra, theo khảo sát thì cho dù website có chất lượng thơng tin đầy đủ hay sai lệch cũng khơng ảnh hưởng gì đến sự thích thú của người sử dụng website bất động sản. Ngược lại với Chất lượng thông tin thì Chất
lượng dịch vụ tốt sẽ khiến người sử dụng website bất động sản cảm thấy thích thú, dễ sử
dụng và hữu ích hơn trong q trình tìm kiếm thơng tin nhà ở.
Bên cạnh đó, đa số các giả thuyết về mối quan hệ giữa các biến trong mơ hình chấp nhận cơng nghệ đều được ủng hộ. Trong đó, Nhận thức về sự hữu ích có mối quan hệ thuận chiều tới Ý định hành vi sử dụng website bất động sản của người dùng với hệ số hồi quy chuẩn hóa bằng 0.071, nhưng lại không tác động đến Thái độ của người sử dụng với website bất động sản. Điều này cho thấy cho dù website bất động sản có hữu ích hay khơng thì thái độ của người sử dụng vẫn khơng bị ảnh hưởng. Trái lại, đối với biến Nhận thức về tính dễ sử dụng, hệ số ước lượng có mối quan hệ thuận chiều tới Nhận
Tương tự, biến Cảm nhận thú vị cũng có mối quan hệ thuận chiều tới Thái độ với hệ số hồi quy chuẩn hóa bằng 0.421 và Ý định hành vi với hệ số hồi quy chuẩn hóa bằng 0.247 của người dùng website bất động sản. Đối với biến Thái độ, hệ số ước lượng có mối quan hệ thuận chiều tới Ý định hành vi sử dụng website bất động sản của người dùng với giá trị 0.109.
Nhìn chung trong các giả thuyết được ủng hộ, Cảm nhận thú vị là biến có ảnh hưởng lớn nhất đến Thái độ với hệ số ước lượng 0.421 và Ý định hành vi với giá trị
0.247. Từ đó nhấn mạnh rằng người sử dụng website càng cảm thấy thích thú trong q trình tìm kiếm thơng tin trên website thì sẽ càng có thái độ tích cực đối với website và sẽ muốn sử dụng lại website trong những lần tiếp theo.
Bảng 4.12. Tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết Giả
thuyết Nội dung giả thuyết
Kết quả
Hệ số hồi quy chuẩn hoá
H1a
Chất lượng hệ thống website có mối quan hệ thuận chiều tới nhận thức về sự hữu ích của người dùng website bất động sản.
Được
ủng hộ 0.313***
H1b
Chất lượng hệ thống website có mối quan hệ thuận chiều tới nhận thức về tính dễ sử dụng của người dùng website bất động sản.
Được
ủng hộ 0.390***
H1c
Chất lượng hệ thống website có mối quan hệ thuận chiều tới nhận thức về cảm nhận thú vị của người dùng website bất động sản.
Được
ủng hộ 0.121*
H2a
Chất lượng thơng tin website có mối quan hệ thuận chiều tới nhận thức về sự hữu ích của người dùng website bất động sản.
Được
ủng hộ 0.078*
H2b
Chất lượng thơng tin website có mối quan hệ thuận chiều tới nhận thức về tính dễ sử dụng của người dùng website bất động sản.
Được
ủng hộ 0.089*
H2c
Chất lượng thông tin website có mối quan hệ thuận chiều tới nhận thức về cảm nhận thú vị của người dùng website bất động sản.
Bị bác
114
Giả
thuyết Nội dung giả thuyết
Kết quả
Hệ số hồi quy chuẩn hoá
H3a
Chất lượng dịch vụ website có mối quan hệ thuận chiều đến nhận thức về sự hữu ích của người dùng trong việc chấp nhận sử dụng website bất động sản.
Được
ủng hộ 0.176***
H3b
Chất lượng dịch vụ website có mối quan hệ thuận chiều tới nhận thức về tính dễ sử dụng của người dùng website bất động sản.
Được
ủng hộ 0.297***
H3c
Chất lượng dịch vụ website có mối quan hệ thuận chiều tới nhận thức về cảm nhận thú vị của người dùng website bất động sản.
Được
ủng hộ 0.148***
H4
Nhận thức về sự hữu ích có mối quan hệ thuận chiều tới ý định hành vi sử dụng website bất động sản của người dùng.
Được
ủng hộ 0.071*** H5 Nhận thức về sự hữu ích có mối quan hệ thuận chiều
tới thái độ của người dùng với website bất động sản.
Bị bác
bỏ
H6
Nhận thức về tính dễ sử dụng có mối quan hệ thuận chiều tới thái độ của người dùng với website bất động sản.
Được
ủng hộ 0.119* H7 Thái độ có mối quan hệ thuận chiều tới ý định hành
vi sử dụng website bất động sản của người dùng.
Được
ủng hộ 0.109* H8
Nhận thức về tính dễ sử dụng có mối quan hệ thuận chiều tới nhận thức về sự hữu ích của người dùng website bất động sản.
Được
ủng hộ 0.352***
H9
Nhận thức về tính dễ sử dụng có mối quan hệ thuận chiều tới cảm nhận thú vị của người dùng website bất động sản.
Được
ủng hộ 0.199*** H10 Cảm nhận thú vị có mối quan hệ thuận chiều tới
thái độ của người dùng website bất động sản.
Được
ủng hộ 0.421*** H11
Cảm nhận thú vị có mối quan hệ thuận chiều tới ý định hành vi sử dụng website bất động sản của người dùng.
Được
ủng hộ 0.247*** Chú thích: * p < .05, ** p < .01, *** p < .001; beta chuẩn hóa.