1.1.1 .Tổng quan về ngân hàng thƣơng mại
2.1. Giới thiệu về Ngân hàng Thƣơng mại CP Đại chúng Việt Nam
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong Ngân
TMCP Đại chúng Việt Nam
a. Khối kinh doanh:
- Khối khách hàng doanh nghiệp lớn
Đối tƣợng phục vụ: Là các khách hàng doanh nghiệp lớn có tiềm lực mạnh, có tiềm năng sử dụng các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, trong đó ƣu tiên tập trung vào các đối tƣợng khách hàng nhƣ: Tập đồn dầu khí và các công ty thành viên, các tập đồn nhà nƣớc, các cơng ty tƣ nhân có doanh thu từ trên 1000 tỷ đồng.
Chức năng, nhiệm vụ chung: Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm tổ chức và thực hiện các hoạt động tiếp thị, cung cấp các sản phẩm dịch vụ của PVcomBank theo hƣớng trọn gói phù hợp cho khách hàng. Là đầu mối tiếp xúc, tìm hiểu và giải đáp nhu cầu tài chính của khách hàng, điều phối hoạt động cho các bộ phận hộ trợ.
Trong khối có các phịng thu xếp vốn, chính sách và sản phẩm để hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc cung cấp các sản phẩm đặc thù, đáp ứng nhu cầu của đối tƣợng khách hàng lớn, cân bằng vốn và theo đuổi các dự án có tính phức tạp.
- Khối khách hàng doanh nghiệp:
Đối tƣợng phục vụ: khách hàng là các tổ chức kinh tế không thuộc phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn.
Chức năng, nhiệm vụ chung: Cũng giống nhƣ trong khối KHDNL, khối KHDN cũng bao gồm các bộ phận hỗ trợ, phòng cho vay, cảnh báo nợ sớm, ngân hàng giao dịch và tồn bộ phịng khách hàng doanh nghiệp tại hội sở và các Ngân hàng trên tồn quốc. Phịng khách hàng doanh nghiệp trực tiếp tìm kiếm, phát triển danh mục khách hàng doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp, dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh, thƣơng mại…
- Khối Khách hàng cá nhân
Đối tƣợng phục vụ: khách hàng là các cá nhân trong nền kinh tế.
Chức năng, nhiệm vụ chung: Là một khối kinh doanh phục vụ đối tƣợng khách hàng cá nhân nhỏ lẻ, đáp ứng các nhu cầu của cá nhân về gửi tiền, vay vốn phục vụ đời sống hoặc hoạt động sản xuất kinh doanh dƣới hình thức hộ gia đình.
Khối KHCN chia ra các bộ phận với các chức năng nhiệm vụ khác nhau: + Bộ phận Dịch vụ khách hàng: trực tiếp ngồi tại quầy giao dịch của ngân hàng,
thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt, rút tiền, chuyển tiền, mở tài khoản, mở thẻ, gửi tiết kiệm… cho tất cả đối tƣợng khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng.
+ Bộ phận phòng Khách hàng cá nhân: trực tiếp quản lý các khách hàng, cung cấp các giải pháp cho nhu cầu của khách hàng: huy động vốn từ dân cƣ, cho vay tiêu dùng, cho vay mua nhà, cho vay sản xuất kinh doanh hộ gia đình, vay mua sắm trang thiết bị gia đình, phƣơng tiện vận tải… phục vụ đời sống ngƣời dân.
+ Các bộ phận hỗ trợ trong khối khách hàng cá nhân: hỗ trợ xây dựng sản phẩm, chính sách, quy trình đối với từng đối tƣợng khách hàng trong phân khúc khách hàng cá nhân.
b. Khối Quản trị rủi ro
Xây dựng các chính sách, quy trình, quy chế của ngân hàng, định kỳ thực hiện phân loại rủi ro, báo cáo ngân hàng nhà nƣớc, báo cáo tuân thủ, thống kê danh mục tín dụng, phịng ngừa các rủi ro liên quan đến tỷ giá, lãi suất, tín dụng.
Trong khối Quản trị rủi ro cịn có trung tâm tái thẩm định và phòng phê duyệt tín dung, đây là bộ phận tác nghiệp trực tiếp với các khoản cấp tín dụng của khách hàng. Đối với những khoản vay sau khi đơn vị kinh doanh đề xuất sẽ đƣợc chuyển tới các chuyên gia phê duyệt xem xét, đánh giá và chấp thuận cấp tín dụng đối với những khoản vay trong phân quyền. Những khoản tín dụng vƣợt thẩm quyền của các chun gia và nhóm chun gia thì sẽ đƣợc bộ phận tái thẩm định tiến hành thẩm định khách quan tồn bộ hồ sơ, phân tích đánh giá khách hàng, đƣa ra báo cáo độc lập để trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.
c. Khối nguồn vốn và thị trƣờng tài chính
Khối nguồn vốn và thị trƣờng tài chính thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến việc quản lý vốn, đảm bảo tính an toàn trong việc sử dụng vốn. Chức năng chính của khối nguồn vốn là quản lý thanh khoản trong toàn hệ thống về việc cân bằng vốn, điều chuyển vốn nội bộ; quản lý và kinh doanh vốn trên thị trƣờng 2; quản lý và kinh doanh ngoại tệ trên thị trƣờng ngoại hối; tìm kiếm nguồn vốn và giao dịch đối với các định chế tài chính trong và ngồi nƣớc.
d. Khối Vận hành
Đây là khối tham gia trực tiếp cùng với đơn vị kinh doanh trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Thực hiện nhiệm vụ kiểm soát các giao dịch sau phê duyệt cấp tín dụng của khách hàng; tiến hành kiểm tra tính tuân thủ nghị quyết, quy trình quy chế, hồ sơ cung cấp từ phía khách hàng và đơn vị kinh doanh trƣớc khi tiến hành giải ngân, phát hành bảo lãnh, các nghiệp vụ tài trợ thƣơng mại…
e. Khối tài chính kế tốn
Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến số liệu tổng hợp, hạch toán kế toán, chịu tránh nhiệm theo dõi và tổng hợp tình hình hoạt động của ngân hàng, cân đối doanh thu chi phí, lập báo cáo tài chính, các cơng việc hạch tốn ngoại bảng mà hệ thống không tự thực hiện đƣợc.
Bên cạnh các phòng ban, bộ phận cơ bản, trong ngân hàng cịn có các khối khác thực hiện các chức năng, nhiệm vụ khác nhau đảm bảo cho hoạt động ngân hàng đƣợc vận hành một cách linh hoạt, bài bản nhƣ khối Công nghệ thông tin, khối đầu tƣ, khối quản trị nguồn nhân lực, văn phịng, pháp chế, kiểm tốn nội bộ, quản lý và thu hồi nợ.