Trong quá trình tiếp nhận, đánh giá yêu cầu của khách hàng, Luật sư cần lưu ý:
- Nghe khách hàng trình bày về nội dung vụ việc và yêu cầu của khách hàng; đề nghị khách hàng cung cấp các tài liệu có liên quan.
- Xem các tài liệu mà khách hàng cung cấp và hỏi để nắm rõ hơn những vấn đề cốt lõi về nội dung vụ việc cũng như yêu cầu của khách hàng. Tùy trường hợp khách hàng là người yêu cầu đòi bồi thường hay người bị yêu cầu bồi thường mà tập trung làm rõ những vấn đề liên quan đến yêu cầu của họ.
- Đánh giá yêu cầu của khách hàng:
+ Sơ bộ đánh giá yêu cầu của khách hàng là có căn cứ pháp luật hay khơng, mức độ tính có căn cứ trong yêu cầu của khách hàng để từ đó trao đổi với khách hàng về việc có nên khởi kiện hay khơng hoặc nên có giải pháp nào để giải quyết thỏa đáng đối với người bị thiệt hại trong trường hợp khách hàng là người bị yêu cầu đòi bồi thường, v.v..
+ Đánh giá khả năng giải quyết vụ việc bằng thương lượng, hòa giải; thanh tốn, điều kiện thi hành án của người có trách nhiệm bồi thường để tư vấn cho khách hàng.
+ Đánh giá về nguồn tài liệu, chứng cứ, khả năng thu thập chứng cứ để làm rõ tình tiết vụ việc và phục vụ cho yêu cầu của khách hàng; yêu cầu khách hàng thu thập, cung cấp thêm tài liệu, chứng cứ và thông tin liên quan đến vụ việc.
+ Giải thích cho khách hàng những quy định của pháp luật liên quan đến vụ việc cũng như quyền và nghĩa vụ của Luật sư khi tham gia bảo vệ quyền lợi cho khách hàng.