trong một doanh nghiệp nhỏ, đó những ng i cộng tác có thể r t trung thành với ng i ch , hoặc ng i ch có thể trực tiếp kêu gọi các đồng sự làm việc vì lợi ích c a mình; th m chí trong những doanh nghiệp rộng lớn hơn, những ng i cộng tác có thể đ ợc giáo d c thói quen trung thành với thân ch , điều này có thể giúp tiết kiệm chi phí giám sát và các chi phí giao dịch khác.
(b) Ng i đ i diện có thể bị kiểm sốt thơng qua sự giám sát trực tiếp và mệnh lệnh c ỡng bách. Họ cóthể đ ợc dẫn d t bằng những chỉ dẫn và ph i chịu hình ph t nếu khơng tn theo, miễn là thân ch n m đ ợc thông tin về hành vi c a ng i đ i diện và giới h n hành động kh dĩ.
(c) Ng i đ i diện có thể bị yêu cầu ph i tuân theo những quy định chung, điều này giúp t o ra những động lực thôi thúc họ trong việc theo đuổi những lợi ích c a thân ch . Theo đó, ch doanh nghiệp có thể tr cho ng i làm công số tiền l ơng tùy theo năng lực làm việc c a họ để c i thiện kh năng sinh l i (profitability), hoặc những quỹ đầu t trao cho ng i qu n lỦ một phần nào đó trong số vốn tài s n đang ngày một tăng lên. Đó là những cách dùng để đánh thẳng vào t lợi b n thân c a những ng i đ i diện (sự kiểm sốt gián tiếp).
Ví d về sự kiểm sốt trực tiếp đối với những ng i đ i diện [kh dĩ] cơ hội ch nghĩa là ho t động giám sát công nhân trong nhà máy để xem họ có s n xu t ra s n l ợng đầu ra theo kế ho ch c a hội đồng qu n trị hay khơng. Điều này địi hỏi nhiều tri thức từ phía các thân ch cùng những ng i giám sát và có thể gây ra chi phí giám sát cao khi mà công việc s n xu t tr nên phức t p. Ph ơng án còn l i là kêu gọi ậtới mức độ kh thi nh t ậ động cơ tự thân c a những ng i đ i diện bằng các quy t c và các biện pháp khuyến khích, khiến họ thực hiện mệnh lệnh c a thân ch một cách tự nguyện; chẳng h n, bằng cách thanh tốn cho cơng nhân theo tỷ lệ s n l ợng hoặc bằng những dàn xếp chia sẻ lợi nhu n. Những biện pháp h n chế gián tiếp quan trọng chống l i tình tr ng cơ hội chính ph tràn lan c a ng i đ i diện cũng b t nguồntừ c nh tranh: những ng i đ i diện c m nh n đ ợc rằng họ có nguy cơ m t việc nếu không thể hiện đúng kh năng c a mình nhằm thúc đẩy m c đích c a thân ch . Điều này có thể th y đ ợc rõ ràng bằng cách, chẳng h n nh , áp d ng các chuẩn đối sánh (benchmarking) hoặc thơng qua sự c nh tranh giữa các nhóm làm việc.
Những v n đề thân ch ậđ i diện mang tầm vóc hệ trọng xu t hiện trong ch nghĩa xư hội, ch thuyết khẳng định tính u việt luân lỦ thơng qua việc ph n đối động cơ ích kỷ (tức là việc c nh tranh để kiếm l i cao trên thị tr ng). Vì tình đồn kết với ‘xư hội’ xem ra là có giới h n, các thân ch buộc ph i dựa vào sự c ỡng bách, song l i th y mình đối mặt với những chi phí thơng tin và giám sát không kham nổi. Các thân ch hồn tồn khơng thể biết đ ợc ho t động s n xu t nào là kh dĩ, sự đổi mới nào là kh thi và nguồn lực nào có thể tiết kiệm đ ợc. Kh năng c ỡng bách và trừng ph t những ng i đ i diện ‘c a họ’ là vơ cùng h n chế, và tình tr ng lẩn tránh công việc tr nên gần nh phổ biến (Gregory, 1990 và m c 13.1). Rốt cuộc, hệ thống s p đổ Liên bang Soviet do th t b i trong việc đ ơng đầu với v n đề thân ch ậđ i diện, song cách tiếp c n kiểu mệnh lệnhậkiểm sốt vẫn cịn đ ợc áp d ng r t nhiều nơi, từ ho t động s n xu t mang đặc tr ng xư hội ch nghĩa Venezuela và Cuba cho đến việc cung ứng dịch v y tế, giáo d c các nhà n ớc phúc lợi ph ơng Tây..
V n đề thân ch ậđ i diện là một trong những mối quan tâm ch yếu c a kinh tế học thể chế. Nh chúng ta sẽ th y, v n đề này th ng đ ợc gi i quyết bằng những thể chế phù hợp. Con ng i đư có nhiều nỗ lực để tìm cách gi i quyết nó (Jensen và Meckling, 1976; Arrow, 1985). các ch ơng sau, chúng ta sẽ th o lu n v n đề đó trong các tổ chức kinh doanh, nơi mà các giám đốc th ng điều hành thay mặt giới ch , và trong chính ph , nơi mà các chính khách và các nhà qu n lỦ cần đ ợc thúc đẩy nhằm thực hiện mệnh lệnh c a nhân dân trong bối c nh họ khơng biết nhiều về cơng việc c a chính ph và th ng a tiếp t c vô minh.
Khái ni m then ch t
V n đ thơn ch ậđ i di n (principal-agent problem) n y sinh b t cứ khi nào mà con ng i hành động vì lợi ích c a ng i khác, những ng i mà chúng ta gọi là thân ch ,