2.1 Khái quát về Agribank và Agribank chi nhánh TP Hồ Chí Minh
2.2.1 Giới thiệu các dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank chi nhánh TP Hồ Chí
2.2.1 Giới thiệu các dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank chi nhánhTP Hồ Chí Minh TP Hồ Chí Minh
2.2.1.1Dịch vụ Mobile Banking
Gồm có các dịch vụ: SMS Banking, VNTopup, ATransfer, ApayBill, VnMart và được triển khai dựa trên các văn bản:
Quyết định 18/QĐ/NHNo-NCPT ngày 08/01/2008 của TGĐ Agribank về việc ban hành gói dịch vụ SMS Banking và dịch vụ VNTopup trong hệ thống Nông nghiệp;
Quyết định 2288/QĐ/NHNo-NCPT ngày 01/12/2008 về việc bổ sung sửa đổi dịch vụ theo quyết định 18;
Quyết định 2817/QĐ/NHNo-NCPT ngày 29/12/2008 quy định về dịch vụ thanh tốn hóa đơn qua tin nhắn SMS trong hệ thống NHNoQĐ;
Quyết định 870/QĐ-NHNo-NCPT ngày 13/07/2010 ban hành quy định dịch vụ SMS Banking đối với thẻ Tín dụng Quốc tế trong hệ thống Agribank;
Quyết định 1650/QĐ-NHNo-NCPT ngày 29/12/2011 ban hành hướng dẫn dịch vụ Mobile đối với tài khoản tiền gửi trong hệ thống Agribank;
Quyết định 4293/QĐ-NHNo-NCPT ngày 23/08/2010 hướng dẫn triển khai quyết định số 870/QĐ-NHNo-NCPT;
Đây là kênh phân phối dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank cho phép khách hàng có tài khoản tại Agribank dùng điện thoại nhắn tin theo mẫu quy định yêu cầu Ngân hàng cung cấp dịch vụ: xem tỷ giá hối đối, lãi suất, vị trí đặt máy ATM, thơng tin tài khoản tiền gửi thanh toán như vấn tin số dư tài khoản, sao kê 5 giao dịch gần nhất, thanh tốn hóa đơn, nạp tiền cho thuê bao di động trả trước và thuê bao di động trả sau, chuyển tiền từ tài khoản thanh toán sang tài khoản thanh toán khác trong hệ thống.
Đối tượng sử dụng là tất cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp có ủy quyền có tài khoản tại Agribank, với khách hàng chưa mở tài khoản tại Agribank
40
có thể nhắn tin để truy vấn địa điểm đặt máy ATM với cú pháp đơn giản của tin nhắn: ATM AGRIBANK [mã vùng điện thoại tỉnh/thành phố] [tên quận/huyện viết tắt] gửi 997.
Hệ thống Mobile Banking được bảo mật dựa trên cơ chế: Xác thực người sử dụng bằng mã truy cập, mật khẩu (OTP), xác thực số điện thoại di động đăng ký của khách hàng, xác thực một ký tự mật mã trong chiều dài mật mã, hạn mức khi khách hàng nhắn tin chuyển khoản. Khách hàng muốn thanh toán phải đăng ký trước với ngân hàng.