CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
3.3. Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong trung tâm logistics tạ
Nam.
CNTT đã đem lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp logistics tại Việt Nam như thông qua hệ thống CNTT, các doanh nghiệp logistics Việt Nam có thể tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn tại mọi nơi trên thế giới. Đồng thời hiện nay có rất nhiều giải pháp về phần mềm hay ứng dụng quản lý được đưa ra cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên, theo khảo sát của các chuyên gia trường Đại học Giao thơng vận tải Tp. Hồ Chí Minh, các cơng ty logistics tại Việt Nam chỉ tập trung vào một số ứng dụng phổ biến trên toàn cầu như thương mại điện tử/ kinh doanh internet (59,8%), hệ thống trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) (59,8%), hệ thống quản lý giao nhận (49,5%). ), hệ thống quản lý vận tải (45,4%), hệ thống định vị toàn cầu (45,4%), phần mềm quản lý đơn hàng (43,3%), và quản lý quan hệ khách hàng (43,3%). Trong khi đó, việc sử dụng CNTT hiện đại trong các doanh nghiệp vẫn còn hạn chế, đặc biệt là trong phần mềm quản lý kho hàng (27,8%), công nghệ nhận dạng vô tuyến RFID (14,4%) và hậu cần (4,1%) [40]. Điều này một phần là do phần lớn các doanh nghiệp logistics Việt Nam chủ yếu cung cấp các dịch vụ hậu cần cơ bản như giao nhận và vận tải.
Hơn nữa, phần lớn các doanh nghiệp liên quan đến cảng biển có hệ thống phần mềm kết nối tất cả các mảng với nhau, những phần còn lại dựa vào phần mềm quản lý từng bộ phận riêng lẻ quan trọng. Ngay cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng dựa vào phần mềm cơ bản để quản lý và giao dịch, chẳng hạn như tin học văn phịng và email. Cơng nghệ thơng tin tại các trung tâm logistics Việt Nam bị cản trở bởi chi phí đầu tư và vận hành đắt đỏ cho các công nghệ ứng dụng, cũng như thiếu rõ ràng về các lợi thế
khiến các doanh nghiệp lo ngại. Bên cạnh đó, sự khan hiếm của nhân lực CNTT có kinh nghiệm trong lĩnh vực hậu cần. Đồng thời, mặc dù có rất nhiều cơng ty liên quan đến phần mềm ở Việt Nam. Đồng thời, mặc dù hiện nay tại Việt Nam có nhiều doanh nghiệp cung cấp các giải pháp phần mềm cho các cơng ty logistics nhưng mỗi cơng ty có một đặc điểm khác nhau nên khó có thể tìm một phần mềm hồn tồn phù hợp với tất cả các doanh nghiệp logistics.
Chính phủ, Bộ Thơng tin và Truyền thơng và các Bộ, ngành liên quan của Việt Nam đang chỉ đạo, hướng dẫn và giám sát chặt chẽ quá trình đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong các cơ quan nhà nước. Ở các doanh nghiệp, đặc biệt ltrong các trung tâm logistics thì CNTT càng đóng vai trị hết sức quan trọng, ảnh hưởng rất lớn tới chi phí, cơ hội, thời gian… của doanh nghiệp. Dịch bệnh Covid-19 cũng tạo động lực cho các công ty hậu cần tăng cường sử dụng công nghệ thơng tin và q trình chuyển đổi kỹ thuật số mạnh mẽ hơn nữa. Theo kết quả khảo sát, 38,24% doanh nghiệp tin rằng Covid-19 đã tạo ra nhu cầu chuyển đổi kỹ thuật số của các doanh nghiệp logistics, trong khi 42,65% tin rằng tác động của Covid-19 là do thay đổi nhu cầu của khách hàng (chẳng hạn như sử dụng nhiều giao dịch điện tử hơn, dịch vụ chuyển phát thương mại …), cũng như các xu hướng khác như thay đổi khái niệm điều hành các doanh nghiệp logistics, cụ thể là các cơng ty giao nhận nước ngồi [40]
Nguồn: Báo cáo logistics 2021
Rào cản lớn nhất thúc đẩy doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số là những khó khăn sau: khả năng tương thích cơng nghệ giữa doanh nghiệp và đối tác trong chuỗi dịch vụ logistics (44,74% doanh nghiệp), nguồn vốn và nhân lực hạn chế (42,11%), chưa tìm được cơng nghệ chuyển giao chưa. Hơn nữa, 15,97% doanh nghiệp nói rằng việc chuyển một khối lượng lớn dữ liệu hiện tại sang nền tảng kỹ thuật số là một thách thức. Trong khi đó, các doanh nghiệp dường như khơng quan tâm đến sự an toàn và bảo mật của các nền tảng trực tuyến, với chỉ 5,26% công ty tin rằng đây là rào cản đối với việc chuyển đổi kỹ thuật số của doanh nghiệp [40]. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp không sử dụng các ứng dụng CNTT hay các phần mềm quản lý dành riêng cho Logistics thì hoạt động Logistics của doanh nghiệp sẽ thiếu linh hoạt và chậm; tình trạng qn việc, sót việc có thể xảy ra; và chi phí dành cho cơng tác điều hành cao . Như vậy CNTT ảnh hưởng tới chất lượng của dịch vụ logistics rất nhiều, nó cũng có thể đẩy nhanh hoặc làm chậm thời gian của dịch vụ.
Nền tảng CNTT nói chung của mỗi quốc gia sẽ ảnh hưởng tới chất lượng nói chung của các doanh nghiệp hoạt động ở dịch vụ Logistics. Nếu một quốc gia có cơ sở hạ tầng CNTT tốt sẽ thúc đẩy các hoạt động kinh tế nói chung và hoạt động Logistics nói riêng phát triển mạnh, tạo điều kiện giao lưu giữa các ngành nghề, giữa các doanh
nghiệp nhiều hơn. Nền tảng CNTT trong trugn tâm logistics hoạt động lại ảnh hưởng trực tiếp tới ngành nhiều nhất. Bởi nếu một trung tâm logistics có khả năng ứng dụng CNTT trong cơng việc cao, làm việc khoa học doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian, tiền bạc trong những hoạt động của mình mà vẫn đảm bảo kết quả cơng việc được tốt. Kết quả của nghiên cứu cho thấy để khuyến khích phát triển cơng nghệ thơng tin, cần có sự hợp tác chặt chẽ giữa các công ty và đối tác trong mạng chuỗi dịch vụ để đưa ra các quyết định sáng suốt trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Ứng dụng hoặc nền tảng phù hợp khơng chỉ phải có chức năng mà cịn phải tương thích với hệ thống của đối tác để chuyển đổi kỹ thuật số diễn ra hiệu quả và thành công.
CHƯƠNG 4: ẢNH HƯỞNG CỦA VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG TRUNG TÂM LOGISTICS TẠI VIỆT NAM THƠNG QUA MƠ
HÌNH SWOT