Quy trình nghiên cứu

Dựa theo cơ sở lý thuyết đã trình bày tại Chương 1, đề tài nghiên cứu được tiến hành các bước theo sơ đồ:

Hình 3.3 Sơ đồ các bước nghiên cứu

Nguồn: Tác giả tổng hợp Tổng quan lý thuyết, đề x́t mơ hình nghiên cứu,

phỏng vấn chuyên gia xác định mơ hình nghiên cứu và đề xuất thang đo sơ bộ

Lập bảng khảo sát và điều tra sơ bộ, kiểm định Cronback’s Alpha loại biến và xác định thang đo, bảng khảo sát chính thức.

Loại biến quan sát, thang đo

Điều tra chính thức, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích EFA

Loại biến quan sát, thang đo

Phân tích hồi quy tuyến tính, kiểm định mơ hình lý thuyết và các giả thuyết, tính Mean và phân tích tình hình thực trạng các biến cịn lại trong mơ hình

Bước 1: Tởng quan về lý thuyết, đề x́t quy trình nghiên cứu, đề xuất các biến độc lập, biến phụ thuộc và biến quan sát, phỏng vấn chun gia, xác định mơ hình nghiên cứu và biến quan sát, lập bảng khảo sát sơ bộ.

Bước 2: Điều tra sơ bộ, kiểm định Cronbach’s Alpha, loại biến quan sát nếu có, xác định thang đo chính thức và bảng khảo sát chính thức.

Bước 3: Điều tra chính thức, kiểm định Cronbach’s Alpha và phân tích EFA, loại biến quan sát nếu có.

Bước 4: Phân tích hồi quy tuyến tính, kiểm định mơ hình lý thuyết và các giả thuyết, tính Mean và phân tích tình hình thực trạng các biến cịn lại trong mơ hình.

Bước 5: Đưa ra kết luận và các hàm ý của tác giả.

3.2 Phương pháp nghiên cứu

3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính

3.2.1.1 Mục tiêu

Mục tiêu của phương pháp nghiên cứu định tính nhằm đưa ra mơ hình nghiên cứu, xem xét thang đo, biến quan sát, chỉnh sửa bảng câu hỏi cho phù hợp với tình hình thực tại công ty.

3.2.1.2 Đối tượng phỏng vấn

Thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm với 7 người, gồm các cán bợ quản lý đang làm việc ở các bộ phận khác nhau tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix dựa trên dàn bài được thiết lập trước nhằm khám phá, điều chỉnh, bổ sung thang đo và biến quan sát.

3.2.1.3 Quá trình phỏng vấn

Tác giả gặp trực tiếp đối tượng phịng vấn, trình bày tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu nghiên cứu của đề tài, xin phép được ghi nhận các đóng góp vào mơ hình nghiên cứu, ghi nhận các chỉnh sửa biến quan sát.

3.2.1.4 Kết quả nghiên cứu định tính

Kết quả nghiên cứu định tính 7/7 chuyên gia đồng ý với 7 yếu tố: (1) Bản chất công việc, (2) Đào tạo và phát triển, (3) Phong cách lãnh đạo, (4) Mối quan hệ đồng nghiệp, (5) Thu nhập và phúc lợi, (6) Điều kiện làm việc, (7) Khen thưởng và kỷ luật đều có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Công ty Cổ phẩn Bột giặt Lix.

Khi thảo luận biến quan sát, nhóm chuyên gia đề nghị điều chỉnh:

Biến quan sát “Được khuyến khích tham gia các chương trình phát triển nghề nghiệp, nhận biết hồn thiện khả năng, mục tiêu, điểm mạnh điểm yếu” của thang đo “Đào tạo và phát triển” thành “Được khuyến khích tham gia các chương trình phát triển nghề nghiệp” để ngắn gọn và dễ trả lời hơn nhưng không làm thay đổi nội dung của biến.

Biến quan sát “Đồng nghiệp vui vẻ, thân thiện, cởi mở” của thang đo “Mối quan hệ đồng nghiệp” điều chỉnh thành “Đồng nghiệp vui vẻ và thân thiện”, vì “vui vẻ, thân thiện” đã bao hàm “cởi mở”. Hơn nữa, tối kỵ khi mợt biến quan sát lại có nợi dung mơ tả từ 03 ý trở lên. Cũng trong thang đo này, nhóm chuyên gia đề nghị bỏ biến “Đồng nghiệp đáng tin cậy”, vì có nợi dung trùng lắp với các biến khác.

Cũng trong thảo luận, các chuyên gia đồng ý với 02 biến là “Được ghi nhận của lãnh đạo và đồng nghiệp” và “Các quyết định khen thưởng và kỷ luật được thi hành triệt để” do tác giả đề xuất của thang đo “Khen thưởng và Kỷ luật”.

Bảng 3.11 Kết quả thang đo sau khi nghiên cứu định tính

Stt Biến quan sát Ghi chú

I. Bản chất công việc

1 Hiểu rõ về công việc Không thay đổi

2 Công việc cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân

Khơng thay đởi

3 Cơng việc có nhiều thử thách, thú vị Không thay đổi 4 Cơng việc phù hợp với trình đợ chun mơn và kỹ

năng được đào tạo

Không thay đổi

II. Đào tạo và phát triển

5 Được khuyến khích tham gia các chương trình phát triển nghề nghiệp

Điều chỉnh nợi dung

6 Có cơ hợi thăng tiến trong cơng việc Không thay đổi 7 Biết được điều kiện thăng tiến Khơng thay đởi 8 Chính sách đào tạo phát triển công bằng Không thay đổi

III. Phong cách lãnh đạo

9 Cấp trên đối xử tôn trọng và công bằng Không thay đổi 10 Cấp trên luôn lắng nghe và phản hồi công việc Không thay đổi 11 Cấp trên ln coi trọng sự đóng góp Khơng thay đởi 12 Cấp trên có năng lực, tầm nhìn, có kỹ năng lãnh

đạo tốt

Không thay đổi

13 Tin tưởng vào sự lãnh đạo của cấp trên Không thay đổi

IV. Mối quan hệ đồng nghiệp

15 Đồng nghiệp vui vẻ và thân thiện Điều chỉnh nội dung 16 Đồng nghiệp phối hợp tốt trong công việc Không thay đổi 17 Đồng nghiệp chia sẽ kinh nghiệm, trao đổi chuyên

môn làm việc

Không thay đổi

V. Thu nhập và phúc lợi

18 Thu nhập và phúc lợi xứng đáng với công sức Không thay đổi 19 Thu nhập và phúc lợi được phân phối công bằng Không thay đởi 20 Được đóng và tham gia đầy đủ các bảo hiểm xã

hội, bảo hiểm y tế

Không thay đổi

21 Được hưởng các phúc lợi của công ty Không thay đổi 22 Ngồi lương có thể nhận thêm các khoản phụ cấp,

tiền làm thêm giờ từ doanh nghiệp

Không thay đổi

VI. Điều kiện làm việc

23 Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh Không thay đổi 24 Được trang bị phương tiện, thiết bị làm việc đầy

đủ

Không thay đổi

25 Làm việc trong điều kiện an tồn Khơng thay đổi 26 Khơng phải làm việc ngồi giờ, thời gian làm việc

hợp lý

Không thay đổi

VII. Khen thưởng và kỷ luật

27 Chính sách khen thưởng cơng bằng và hợp lý Không thay đổi 28 Được khen thưởng xứng đáng khi hồn thành

nhiệm vụ

Khơng thay đởi

30 Các quyết định khen thưởng và kỷ luật được thi hành triệt để

Không thay đổi

VIII. Sự thỏa mãn công việc

31 Hài lịng với cơng việc hiện tại Không thay đổi 32 u thích cơng việc của mình Khơng thay đởi 33 Sẽ giới thiệu người khác đến làm việc tại công ty Không thay đổi

34 Gắn bó lâu dài với cơng ty Khơng thay đởi

Nguồn: Tác giả tổng hợp Kết quả nghiên cứu định tính giữ nguyên 7 yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix, hai biến quan sát được điều chỉnh và loại bỏ 1 biến quan sát từ 35 biến của 8 yếu tố được dự kiến trong chương 2 còn 34 biến cho phù hợp hơn. Từ đây tác giả thiết kế phiếu khảo sát nháp sử dụng trong nghiên cứu định lượng sơ bộ.

3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng

3.2.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ

Mục tiêu nhằm đánh giá sơ bộ thang đo và loại bỏ biến quan sát không phù hợp, đồng thời sau bước nghiên cứu này phiếu khảo sát nháp được hoàn thiện thành phiếu khảo sát dùng trong nghiên cứu định lượng chính thức. Nghiên cứu định lượng sơ bộ được thực hiện bằng cách tác giả gởi bảng câu hỏi phỏng vấn ngẫu nhiên 50 lao động đang làm việc tại Lixco.

3.2.2.2 Nghiên cứu định lượng chính thức

Mục tiêu nhằm tiến hành kiểm tra chính thức đợ tin cậy và giá trị của thang đo, từ đó tiến hành kiểm định các giả thuyết của mơ hình. Dữ liệu thu thập từ bảng trả lời câu hỏi của người lao động làm việc tại Lixco. Kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích EFA để loại các biến quan sát khơng phù hợp. Phân tích hồi quy tuyến tính, kiểm

định mơ hình lý thuyết và các giả thuyết, tính Mean và phân tích tình hình thực trạng các biến cịn lại trong mơ hình.

3.3 Mã hóa thang đo và biến quan sát

Bảng 3.12 Mã hóa thang đo

STT Thang đo và biến quan sát Mã hóa

I. Bản chất cơng việc BCCV

1 Hiểu rõ về công việc BCCV1

2 Công việc cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân BCCV2

3 Cơng việc có nhiều thử thách, thú vị BCCV3

4 Cơng việc phù hợp với trình đợ chun môn và kỹ năng được đào tạo

BCCV4

II. Đào tạo và phát triển DTPT

5 Được khuyến khích tham gia các chương trình phát triển nghề nghiệp

DTPT1

6 Có cơ hợi thăng tiến trong cơng việc DTPT2

7 Biết được điều kiện thăng tiến DTPT3

8 Chính sách đào tạo phát triển cơng bằng DTPT4

III. Phong cách lãnh đạo PCLD

9 Cấp trên đối xử tôn trọng và công bằng PCLD1

10 Cấp trên luôn lắng nghe và phản hồi công việc PCLD2

11 Cấp trên ln coi trọng sự đóng góp PCLD3

12 Cấp trên có năng lực, tầm nhìn, có kỹ năng lãnh đạo tốt PCLD4 13 Tin tưởng vào sự lãnh đạo của cấp trên PCLD5

IV. Mối quan hệ đồng nghiệp QHDN

14 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ nhau QHDN1

15 Đồng nghiệp vui vẻ và thân thiện QHDN2

16 Đồng nghiệp phối hợp tốt trong công việc QHDN3

17 Đồng nghiệp chia sẽ kinh nghiệm, trao đổi chuyên môn làm việc QHDN4

V. Thu nhập và phúc lợi TNPL

18 Thu nhập và phúc lợi xứng đáng với công sức TNPL1 19 Thu nhập và phúc lợi được phân phối cơng bằng TNPL2 20 Được đóng và tham gia đầy đủ các bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y

tế

TNPL3

21 Được hưởng các phúc lợi của công ty TNPL4

22 Ngồi lương có thể nhận thêm các khoản phụ cấp, tiền làm thêm giờ từ doanh nghiệp

TNPL5

VI. Điều kiện làm việc DKLV

23 Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh DKLV1 24 Được trang bị phương tiện, thiết bị làm việc đầy đủ DKLV2

25 Làm việc trong điều kiện an toàn DKLV3

26 Khơng phải làm việc ngồi giờ, thời gian làm việc hợp lý DKLV4

VII. Khen thưởng và kỷ luật KTKL

27 Chính sách khen thưởng cơng bằng và hợp lý KTKL1 28 Được khen thưởng xứng đáng khi hoàn thành nhiệm vụ KTKL2 29 Được ghi nhận của lãnh đạo và đồng nghiệp KTKL3 30 Các quyết định khen thưởng và kỷ luật được thi hành triệt để KTKL4

VIII. Sự thỏa mãn công việc TMCV

31 Hài lịng với cơng việc hiện tại TMCV1

32 Yêu thích cơng việc của mình TMCV2

33 Sẽ giới thiệu người khác đến làm việc tại công ty TMCV3

34 Gắn bó lâu dài với cơng ty TMCV4

Nguồn: Tác giả tổng hợp

3.4 Mô tả dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu

3.4.1 Công cụ thu thập dữ liệu

Bảng câu hỏi được thiết kế và gởi đến từng người lao đợng qua 2 hình thức: bản giấy và công cụ Google Form, dùng làm công cụ thu thập dữ liệu. Nội dung bảng câu hỏi gồm: họ tên, giới tính, đợ t̉i, trình đợ học vấn và câu hỏi của các biến quan sát (Phụ lục 2 trang 101).

Mơ hình sử dụng thang đo Likert 05 mức đợ với lựa chọn số 1 có nghĩa là “hồn tồn không đồng ý” cho đến lựa chọn số 5 có nghĩa là “hồn tồn đồng ý”.

3.4.2 Xác định kích thước mẫu và phương pháp chọn mẫu

3.4.2.1 Xác định kích thước mẫu

Khi phân tích EFA, theo Hair et al. (2014), kích thước mẫu tối thiểu để sử dụng EFA là 50, tốt hơn là từ 100 trở lên. Tỷ lệ số quan sát trên mợt biến phân tích là 5: 1 hoặc 10: 1. Trong nghiên cứu, tác giả sử dụng 34 biến quan sát, áp dụng tỉ lệ 10: 1 và công thức n= 10*số biến quan sát, vậy số quan sát tối thiểu là 340 quan sát.

Đối với phân tích hồi quy, theo Green & Salkind (1991), số quan sát tối thiểu = 50 + 8m (m: số biến độc lập). Trong bài nghiên cứu, tác giả đề x́t mơ hình có 7 biến đợc lập, vậy số quan sát tối thiểu là 106 quan sát.

Do cùng sử dụng phân tích EFA và phân tích hồi quy, tác giả chọn thực hiện khảo sát với kích thước mẫu là 380 quan sát, để đảm bảo điều kiện số quan sát tối thiểu cho cả hai phân tích.

3.4.2.2 Phương pháp chọn mẫu

Trong quá trình chọn mẫu khảo sát, tác giả đã chọn phương pháp lấy mẫu theo tỉ lệ giữa bộ phận văn phòng và bộ phận sản xuất. Với tổng số lao động khoảng 1000 lao đợng, trong đó có gần 30% đang làm việc tại khối văn phòng và hơn 70% làm việc tại khối sản xuất. Vì vậy, tác giả sẽ khảo sát 120 phiếu của khối văn phòng (chiếm gần 30% số phiếu), và 260 phiếu tại khối sản xuất (chiếm hơn 70% số phiếu). Với phương pháp này mẫu được chọn theo phương pháp tỷ lệ và vì vậy mẫu sẽ có tính đại diện cao hơn so với phương pháp thuận tiện.

3.4.3 Quy trình thu thập dữ liệu

Sau khi thông qua ý kiến Lãnh đạo và Quản lý các phịng ban tại Cơng ty Cở phần Bột giặt Lix, bảng câu hỏi khảo sát được chuyển đến các Phòng ban, Xưởng sản xuất theo cách gởi link Google form. Thời gian thu hồi bảng khảo sát sau khi phát là 2 tuần. Tác giả tiến hành việc nhập liệu vào phần mềm SPSS 20 xử lý.

3.5 Phương pháp phân tích dữ liệu

Phần mềm sử dụng trong q trình phân tích dữ liệu SPSS 20 và tiến hành phân tích dữ liệu theo các bước:

3.5.1 Thống kê mô tả

Thực hiện bước này nhằm mô tả mẫu nghiên cứu, giúp hiểu được tính chất của bợ dữ liệu bằng cách đưa ra các tóm tắt về mẫu như: tên các biến, số lượng, giá trị min/max, giá trị trung bình, đợ lệch ch̉n.

3.5.2 Kiểm định Cronbach’Alpha

Kiểm định Cronbach’s Alpha nhằm kiểm tra độ chặt chẽ và tương quan giữa các biến quan sát và biến tổng. Để kiểm tra việc này sử dụng hai chỉ số thống kê là: hệ số Cronbach’s Alpha và hệ số tương quan biến tổng.

Hệ số Cronbach’s Alpha đánh giá biến quan sát thuộc một nhân tố nghiên cứu có phù hợp khơng. Đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha như sau:

< 0.6. Thang đo nhân tố là không phù hợp

0.6 – 07: Chấp nhận được với các nghiên cứu mới 0.7 – 0.8: Chấp nhận được

0.8 – 0.95: Tốt

> 0.95: Chấp nhận được nhưng khơng tốt, nên xét xét các biến quan sát có thể có hiện tượng trùng biến

Hệ số tương quan biến tổng cho biến mức độ liên kết giữa một biến quan sát trong nhân tố với các biến cịn lại, phản ánh mức đợ đóng góp vào giá trị khái niệm của nhân tố. Tiêu chuẩn hệ số tương quan biến tổng phải lớn hơn 0.3.

Trong bài nghiên cứu tác giả áp dụng quy tắc chọn các biến quan sát có hệ số Cronbach’s Alpha > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng > 0.3, loại bỏ các biến quan sát không đủ điều kiện.

3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

Là phương pháp phân tích giúp đánh giá hai loại giá trị quan trọng của thang đo là giá trị hội tụ và giá trị phân biệt. Dự trên cơ sở mối quan hệ tuyến tính của các nhân tố với các biến quan sát, phân tích EFA rút gọn tập k biến quan sát thành tập F (F<k) có ý nghĩa hơn, giúp tiết kiệm thời gian và kinh phí rất nhiều trong q trình nghiên cứu. Những tiêu chí trong phân tích EFA bao gồm:

Hệ số tải nhân tố (Factor loading): Được định nghĩa là trọng số nhân tố, giá trị này biểu thị mối quan hệ tương quan giữa biến quan sát với nhân tố. Hệ số tải nhân tố càng cao, nghĩa là tương quan giữa biến quan sát đó với nhân tố càng lớn và ngược lại. Hệ số tải nhân tố hay trọng số nhân tố là chỉ tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực của EFA: Nếu Factor loading > 0.3 được xem là đạt mức tối thiểu, Factor loading > 0.4 được xem là quan trọng, Factor loading > 0.5 được xem là có ý nghĩa thực tiễn.