Đối
tượng phỏng vấn
Ý kiến của đối tượng được phỏng vấn
Đối tượng 1,
5, 7, 15
Bảng hỏi hơi dài, nên chắt lọc những câu hỏi cô đọng hơn để người trả lời tránh cảm giác bị oải.
Đối tượng 3,4, 6
Có nhiều câu sử dụng từ ngữ gây khó hiểu, phải mất một thời gian hoặc được giải thích thì mới hiểu rõ ý nghĩa. Ví dụ, thay vì nói “Tơi có thể dễ dàng điều hướng trên website” thì có thể diễn đạt lại là “Có thể dễ dàng tìm thấy những gì tơi muốn.”, hoặc “Website bất động sản có tốc độ tải trang nhanh” sẽ sửa thành “Website bất động sản cho phép tơi truy cập nhanh chóng.”
Đối tượng 9
Đồng ý với quan điểm của ba đối tượng trên, ngoài ra có thể sửa câu “Website bất động sản tích hợp nhiều tính năng đa phương tiện” thành “Website bất động sản có sự kết hợp giữa văn bản, hình ảnh và âm thanh một cách hợp lý”.
Đối tượng 1,
2, 8, 14
Những câu hỏi liên quan đến chất lượng website bất động sản và nhận thức của người dùng có thể sẽ khác nhau với từng website. Ví dụ, tơi dùng hai website là A và B, hai website có chất lượng khác hẳn nhau và thái độ của tôi với mỗi trang cũng sẽ không giống nhau. Vậy thì tơi sẽ trả lời phiếu khảo sát này dựa trên đánh giá của tôi về website A hay website B vì trước đó khơng có câu hỏi mang tính phân loại như “Bạn dùng website nào nhiều nhất” hay “Hãy chọn một trong số các website dưới đây để bạn tiến hành đánh giá.”
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp
Kết quả của phương pháp nghiên cứu định tính sau khi thực hiện 4 bước là Phiếu khảo sát chính thức (Phụ lục 02).
3.2.2. Giai đoạn 2
Mục tiêu của giai đoạn này là bàn luận về kết quả nghiên cứu định lượng được thực hiện sau bước 5 và 6 trong quy trình nghiên cứu. Nhóm tiếp tục áp dụng phương pháp phỏng vấn sâu với hai nhóm đối tượng là các chuyên gia trong lĩnh vực bất động sản và người đã sử dụng website bất động sản để tìm kiếm thơng tin về thị trường nhà ở. Cụ thể, trong số 06 người được phỏng vấn, có 03 chuyên gia về bất động sản với 02 chuyên gia có hơn 5 năm kinh nghiệm, 01 chuyên gia có hơn 10 năm kinh nghiệm.
70
Bảng 3.5. Bảng thống kê về mẫu phỏng vấn cá nhân
STT Tuổi Giới
tính Nghề nghiệp Nơi công tác
Website bất động sản từng sử dụng Thời gian phỏng vấn 1 58 Nam Giám đốc Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank batdongsan.com.vn, online.vinhomes.vn 30 phút
2 50 Nam Môi giới bất động sản tự do alonhadat.com.vn, batdongsan.com.vn 25 phút 3 32 Nữ Phó giám đốc tài chính Cơng ty cổ phần Nextgen Việt Nam batdongsan.com.vn, alonhadat.com.vn 30 phút 4 39 Nam Kỹ sư phần mềm Công ty cổ phần FPT online.vinhomes.vn, batdongsan.com.vn 25 phút 5 51 Nữ Nội trợ batdongsan.com.vn, chotot.com.vn 30 phút 6 25 Nam Designer, từng tham gia vào dự án về BĐS với Vingroup Trenzi Marketing Agency online.vinhomes.vn; batdongsan.com.vn 25 phút Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp
3.3. Phương pháp nghiên cứu định lượng
Sau khi điều chỉnh và hoàn thiện thang đo trên cơ sở rút ra từ kết quả nghiên cứu định tính, nhóm tác giả thực hiện khảo sát chính thức bằng phương pháp nghiên cứu định lượng. Quá trình thực hiện như sau:
3.3.1. Thiết kế phiếu khảo sát
Phiếu khảo sát là một tập hợp các câu hỏi được sắp xếp theo một trình tự logic nhất định. Thông qua những câu trả lời từ đáp viên trên bảng hỏi, nhà nghiên cứu sẽ thu thập được những thơng tin mình cần cho cuộc nghiên cứu. Phiếu khảo sát là kết quả sau khi thực hiện nghiên cứu định tính đã được trình bày ở trên.
Dựa trên mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu và các câu hỏi nghiên cứu, phiếu khảo sát được thiết kế thành hai phần chính gồm:
Phần 1: thông tin về người được khảo sát (gồm những câu hỏi về giới tính, độ
tuổi, thu nhập bình quân một tháng, trình độ học vấn, kinh nghiệm tham gia thị trường bất động sản). Hình thức của phần này là những câu trắc nghiệm một hoặc nhiều lựa chọn và đáp án lựa chọn tùy vào tính chất câu hỏi.
Phần 2: đánh giá về mối quan hệ giữa chất lượng website bất động sản và ý định
hành vi trong tìm kiếm thơng tin thị trường nhà ở. Sử dụng thang Likert 5 mức độ, người tham gia khảo sát đánh giá các mệnh đề với các mức độ từ (1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Trung lập, (4) Đồng ý và (5) Rất đồng ý.
Trên cơ sở kế thừa các nghiên cứu tiền nhiệm, nhóm tác giả xây dựng hệ thống thang đo lường các biến độc lập và biến phụ thuộc như sau: