GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THU NỢ TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT LÁNG HẠ
3.2.5 Tổ chức tốt mạng lưới thu thập, và phõn tớch thụng tin tớn dụng đồng thời phỏt triển hoạt động Marketing đối với khỏch hàng
đồng thời phỏt triển hoạt động Marketing đối với khỏch hàng
Trong thời đại bựng nổ cụng nghệ thụng tin như hiện nay, với sự đa dạng của cỏc nguồn thụng tin cựng với cỏch thức xử lý thụng tin ngày càng hiện đại, thỡ việc thu thập thụng tin đầy đủ, chớnh xỏc và kịp thời để phục vụ cho cụng tỏc thẩm định là khỏ phức tạp song vụ cựng cần thiết với ngõn hàng. Sự chớnh xỏc của thụng tin cú ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng của khoản vay và ảnh hưởng trực tiếp đến sự an toàn trong hoạt động cho vay của ngõn hàng. Vỡ vậy, trong cụng tỏc thu thập, xử lý, phõn tớch thụng tin trong thời gian tới
ngõn hàng cần thực hiện một số cụng việc sau:
- Ngõn hàng cần tỡm hiểu kỹ cỏc thụng tin về hoạt động của khỏch hàng qua bạn hàng và cỏc đối tỏc của khỏch hàng vay cũng như qua cỏc cơ quan chức năng trờn địa bàn khỏch hàng hoạt động.
- Để cú thể cú đủ thụng tin cần thiết cho việc đỏnh giỏ khỏch hàng, cần phải thiết lập hệ thống thụng tin đa dạng từ nhiều nguồn khỏc nhau, cựng với những thụng tin khỏch hàng cung cấp, ngõn hàng nờn chủ động tỡm kiếm thờm cỏc thụng tin cú liờn quan đến khỏch hàng và liờn quan đến khoản vay trờn cỏc tạp chớ, bỏo, mạng Internet... để hiểu rừ hơn về khỏch hàng.
- Nờn tập trung vào những thụng tin trực tiếp liờn quan đến chất lượng khỏch hàng và khoản vay, đối với những thụng tin đó cú từ những khoản vay trước đú chỉ cần xem xột sơ qua và cú thể bỏ qua một số thụng tin mà đó chắc chắn cú độ chớnh xỏc về khỏch hàng. Vấn đề này sẽ giỳp ngõn hàng dành thời gian để phõn tớch những thụng tin cần thiết, rỳt ngắn thời gian xột duyệt khoản vay từ đú ra quyết định nhanh chúng cho khỏch hàng, đỏp ứng nhu cầu vay vốn của khỏch hàng một cỏch kịp thời.
- Việc thu thập, xử lý, phõn tớch thụng tin cần phải được giao cho những cỏn bộ cú kinh nghiệm và cú những hiểu biết nhất định về từng lĩnh vực, từng ngành nghề cụ thể, việc phõn tớch thụng tin phải được tổ chức một cỏch chuyờn nghiệp để mang lại kết quả chớnh xỏc hơn.
Từ những việc làm trờn sẽ giỳp ngõn hàng cú được những khoản vay cú chất lượng tốt từ đú làm tăng dư nợ của ngõn hàng, tăng doanh số thu nợ đồng thời làm tăng uy tớn của ngõn hàng đối với khỏch hàng.
Bờn cạnh việc thu thập, xử lý thụng tin về khỏch hàng vay vốn, một việc làm hết sức cần thiết để nõng cao chất lượng tớn dụng là thực hiện chớnh sỏch Marketing khỏch hàng. Để thực hiện chớnh sỏch Marketing trong việc tiếp cận với cỏc khỏch hàng một cỏch cú hiệu quả thỡ ngõn hàng cần phải thực hiện được
cỏc bước: Chủ động tỡm kiếm khỏch hàng; quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như bỏo, tạp chớ, ti vi, Internet...; trực tiếp tiếp cận khỏch hàng.