Hỡnh 3.2 : Mẫu phiếu đỏnh giỏ cụng tỏc đào tạo nhõn lực của Cụng ty
2.3.6 Đỏnh giỏ chung về cụng tỏc quản trị nhõn lực tại cụng ty
Ưu điểm
Mặc dự trong những năm qua tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh của Cụng ty cú những bước thăng trầm, những biến động do sự chuyển đổi cơ chế, do sự khắt khe của cơ chế thị trường, nhưng Cụng ty đó khụng ngừng xõy dựng thực hiện và hoàn thiện kịp thời cỏc cơ chế quản lý nguồn nhõn lực như sau:
- Cụng ty cú một nguồn nhõn lực rất dồi dào với lượng nhõn viờn cú trỡnh độ cao chiếm đa số. Quy mụ lao động của cụng ty qua cỏc năm đó tăng dần đỏp ứng chiến lược phỏt triển dài hạn của cụng ty.
- Về cụng tỏc tuyển dụng của cụng ty ta nhận thấy: Thứ nhất là cụng ty cũng đó tiến hành đầy đủ cỏc cụng việc để thực hiện cụng tỏc tuyển dụng nhõn viờn bao gồm tuyển mộ và tuyển chọn. Thứ 2 đú là việc tuyển chọn ứng viờn trong cụng ty được diễn ra khỏ rừ ràng và minh bạch.
Khúa luận tốt nghiệp Ngành: Quản trị kinh doanh Trang 87 - Về cụng tỏc đào tạo và phỏt triển: Cụng ty ỏp dụng nhiều phương phỏp đa dạng, đơn giản và tớch kiểm chi phớ. Cỏc chớnh sỏch khuyến khớch và sử dụng lao động sau đào tạo rừ ràng và kớch thớch được người lao động tham gia đào tạo.
- Về cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc: biểu điểm đỏnh giỏ rừ ràng minh bạch, cú luồng thụng tin phản hồi giữa người quản lý và người lao động. Lónh đạo, Trưởng cỏc phũng ban đỏnh giỏ, xếp loại năng lực, trỡnh độ của từng nhõn viờn vỡ vậy khuyến khớch được người lao động nõng cao năng suất làm việc.
- Về cụng tỏc đói nhộ lao động: Cụng ty quan tõm đến chớnh sỏch, cụng tỏc tiền lương, thưởng nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động, thu hỳt lao động trỡnh độ cao. Gắn lợi ớch của lao động với hiệu quả kinh doanh của Cụng ty.
Nhược điểm
Mặc dự Cụng ty đó thực hiện tốt một số cụng tỏc quản lý sử dụng nguồn nhõn lực, tạo hiệu quả trong sản xuất kinh doanh, song trong quỏ trỡnh đú cũn gặp phải những hạn chế, những bất cập cần phải được xem xột:
- Cụng ty chưa xõy dựng bản mụ tả cụng việc cụ thể cho cỏc vị trớ quan trọng như nhõn viờn kinh doanh, nhõn viờn kỹ thuật, nhõn viờn nhõn sự,…gõy khú khăn cho quỏ trỡnh tuyển dụng và làm việc do nhõn viờn khụng biết rừ quyền hạn, nghĩa vụ và trỏch nhiệm của mỡnh khi làm việc và nhà quản lý cũng khú khăn trong việc đỏnh giỏ sự thực hiện cụng việc và mức lương phải trả cho nhõn viờn.
- Cụng tỏc kế hoạch húa nguồn nhõn lực gần như chưa được thực hiện. Nhu cầu nhõn lực khụng được chưa được kế hoạch húa cụ thể mà thường là khi cỏc phũng ban thiếu người sẽ yờu cầu lờn trờn.
Khúa luận tốt nghiệp Ngành: Quản trị kinh doanh
Sinh viờn: Lờ Thị Minh Nguyệt Lớp: 51QT Trang 87
- Cụng tỏc tuyển dụng mà của nhõn viờn trong Cụng ty chưa mang tớnh hiệu quả cao và tớnh cạnh tranh với thị trường. Đặc biệt thiếu nhõn viờn kinh doanh mà hiện tại chưa được Cụng ty quan tõm tuyển dụng.
- Cụng tỏc đào tạo và phỏt triển chưa cú những kế hoạch dài hạn, phương phỏp cũn đơn giản và mới đỏnh giỏ được kết quả đào tạo mà chưa đỏnh giỏ được hiệu quả của nú.
- Cụng tỏc đói ngộ nhõn viờn chưa hoàn thiện. Thự lao lao động cũn thấp khiến nhiều nhõn viờn, cụng nhõn kinh nghiệm lành nghề thuyờn chuyển cụng tỏc sang đơn vị khỏc. Mụi trường làm việc chưa cởi mở, năng động, khụng kớhc thớch được người lao động sỏng tạo và đưa ra ý kiến của mỡnh.
- Cơ sở vật chất ở cỏc phũng ban chưa đầy đủ, một số mỏy múc thiết bị ở phõn xưởng đó lạc hậu, hỏng húc khụng đảm bảo an toàn lao động. Khu nhà xưởng và văn phũng xõy dựng từ năm 1978 đó xuống cấp trầm trọng.
CHƢƠNG 3
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CễNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CễNG TY TNHH MTV ễ Tễ 1-5
3.1 Định hƣớng phỏt triển của cụng ty trong thời gian tới
3.1.1 Phương hướng và mục tiờu phấn đấu của cụng ty trong thời gian tới
Trong bỏo cỏo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012 cụng ty đó đặt ra phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013 như sau:
Về sản xuất
- Cụng ty phấn đấu nõng cao giỏ trị sản xuất, hiệu quả kinh doanh để đời sống của cụng nhõn viờn được cải thiện rừ rệt theo từng năm.
Khúa luận tốt nghiệp Ngành: Quản trị kinh doanh Trang 87 - Lập kế hoạch cần bỏm sỏt vào nhu cầu của thị trường và nguồn lực hiện cú, phõn rừ sản xuất cho từng cụng đoạn, đỏp ứng yờu cầu của khỏch hàng trỏnh tỡnh trạng sản phẩm cần lại sản xuất sau cũn sản phẩm chưa cần lại sản xuất trước.
- Đẩy mạnh cụng tỏc tiếp thị sản phẩm, tập trung vào cỏc dựỏn xe buýt lớn như TP. Hà nội, TP. Hồ Chớ Minh (1680 xe) và cỏc tỉnh thành phố khỏc trong cả nước, tạo cụng ăn việc làm cho cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty.
- Xõy dựng kế hoạch vật tư đồng bộ trong sản xuất, đối với chủng loại vật tư cần trước thỡ phải chuẩn bị trước, mua số lượng đủ cần để sản xuất ra sản phẩm trỏnh dư thừa và tồn đọng khi khụng sử dụng đến. Thực hiện mục tiờu hạ giỏ thành sản phẩm, đảm bảo cỏc điều kiện cần và đủ cho sản xuất được liờn tục.
- Đầu tư trang thiết bị mỏy múc mới, hiện đại nhằm giảm bớt nguồn nhõn lực nõng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm, tạo dựng nền múng vững chắc cho sự phỏt triển lõu dài.
- Cỏc sản phẩm sản xuất chủ yếu: Chế tạo, lắp rỏp ụtụ khỏch, ụtụ buýt từ 29 - 80 chỗ ngồi; Thiết bị mỏy thi cụng cụng trỡnh (Trạm trộn bờ tụng ASPHALT: Từ 40T/h đến 120 T/h, Trạm trộn BTXM 20m3/h đến 80m3
/h); Cỏc sản phẩm nội địa húa (Composite; ghế đệm,…)
Về tiờu thụ
Bảng 3.1: Kế hoạch tiờu thụ sản phẩm của Cụng ty
STT Sản phẩm Kế hoạch 2013 Kế hoạch 2014 Kế hoạch 2015 1 Thiết bị MCT 18 21 21 1.1 Trạm asphalt 7 9 10 1.2 Trạm trộn BTXM 11 12 11 2 ễtụ cỏc loại 345 365 401 2.1 Xe buýt 200 235 256 2.2 Xe khỏch 145 130 145
Khúa luận tốt nghiệp Ngành: Quản trị kinh doanh
Sinh viờn: Lờ Thị Minh Nguyệt Lớp: 51QT Trang 87 - Xe khỏch gầm Trung Quốc - Xe khỏch gầm Hyundai 80 65 75 55 85 60
(Nguồn:Phũng Kế hoạch tiờu thụ và Điều hành sản xuất)
- Tiếp tục củng cố, giữ vững và phỏt triển thị trường tiờu thụ năm 2012. - Tăng cường tỡm hiểu nghiờn cứu thị trường xỳc tiến cỏc phương thức quảng cỏo, giới thiệu sản phẩm, xỏc lập nhu cầu thị trường mở rộng thị trường và tăng lượng khỏch hàng khu vực phớa Bắc dần tiến tới mở rộng thị trường tiờu thụ ở miền Trung và miền Nam.
- Mua sắm vật tư đầy đủ phục vụ kịp thời cho sản xuất được liờn tục. - Phản ỏnh cỏc gúp ý của khỏch hàng cho lónh đạo để cú biện phỏp sử lý kịp thời cỏc sai sút nhằm đỏp ứng nguyện vọng của khỏch hàng.
3.1.2 Định hướng cụng tỏc quản trị nhõn lực trong thời gian tới
Về tổ chức quản lý
- Duy trỡ số lượng phũng ban là 9 phũng ban giảm 4 phũng ban và 3 nhà mỏy sản xuất, đủ cừ cấu để điều hành và quản lý.
- Hoàn thiện cơ chế quản lý để từng bước giao quyền tự chủ cho 02 Nhà mỏy là Nhà mỏy sản xuất & phỏt triển Nội địa hoỏ, Nhà mỏy chế tạo thiết bị cụng trỡnh. Để theo dự kiến đến năm 2014 sẽ giao vốn và chuyển 02 nhà mỏy này thành cỏc cụng ty con hoạt động độc lập với cụng ty mẹ là Cụng ty TNHH MTV ụ tụ 1-5.
- Xõy dựng kế hoạch, phương ỏn tổ chức thực hiện cho việc quản trị lại cỏc hoạt động của Cụng ty gồm: Tài chớnh, vật tư, kỹ thuật cụng nghệ, quản lý sản xuất, nguồn nhõn lực nhằm mục đớch nõng cao hiểu quả của doanh nghiệp.
Về Lao động :
- Tuyển dụng số lao động trẻ cú trỡnh độ chuyờn mụn kỹ thuật cao vào làm việc.
Khúa luận tốt nghiệp Ngành: Quản trị kinh doanh Trang 87 - Tinh giảm những lao động cú trỡnh độ chuyờn mụn-tay nghề yếu kộm, thường xuyờn khụng hoàn thành nhiệm vụ ra khỏi lực lượng lao động của Cụng ty. Tinh giảm lực lượng lao động giỏn tiếp + bổ trợ sản xuất xuống ở mức dưới 20%. Dự kiến trong giai đoạn từ năm 2012 đến 2015 Cụng ty sẽ duy trỡ quõn số lao động ở mức từ 550 – 600 lao động gồm:
+Văn phũng cụng ty: 90 – 95 laođộng +Nhà mỏy chế tạo cụng trỡnh: 100 – 120 lao động
+Nhà mỏy sản xuất ụ tụ : 250 – 260 lao động +Nhà mỏy sản xuất Nội địa hoỏ : 100 – 110 lao động - Hàng quý sẽ đỏnh giỏ, phõn loại lao động tại cỏc phũng ban, nhà mỏy theo chuyờn mụn nghiệp vụ – tay nghề và mức độ hoàn thành cụng việc để làm cơ sở cho việc bố trớ lao động trong từng thời điểm.
- Trong giai đoạn hiện nay sẽ tiến hành: bố trớ lại lao động tại cỏc phũng ban chức năng nghiệp vụ theo hướng tinh gọn nhất. Sắp xếp lại lao động tại cỏc Nhà mỏy, phõn xưởng theo hướng tinh giảm bộ phận giỏn tiếp - phục vụ sản xuất của cỏc Nhà mỏy, phõn xưởng. Duy trỡ số cụng nhõn cú tay nghề tốt được đi làm thường xuyờn. Tiến hành điều động, luõn chuyển một số cụng nhõn cú tay nghề tốt sang cỏc vị trớ làm việc mới cựng ngành nghề mà cụng việc ổn định hơn.
Về đào tạo nõng cao chuyờn mụn - tay nghề
- Hàng năm căn cứ vào nhu cầu sản xuất Cụng ty sẽ tiến hành đào tạo nõng cao cho cỏc nghề: thợ gũ, sơn, compossit, lắp rỏp ụ tụ bằng cỏc hỡnh thức đào tạo tại chỗ hoặc gửi đi đào tạo với chỉ tiờu từ 20 – 40 lượt người mỗi năm.
- Tiến hành đào tạo nõng cao trỡnh độ, đào tạo chuyờn mụn nghiệp vụ cho cỏc nhõn viờn phũng ban và nhõn viờn văn phũng của cỏc nhà mỏy trong cỏc lĩnh vực: Thuế, tài chớnh, lao động – tiền lương, marketting – dự bỏo thị trường…vv. Đào tạo nghiệp vụ quản lý điều hành cho đội ngũ cỏn bộ quản lý cỏc phũng ban,
Khúa luận tốt nghiệp Ngành: Quản trị kinh doanh
Sinh viờn: Lờ Thị Minh Nguyệt Lớp: 51QT Trang 87
nhà mỏy. Dự kiến số lượng cử đi đào tạo trong cỏc lĩnh vực này từ 40 – 50 lượt người mỗi năm.
Văn hoỏ doanh nghiệp và phũng trào văn thể mỹ
- Xõy dựng, tuyờn truyền sõu rộng đến toàn thể cỏn bộ, cụng nhõn viờn trong Cụng ty về văn hoỏ doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực và cỏc quy tắc ứng sử trong cụng việc.
- Xõy dựng và phỏt động cỏc phong trào thi đua sản xuất, thi đua tiết kiệm, cỏc phong trào văn hoỏ văn nghệ thể thao để cải thiện điều kiện làm việc, nõng cao đời sống vật chất, tinh thần cho cỏn bộ cụng nhõn viờn tạo sự đồng thuận và niềm tin vào sự phỏt của Cụng ty.
3.2 Một số giải phỏp nhằm hoàn thiện cụng tỏc quản trị nhõn lực tại Cụng ty TNHH MTV ụ tụ 1-5 Cụng ty TNHH MTV ụ tụ 1-5
Căn cứ vào lý luận chung của quản trị nhõn lực, thực trạng và cỏc định hướng về cụng tỏc quản trị nhõn lực của Cụng ty TNHH MTV ụ tụ 1-5 trong thời gian tới, em mạnh dạn dưa ra một số giải phỏp nhằm hoàn thiện cụng tỏc quản trị nhõn lực tại Cụng ty như sau:
3.2.1 Nõng cao chất lượng phõn tớch cụng việc
Mục tiờu giải phỏp
- Xõy dựng nờn bản mụ tả cụng việc của cỏc vị trớ quan trọng trong cụng ty
- Giỳp cho cỏc ứng viờn ứng tuyển và những nhõn viờn trong cụng ty biết được chớnh xỏc về quyền hạn, trỏch nhiệm của mỡnh.
- Giỳp nhà quản lý đỏnh giỏ người lao động một cỏch rừ ràng và khỏch quan hơn.
Nội dung giải phỏp
Bản mụ tả cụng việc là một cụng cụ quản trị doanh nghiệp và quản trị nhõn sự hữu hiệu. Tất cả cỏc chức danh cụng việc đều được mụ tả một cỏch
Khúa luận tốt nghiệp Ngành: Quản trị kinh doanh Trang 87 chớnh xỏc, cụ thể về trỏch nhiệm, mục tiờu thực hiện cụng việc cựng với cỏc điều kiện tối thiểu cần thiết khỏc.
Do vậy, khụng cú bản mụ tả cụng việc là một yếu tố thiếu sút rất lớn trong cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực của cụng ty TNHH MTV ụ tụ 1-5. Thụng qua tỡm hiểu thực tế hoạt động của cụng ty. Em xin đưa ra một trớch dẫn về một bản mụ tả cụng việc đối với nhõn viờn kinh doanh như sau:
Bản Mụ Tả Cụng Việc Của Nhõn Viờn Kinh Doanh I. Thụng tin chung:
Vị trớ (chức danh) : Nhõn viờn kinh doanh Bộ Phận: Phũng KHTT&ĐHSX
Quản lý trực tiếp: Trưởng phũng KHTT&ĐHSX Thời gian làm việc: Toàn thời gian cố định.
II. Mục đớch cụng việc:
Trực tiếp thực hiện hoạt động cung cấp cỏc dịch vụ của cụng ty
III. Nhiệm vụ cụ thể:
1. Tăng cường mối liờn hệ với cỏc khỏch hàng hiện tại của doanh nghiệp đồng thời tỡm kiếm thờm cỏc mối liờn hệ với cỏc khỏch hàng tiềm năng.
2. Lập kế hoạch cụng tỏc tuần, thỏng trỡnh Trưởng phũng KHTT&ĐHSX duyệt và thực hiện theo kế hoạch đó được duyệt.
3. Hiểu rừ tất cả cỏc thuộc tớnh về sản phẩm mà cụng ty lắp rỏp, sản xuất và tỡm hiểu kỹ về sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
4. Tiếp xỳc khỏch hàng và ghi nhận toàn bộ cỏc thụng tin của khỏch hàng trong bỏo cỏo tiếp xỳc khỏch hàng. Bỏo cỏo nội dung tiếp xỳc khỏch hàng trong ngày cho Trưởng phũng KHTT&ĐHSX
5. Nắm được quy trỡnh tiếp xỳc khỏch hàng, quy trỡnh xử lý khiếu nại thụng tin, quy trỡnh nhận và giải quyết thụng tin khỏch hàng, ghi nhận đầy đủ theo cỏc biểu mẫu của cỏc quy trỡnh này.
Khúa luận tốt nghiệp Ngành: Quản trị kinh doanh
Sinh viờn: Lờ Thị Minh Nguyệt Lớp: 51QT Trang 87
cho Trưởng phũng KHTT&ĐHSX xin ý kiến về cỏc điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chớnh cho Trưởng phũng giữ, và một bản chớnh cho phũng TCKT giữ.
7. Trực tiếp thực hiện, đốc thỳc thực hiện hợp đồng, bao gồm cỏc thủ tục giao hàng, xuất hoỏ đơn, cựng khỏch hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm khi giao hàng.
8. Nhận và xử lý cỏc khiếu nại của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng và bảo hành sản phẩm.
9. Theo dừi quỏ trỡnh thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phũng kế toỏn đốc thỳc cụng nợ, chỉ xong trỏch nhiệm khi khỏch hàng đó thanh toỏn xong.
10. Giao dịch, tỡm hiểu nhu cầu của khỏch hàng. Tỡm kiếm khỏch hàng tiềm năng.
11. Cập nhật kiến thức cụng việc qua việc, đọc cỏc sỏch bỏo về kinh doanh và tiếp thị; duy trỡ cỏc mối quan hệ khỏch hàng.
12. Phỏt triển việc kinh doanh ở địa bàn được giao phú.
13. Chăm súc khỏch hàng và bỏn hàng theo lịch trỡnh đó định.
IV. Tiờu chuẩn
1. Trỡnh độ Trung cấp trở lờn chuyờn ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketting.
2. Sử dụng thành thạo vi tớnh văn phũng, cỏc phần mềm liờn quan đến cụng việc, làm việc độc lập.
3. Nhiệt tỡnh, năng động, độc lập, nhạy bộn. 4. Thỳc đẩy kinh doanh, kỹ năng giao tiếp.
5. Cú ớt nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trớ tương đương.
Hỡnh 3.1: Bản mụ tả cụng việc của nhõn viờn kinh doanh
Trờn đõy là bản mụ tả cụng việc của một nhõn viờn kinh doanh. Thụng qua bảng mụ tả cụng việc này sẽ cú những lợi ớch sau:
Khúa luận tốt nghiệp Ngành: Quản trị kinh doanh Trang 87 - Đối với ứng viờn xin việc: Một ứng viờn khi muốn ứng tuyển vào vị trớ