3.2 Nghiên cứu định tính
3.2.2 Nghiên cứu định tính hồn thiện thang đo
Tương ứng với mỗi nhóm yếu tố là các thang đo cụ thể nhằm khảo sát, đánh giá theo Thang đo Likert 5 mức độ được dùng để sắp xếp từ nhỏ đến lớn và số càng lớn và số càng lớn là càng đồng ý với phát biểu tương ứng sau:
1. Hồn tồn khơng đồng ý; 2. Khơng đồng ý; 3. Bình thường; 4. Đồng ý; 5. Hồn tồn đồng ý
Thang đo nháp về ý định mua BHYT của hộ gia đình được tác giả tổng hợp từ tổng quan nghiên cứu gồm các phát biểu được tổng hợp theo bảng sau:
35
Bảng 3.1 Mô tả thang đo nháp
STT Thang đo các yếu tố Nguồn
I Công tác tuyên truyền
1 Được tuyên truyền về Luật BHYT rõ ràng, chính xác Trần Thị Kim Oanh và cộng sự (2021);
Bùi Thị Tuyết Thanh (2020); Phan Thái Trường
Phúc và Bùi Văn Trịnh (2019); Nguyễn Thị Trúc
Hương (2016); 2 Được cấp phát tờ rơi tuyên truyền Luật BHYT kịp
thời, đầy đủ
3 Nắm bắt kịp thời những thay đổi về Luật BHYT từ công tác truyền thông của ngành BHXH
4 Tham gia giao lưu trực tuyến để giải đáp thắc mắc về chính sách BHYT trên website của ngành
5 Hiểu rõ các chính sách BHYT HGĐ thơng qua tun tuyền của các tổ chức Hội, Đoàn thể tại địa phương
II Cơ sở vật chất khám chữa bệnh
1 Trang thiết bị, máy móc tại cơ sở khám chữa bệnh
đầy đủ, hiện đại Trần Thị Kim Oanh
và cộng sự (2021); Bùi Thị Tuyết Thanh (2020); Phan Thái Trường
Phúc và Bùi Văn Trịnh (2019); 2 Phòng chờ tại cơ sở khám chữa bệnh có đủ ghế ngồi,
sạch sẽ, khang trang
3 Trang phục của nhân viên y tế ở nơi khám chữa bệnh lịch sự
4 Cảnh quan của cơ sở khám chữa bệnh tạo cảm giác thoải mái cho người bệnh
III Quyền lợi khi tham gia BHYT
1 Bù đắp một phần chi phí khám chữa bệnh
Trần Thị Kim Oanh và cộng sự (2021);
Bùi Thị Tuyết Thanh (2020); Phan Thái Trường
Phúc và Bùi Văn 2 BHYT phòng ngừa khi Anh/chị gặp rủi ro ốm đau,
bệnh tật
3 Được chọn nơi đăng ký khám chữa bệnh ban đầu 4 Quyền lợi hưởng chế độ khám chữa bệnh BHYT khi
đi khám chữa bệnh tại cơ sở khám chữa bệnh BHYT (khám chữa bệnh đúng tuyến; khám chữa bệnh trái tuyến)
36
5 Chất lượng thuốc cho người bệnh sử dụng thẻ BHYT đảm bảo yêu cầu chữa trị
Trịnh (2019);
6 Không tốn nhiều tiền để mua thêm thuốc ngoài danh mục được thanh toán BHYT
7 Được hưởng quyền lợi BHYT cao hơn khi tham gia liên tục 5 năm
IV Chất lượng dịch vụ khám bệnh
1 Thái độ phục vụ của cán bộ BHXH vui vẻ, tận tình
Trần Thị Kim Oanh và cợng sự (2021); Bùi Thị Tuyết Thanh (2020); Nguyễn Thị Thúy Nga (2020); 2 Cán bộ, nhân viên y tế hướng dẫn kê khai hồ sơ tận
tình, chu đáo, trả lời, giải đáp cho người bệnh đầy đủ 3 Cán bộ, nhân viên y tế tôn trọng, đối xử công bằng
với người bệnh khám chữa bệnh BHYT
4 Năng lực chuyên môn của cán bộ, nhân viên y tế (bác sĩ, điều dưỡng) đáp ứng mong đợi
5 Chất lượng phụ vụ đối với người khám bệnh bằng thẻ BHYT đảm bảo yêu cầu
6 Kết quả khám bệnh BHYT đã đáp ứng được nguyện vọng của người có thẻ BHYT
V Thủ tục hành chính
1 Thủ tục đăng ký mua thẻ BHYT nhanh chóng, thuận lợi
Bùi Thị Tuyết Thanh (2020); 2 Thủ tục khám bệnh bằng thẻ BHYT nhanh chóng,
thuận lợi
3 Thủ tục khi chuyển tuyến điều trị nhanh chóng, thuận tiện
4 Cấp, đổi lại thẻ BHYT do hỏng, mất, gia hạn thẻ BHYT nhanh chóng, đơn giản
VI Ý định mua BHYT của hộ gia đình
1 Anh/Chị sẽ mua BHYT HGĐ trong thời gian tới Bùi Thị Tuyết
Thanh (2020); Phan Thái Trường
Phúc và Bùi Văn Trịnh (2019); 2 Anh/Chị quyết định mua BHYT HGĐ vì có nhiều
quyền lợi được khám chữa bệnh
3 Anh/Chị sẽ giới thiệu người khác mua BHYT
37
Trên cơ sở các ý kiến đóng góp từ kết quả thảo luận nhóm, các thành viên của nhóm thảo luận đã thống nhất hiệu chỉnh thang đo nháp để trở thành thang đo sơ bộ phù hợp mục tiêu nghiên cứu của đề tài (xem Phụ lục 4).