- Direct Mail
PHẦN VIỆC SỐ 4.5: Phân phối điện tử (Thuật ngữ)
THUẬT NGỮ
Distribution channel
Kênh phân phối đặt buồng Electronic distribution Phân phối điện tử Intermediary Đặt buồng qua trung gian GDS
Hệ thống đặt buồng toàn cầu
Xem phần việc 3.4.
Xem phần việc 3.4.
Xem phần việc 3.4.
GDS (Global Distribution System) là thuật ngữ dùng để mô tả Hệ thống đặt buồng tồn cầu. Bốn hệ thống chính được sử dụng để đặt dịch vụ vé máy bay, khách sạn, thuê xe ôtô và tàu thủy trên toàn thế giới. Thông qua các hệ thống này, các đại lý du lịch và người đặt chỗ có thể tiếp cận tới hàng ngàn hãng hàng khơng, khách sạn, công ty cho thuê xe và thực hiện việc đặt chỗ ngay đối với các dịch vụ như lưu trú tại khách sạn.
Yêu cầu đặt dịch vụ thông thường được tải trực tiếp trên mạng xuống hệ thống phần mềm quản lý của khách sạn. - Amadeus. - Galileo/Apollo. - Sabre. - Worldspan. MƠ TẢ VÍ DỤ/BÌNH LUẬN
THUẬT NGỮ
CRS
Hệ thống đặt giữ buồng trung tâm Internet
Đặt buồng qua mạng Internet Opaque third party Đặt buồng qua trang Website của bên thứ ba chưa rõ Merchant model Hình thức đại lý Channel management Quản lý kênh
Hệ thống đặt giữ chỗ trung tâm.
Yêu cầu đặt buồng được gửi tới khách sạn thơng qua văn phịng đặt buồng trung tâm.
Yêu cầu đặt buồng được thực hiện thông qua một trang đặt buồng đặc biệt trên mạng Internet.
Trên các trang mạng trực tuyến này khách hàng có thể đưa ra một số tiền họ sẵn sàng trả cho một buồng nghỉ tại một ngày đến lưu trú cụ thể nào đó, sau đó thì người điều hành trang web của một bên thứ ba sẽ ghép nối yêu cầu đó với các khách sạn có phịng cho thuê với mức giá đó.
Khách sạn cam kết dành một số lượng buồng nhất định hoặc áp dụng các mức giá nhất định nào đó cho trang web của một bên thứ ba. Trang web bên thứ ba này sẽ quảng bá dịch vụ của họ và mời các khách hàng đặt buồng thơng qua trang web của mình.
Đi trước trong việc thực hiện công tác quản lý tất cả các kênh phân phối để đảm bảo tiếp cận thị trường tới mức tối đa với chi phí tối thiểu.
- Giữ đơn giản.
- Đảm bảo nó dễ dàng để quản lý.
- Đảm bảo bình đẳng đối với giá/kênh phân phối. - Kiểm sốt việc phân bổ các chi phí.
- Đánh giá nỗ lực tiếp thị của các đối tác.
Yêu cầu đặt buồng thông thường được tải trực tiếp trên mạng xuống hệ thống phần mềm quản lý của khách sạn.
Có thể là trang web của chính khách sạn. Có thể là người bán sỉ trực tuyến.
Khách hàng không biết trước được là họ sẽ đặt buồng ở khách sạn nào.
Còn được gọi là các trang đấu giá. ví dụ www.priceline.com,
www.hotwire.com
Như các trang: www.travelocity.com, www.expedia.com
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ ĐẶT GIỮ BUỒNG KHÁCH SẠN 66THUẬT NGỮ THUẬT NGỮ IDS Hệ thống phân phối qua mạng Internet
IDS (Internet Distribution Systems) là Các hệ thống phân phối qua mạng Internet. Các hệ thống này là các trang web trên mạng cung cấp chức năng đặt buồng khách sạn điện tử trực tuyến. Hầu hết các trang web này cho phép các khách hàng cá nhân lên mạng và thực hiện việc đặt buồng, sau đó Hệ thống Đặt buồng Trung tâm của Khách sạn sẽ gửi cho khách hàng một phản hồi ngay lập tức với số xác nhận việc đặt buồng. Các trang web này kết nối với khách sạn theo một trong 3 cách sau đây:
- Kết nối trực tiếp với một Hệ thống đặt buồng Trung tâm riêng biệt của Khách sạn.
- Kết nối với một công ty kết nối dịch vụ, hệ thống này lại liên hệ với nhiều hệ thống đặt buồng khách sạn.
- Kết nối với một Hệ thống đặt buồng toàn cầu, hệ thống này lại kết nối với một hệ thống đặt buồng khách sạn.