2.6 Biến quan sát dự kiến cho các thang đo
2.6.4 Thang đo “Mối quan hệ đồng nghiệp”
Kế thừa các nghiên cứu trước đây, tác giả đề xuất 5 biến quan sát: Bảng 2.6 Thang đo mối quan hệ đồng nghiệp
Stt Biến quan sát Nguồn
1 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ nhau Dung (2005); Hằng và Trang (2013); Hằng và Hồng (2015) 2 Đồng nghiệp đáng tin cậy Dung (2005); Hằng và Trang
(2013); Hằng và Hồng (2015) 3 Đồng nghiệp vui vẻ, thân thiện, cởi mở Dung (2005); Hằng và Trang
(2013); Hằng và Hồng (2015) 4 Đồng nghiệp phối hợp tốt trong công việc Dung (2005); Hằng và Hồng
(2015) 5 Đồng nghiệp chia sẽ kinh nghiệm, trao đổi
chuyên môn làm việc
Hải và Mai (2020)
2.6.5 Thang đo “Thu nhập và phúc lợi”
Kế thừa các nghiên cứu trước đây, tác giả đề xuất 5 biến quan sát: Bảng 2.7 Thang đo thu nhập và phúc lợi
Stt Biến quan sát Nguồn
1 Thu nhập và phúc lợi xứng đáng với công sức
Mạnh và Hương (2019)
2 Thu nhập và phúc lợi được phân phối công bằng
Mạnh và Hương (2019)
3 Được đóng và tham gia đầy đủ các bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế
Mạnh và Hương (2019); Hải và Mai (2020)
4 Được hưởng các phúc lợi của công ty Mạnh và Hương (2019) 5 Ngoài lương có thể nhận thêm các khoản phụ
cấp, tiền làm thêm giờ từ doanh nghiệp
Mạnh và Hương (2019)
2.6.6 Thang đo “Điều kiện làm việc”
Kế thừa các nghiên cứu trước đây, tác giả đề xuất 4 biến quan sát: Bảng 2.8 Thang đo điều kiện làm việc
Stt Biến quan sát Nguồn
1 Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh
Dung (2005)
2 Được trang bị phương tiện, thiết bị làm việc đầy đủ
Dung (2005); Hằng và Trang (2013); Hải và Mai (2020) 3 Làm việc trong điều kiện an toàn Dung (2005); Hằng và Trang
(2013); Hải và Mai (2020) 4 Khơng phải làm việc ngồi giờ, thời gian làm
việc hợp lý
Hằng và Hồng (2015)
Nguồn: Tác giả tổng hợp
2.6.7 Thang đo “Khen thưởng và kỷ luật”
Kế thừa các nghiên cứu trước đây, tác giả đề xuất 4 biến quan sát: Bảng 2.9 Thang đo khen thưởng và kỷ luật
Stt Biến quan sát Nguồn
1 Chính sách khen thưởng cơng bằng và hợp lý
Hằng và Trang (2013)
2 Được khen thưởng xứng đáng khi hoàn thành nhiệm vụ
Hằng và Trang (2013)
3 Được ghi nhận của lãnh đạo và đồng nghiệp Tác giả đề xuất 4 Các quyết định khen thưởng và kỷ luật được
thi hành triệt để
Tác giả đề xuất
Biến quan sát “Được ghi nhận của lãnh đạo vào đồng nghiệp” được tác giả đề xuất đưa vào nghiên cứu thể hiện tính minh bạch của các quyết định, các quyết định được công bố rộng rãi, các cấp làm việc trong đơn vị đều thể hiện sự quan tâm đến quyết định này. Biến quan sát “Các quyết định khen thưởng và kỷ luật được thi hành triệt để” được tác giả đề xuất đưa vào nghiên cứu nhằm đánh giá sự nghiêm ngặt của quyết định, đảm bảo các công việc đúng định hướng của công ty. Khen thưởng và kỷ luật hướng đến mục tiêu tăng sự thỏa mãn của người lao động.
2.6.8 Thang đo “Sự thỏa mãn công việc”
Kế thừa các nghiên cứu trước đây, tác giả đề xuất 4 biến quan sát: Bảng 2.10 Thang đo thỏa mãn công việc
Stt Biến quan sát Nguồn
1 Hài lịng với cơng việc hiện tại Hằng và Trang (2013); Hằng và Hồng (2015)
2 u thích cơng việc của mình Hằng và Trang (2013) 3 Sẽ giới thiệu người khác đến làm việc tại
công ty
Hải và Mai (2020)
4 Gắn bó lâu dài với cơng ty Hải và Mai (2020)
Nguồn: Tác giả tổng hợp Như vậy, với 8 yếu tố của mơ hình nghiên cứu đề x́t, tác giả dự kiến có 35 biến quan sát để đo lường chúng, trong đó 33 biến được tác giả kế thừa từ những nghiên cứu có trước và 2 biến được tác giả đề xuất. Cả 8 yếu tố và 35 biến này sẽ được đưa vào thảo luận nhóm với 07 chuyên gia ở phần nghiên cứu định tính trong chương 3 của luận văn.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Trong Chương 2, tác giả đã trình bày định các nghĩa sự thỏa mãn, các lý thuyết nền liên quan đến sự thỏa mãn của người lao động, tổng hợp các nghiên cứu trước đây trong và ngồi nước, căn cứ theo tình hình thực tế tại Cơng ty Cổ phần Bột giặt Lix và đề x́t mơ hình nghiên cứu gồm 7 biến đợc lập: (1) Bản chất công việc, (2) Đào tạo và phát triển, (3) Phong cách lãnh đạo, (4) Mối quan hệ đồng nghiệp, (5) Thu nhập và phúc lợi, (6) Điều kiện làm việc, (7) Khen thưởng và kỷ luật, biến phụ thuộc: Sự thỏa mãn của người lao động.
CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1 Quy trình nghiên cứu
Dựa theo cơ sở lý thuyết đã trình bày tại Chương 1, đề tài nghiên cứu được tiến hành các bước theo sơ đồ:
Hình 3.3 Sơ đồ các bước nghiên cứu
Nguồn: Tác giả tổng hợp Tổng quan lý thuyết, đề x́t mơ hình nghiên cứu,
phỏng vấn chuyên gia xác định mơ hình nghiên cứu và đề xuất thang đo sơ bộ
Lập bảng khảo sát và điều tra sơ bộ, kiểm định Cronback’s Alpha loại biến và xác định thang đo, bảng khảo sát chính thức.
Loại biến quan sát, thang đo
Điều tra chính thức, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích EFA
Loại biến quan sát, thang đo
Phân tích hồi quy tuyến tính, kiểm định mơ hình lý thuyết và các giả thuyết, tính Mean và phân tích tình hình thực trạng các biến cịn lại trong mơ hình
Bước 1: Tởng quan về lý thuyết, đề x́t quy trình nghiên cứu, đề xuất các biến độc lập, biến phụ thuộc và biến quan sát, phỏng vấn chun gia, xác định mơ hình nghiên cứu và biến quan sát, lập bảng khảo sát sơ bộ.
Bước 2: Điều tra sơ bộ, kiểm định Cronbach’s Alpha, loại biến quan sát nếu có, xác định thang đo chính thức và bảng khảo sát chính thức.
Bước 3: Điều tra chính thức, kiểm định Cronbach’s Alpha và phân tích EFA, loại biến quan sát nếu có.
Bước 4: Phân tích hồi quy tuyến tính, kiểm định mơ hình lý thuyết và các giả thuyết, tính Mean và phân tích tình hình thực trạng các biến cịn lại trong mơ hình.
Bước 5: Đưa ra kết luận và các hàm ý của tác giả.
3.2 Phương pháp nghiên cứu
3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính
3.2.1.1 Mục tiêu
Mục tiêu của phương pháp nghiên cứu định tính nhằm đưa ra mơ hình nghiên cứu, xem xét thang đo, biến quan sát, chỉnh sửa bảng câu hỏi cho phù hợp với tình hình thực tại công ty.
3.2.1.2 Đối tượng phỏng vấn
Thực hiện thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm với 7 người, gồm các cán bợ quản lý đang làm việc ở các bộ phận khác nhau tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix dựa trên dàn bài được thiết lập trước nhằm khám phá, điều chỉnh, bổ sung thang đo và biến quan sát.
3.2.1.3 Quá trình phỏng vấn
Tác giả gặp trực tiếp đối tượng phịng vấn, trình bày tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu nghiên cứu của đề tài, xin phép được ghi nhận các đóng góp vào mơ hình nghiên cứu, ghi nhận các chỉnh sửa biến quan sát.
3.2.1.4 Kết quả nghiên cứu định tính
Kết quả nghiên cứu định tính 7/7 chuyên gia đồng ý với 7 yếu tố: (1) Bản chất công việc, (2) Đào tạo và phát triển, (3) Phong cách lãnh đạo, (4) Mối quan hệ đồng nghiệp, (5) Thu nhập và phúc lợi, (6) Điều kiện làm việc, (7) Khen thưởng và kỷ luật đều có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Công ty Cổ phẩn Bột giặt Lix.
Khi thảo luận biến quan sát, nhóm chuyên gia đề nghị điều chỉnh:
Biến quan sát “Được khuyến khích tham gia các chương trình phát triển nghề nghiệp, nhận biết hồn thiện khả năng, mục tiêu, điểm mạnh điểm yếu” của thang đo “Đào tạo và phát triển” thành “Được khuyến khích tham gia các chương trình phát triển nghề nghiệp” để ngắn gọn và dễ trả lời hơn nhưng không làm thay đổi nội dung của biến.
Biến quan sát “Đồng nghiệp vui vẻ, thân thiện, cởi mở” của thang đo “Mối quan hệ đồng nghiệp” điều chỉnh thành “Đồng nghiệp vui vẻ và thân thiện”, vì “vui vẻ, thân thiện” đã bao hàm “cởi mở”. Hơn nữa, tối kỵ khi mợt biến quan sát lại có nợi dung mơ tả từ 03 ý trở lên. Cũng trong thang đo này, nhóm chuyên gia đề nghị bỏ biến “Đồng nghiệp đáng tin cậy”, vì có nợi dung trùng lắp với các biến khác.
Cũng trong thảo luận, các chuyên gia đồng ý với 02 biến là “Được ghi nhận của lãnh đạo và đồng nghiệp” và “Các quyết định khen thưởng và kỷ luật được thi hành triệt để” do tác giả đề xuất của thang đo “Khen thưởng và Kỷ luật”.
Bảng 3.11 Kết quả thang đo sau khi nghiên cứu định tính
Stt Biến quan sát Ghi chú
I. Bản chất công việc
1 Hiểu rõ về công việc Không thay đổi
2 Công việc cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân
Khơng thay đởi
3 Cơng việc có nhiều thử thách, thú vị Không thay đổi 4 Cơng việc phù hợp với trình đợ chun mơn và kỹ
năng được đào tạo
Không thay đổi
II. Đào tạo và phát triển
5 Được khuyến khích tham gia các chương trình phát triển nghề nghiệp
Điều chỉnh nợi dung
6 Có cơ hợi thăng tiến trong cơng việc Không thay đổi 7 Biết được điều kiện thăng tiến Khơng thay đởi 8 Chính sách đào tạo phát triển công bằng Không thay đổi
III. Phong cách lãnh đạo
9 Cấp trên đối xử tôn trọng và công bằng Không thay đổi 10 Cấp trên luôn lắng nghe và phản hồi công việc Không thay đổi 11 Cấp trên ln coi trọng sự đóng góp Khơng thay đởi 12 Cấp trên có năng lực, tầm nhìn, có kỹ năng lãnh
đạo tốt
Không thay đổi
13 Tin tưởng vào sự lãnh đạo của cấp trên Không thay đổi
IV. Mối quan hệ đồng nghiệp
15 Đồng nghiệp vui vẻ và thân thiện Điều chỉnh nội dung 16 Đồng nghiệp phối hợp tốt trong công việc Không thay đổi 17 Đồng nghiệp chia sẽ kinh nghiệm, trao đổi chuyên
môn làm việc
Không thay đổi
V. Thu nhập và phúc lợi
18 Thu nhập và phúc lợi xứng đáng với công sức Không thay đổi 19 Thu nhập và phúc lợi được phân phối công bằng Không thay đởi 20 Được đóng và tham gia đầy đủ các bảo hiểm xã
hội, bảo hiểm y tế
Không thay đổi
21 Được hưởng các phúc lợi của công ty Không thay đổi 22 Ngồi lương có thể nhận thêm các khoản phụ cấp,
tiền làm thêm giờ từ doanh nghiệp
Không thay đổi
VI. Điều kiện làm việc
23 Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh Không thay đổi 24 Được trang bị phương tiện, thiết bị làm việc đầy
đủ
Không thay đổi
25 Làm việc trong điều kiện an tồn Khơng thay đổi 26 Khơng phải làm việc ngồi giờ, thời gian làm việc
hợp lý
Không thay đổi
VII. Khen thưởng và kỷ luật
27 Chính sách khen thưởng cơng bằng và hợp lý Không thay đổi 28 Được khen thưởng xứng đáng khi hồn thành
nhiệm vụ
Khơng thay đởi
30 Các quyết định khen thưởng và kỷ luật được thi hành triệt để
Không thay đổi
VIII. Sự thỏa mãn công việc
31 Hài lịng với cơng việc hiện tại Không thay đổi 32 u thích cơng việc của mình Khơng thay đổi 33 Sẽ giới thiệu người khác đến làm việc tại công ty Không thay đổi
34 Gắn bó lâu dài với cơng ty Khơng thay đổi
Nguồn: Tác giả tổng hợp Kết quả nghiên cứu định tính giữ nguyên 7 yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix, hai biến quan sát được điều chỉnh và loại bỏ 1 biến quan sát từ 35 biến của 8 yếu tố được dự kiến trong chương 2 còn 34 biến cho phù hợp hơn. Từ đây tác giả thiết kế phiếu khảo sát nháp sử dụng trong nghiên cứu định lượng sơ bộ.
3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng
3.2.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ
Mục tiêu nhằm đánh giá sơ bộ thang đo và loại bỏ biến quan sát không phù hợp, đồng thời sau bước nghiên cứu này phiếu khảo sát nháp được hoàn thiện thành phiếu khảo sát dùng trong nghiên cứu định lượng chính thức. Nghiên cứu định lượng sơ bộ được thực hiện bằng cách tác giả gởi bảng câu hỏi phỏng vấn ngẫu nhiên 50 lao động đang làm việc tại Lixco.
3.2.2.2 Nghiên cứu định lượng chính thức
Mục tiêu nhằm tiến hành kiểm tra chính thức đợ tin cậy và giá trị của thang đo, từ đó tiến hành kiểm định các giả thuyết của mơ hình. Dữ liệu thu thập từ bảng trả lời câu hỏi của người lao động làm việc tại Lixco. Kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích EFA để loại các biến quan sát khơng phù hợp. Phân tích hồi quy tuyến tính, kiểm
định mơ hình lý thuyết và các giả thuyết, tính Mean và phân tích tình hình thực trạng các biến cịn lại trong mơ hình.
3.3 Mã hóa thang đo và biến quan sát
Bảng 3.12 Mã hóa thang đo
STT Thang đo và biến quan sát Mã hóa
I. Bản chất cơng việc BCCV
1 Hiểu rõ về công việc BCCV1
2 Công việc cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân BCCV2
3 Cơng việc có nhiều thử thách, thú vị BCCV3
4 Cơng việc phù hợp với trình đợ chuyên môn và kỹ năng được đào tạo
BCCV4
II. Đào tạo và phát triển DTPT
5 Được khuyến khích tham gia các chương trình phát triển nghề nghiệp
DTPT1
6 Có cơ hợi thăng tiến trong cơng việc DTPT2
7 Biết được điều kiện thăng tiến DTPT3
8 Chính sách đào tạo phát triển cơng bằng DTPT4
III. Phong cách lãnh đạo PCLD
9 Cấp trên đối xử tôn trọng và công bằng PCLD1
10 Cấp trên luôn lắng nghe và phản hồi công việc PCLD2
11 Cấp trên ln coi trọng sự đóng góp PCLD3
12 Cấp trên có năng lực, tầm nhìn, có kỹ năng lãnh đạo tốt PCLD4 13 Tin tưởng vào sự lãnh đạo của cấp trên PCLD5
IV. Mối quan hệ đồng nghiệp QHDN
14 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ nhau QHDN1
15 Đồng nghiệp vui vẻ và thân thiện QHDN2
16 Đồng nghiệp phối hợp tốt trong công việc QHDN3
17 Đồng nghiệp chia sẽ kinh nghiệm, trao đổi chuyên môn làm việc QHDN4
V. Thu nhập và phúc lợi TNPL
18 Thu nhập và phúc lợi xứng đáng với công sức TNPL1 19 Thu nhập và phúc lợi được phân phối cơng bằng TNPL2 20 Được đóng và tham gia đầy đủ các bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y
tế
TNPL3
21 Được hưởng các phúc lợi của công ty TNPL4
22 Ngồi lương có thể nhận thêm các khoản phụ cấp, tiền làm thêm giờ từ doanh nghiệp
TNPL5
VI. Điều kiện làm việc DKLV
23 Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh DKLV1 24 Được trang bị phương tiện, thiết bị làm việc đầy đủ DKLV2
25 Làm việc trong điều kiện an toàn DKLV3
26 Khơng phải làm việc ngồi giờ, thời gian làm việc hợp lý DKLV4
VII. Khen thưởng và kỷ luật KTKL
27 Chính sách khen thưởng cơng bằng và hợp lý KTKL1 28 Được khen thưởng xứng đáng khi hoàn thành nhiệm vụ KTKL2 29 Được ghi nhận của lãnh đạo và đồng nghiệp KTKL3 30 Các quyết định khen thưởng và kỷ luật được thi hành triệt để KTKL4
VIII. Sự thỏa mãn công việc TMCV
31 Hài lịng với cơng việc hiện tại TMCV1
32 Yêu thích cơng việc của mình TMCV2
33 Sẽ giới thiệu người khác đến làm việc tại công ty TMCV3
34 Gắn bó lâu dài với cơng ty TMCV4
Nguồn: Tác giả tổng hợp
3.4 Mô tả dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu
3.4.1 Công cụ thu thập dữ liệu
Bảng câu hỏi được thiết kế và gởi đến từng người lao đợng qua 2 hình thức: bản giấy và công cụ Google Form, dùng làm công cụ thu thập dữ liệu. Nội dung bảng câu hỏi gồm: họ tên, giới tính, đợ t̉i, trình đợ học vấn và câu hỏi của các biến quan sát (Phụ lục 2 trang 101).
Mơ hình sử dụng thang đo Likert 05 mức đợ với lựa chọn số 1 có nghĩa là “hồn tồn không đồng ý” cho đến lựa chọn số 5 có nghĩa là “hồn tồn đồng ý”.
3.4.2 Xác định kích thước mẫu và phương pháp chọn mẫu
3.4.2.1 Xác định kích thước mẫu
Khi phân tích EFA, theo Hair et al. (2014), kích thước mẫu tối thiểu để sử dụng EFA là 50, tốt hơn là từ 100 trở lên. Tỷ lệ số quan sát trên mợt biến phân tích là 5: 1 hoặc