STT Các yếu tố và biến quan sát Nguồn Mã hóa
Yếu tố 1 Điều kiện làm việc
1 Nơi làm việc đảm bảo sự an toàn thoải mái.
Shaemi Barzoki và cộng sự (2012)
ĐK1
2 Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc
Teck-hong & Waheed (2011)
ĐK2
3 Thời gian làm việc phù hợp Teck-hong &
Waheed (2011)
ĐK3
4 Thời gian đi lại từ nhà đến cơ quan thuận tiện
Teck-hong &Waheed (2011)
ĐK4
Yếu tố 2 Tiền lƣơng
5 Mức lương của Anh/Chị hiện nay phù hợp với năng lực và đóng góp của Anh/Chị.
Netemeyer (1997) TL1
6 Mức lương của Anh/Chị phù hợp so với mặt bằng chung trên thị trường.
Giao Hà Quỳnh Uyên
TL2
7 Mức lương của Anh/Chị đáp ứng tốt nhu cầu cuộc sống.
STT Các yếu tố và biến quan sát Nguồn Mã hóa
8 Trả lương cơng bằng giữa các Anh/Chị Netemeyer (1997) TL4
Yếu tố 3 Giám sát và kỷ luật tổ chức
9 Cơng ty có qui trình xử lý cơng việc rõ ràng, hợp lý
Thảo luận nhóm GS1
10 Anh/ Chị chịu sự kiểm sốt gắt gao của qui trình, hệ thống.
Thảo luận nhóm GS2
11 Anh/ Chị chịu sự kỷ luật nghiêm minh. Thảo luận nhóm GS3
12 Lãnh đạo trực tiếp họp định kỳ giám sát tiến độ công việc thực hiện
Thảo luận nhóm GS4
Yếu tố 4 Lãnh đạo trực tiếp
13 Lãnh đạo đối xử công bằng (Warren, 2008) LĐ1
14 Lãnh đạo dễ dàng giao tiếp Ehlers (2003), LĐ2
15 Lãnh đạo trực tiếp là người giỏi chuyên môn và thuật lãnh đạo
Tác giả đề xuất LĐ3
16 Lãnh đạo là người mạnh mẽ và đáng tin cậy
Teck-hong & Waheed (2011)
LĐ4
17 Quản lý luôn khéo léo, tế nhị khi cần phê bình Anh/Chị.
Kovach LĐ5
Yếu tố 5 Đƣợc công nhận đầy đủ công việc đã làm
18 Thành tích của Anh/Chị được đánh giá chính xác, kịp thời và đầy đủ
Lindner (1998) CN1
19 Đánh giá thành tích cơng bằng giữa các nhân viên
Frey (1997) CN2
20 Các tiêu chí đánh giá hợp lý, rõ ràng Frey (1997) CN3
Yếu tố 6 Sự thăng tiến
21 Chính sách thăng tiến của cơng ty cơng bằng
Drafke & Kossen (2002)
TT1
22 Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều cơ hội thăng tiến
Thomson, Dunleavy & Bruce (2002)
TT2
23 Công việc của Anh/Chị cho phép nâng cao kinh nghiệm, kỹ năng và hiệu suất
Teck-hong &Waheed (2011)
TT3
STT Các yếu tố và biến quan sát Nguồn Mã hóa
24 Cơng ty tham gia đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định
Marko Kukanja (2012)
PL1
25 Nhân viên được nghỉ phép khi có nhu cầu
Marko Kukanja (2012)
PL2
26 Công ty giải quyết tốt, đầy đủ chế độ như được du lịch hàng năm, trợ cấp khi ốm đau, bệnh nghề nghiệp, có khoản thưởng cho con của người lao động có thành tích tốt trong học tập, chi đám hiếu, hỷ của bản thân và gia đình người lao động
Tác giả đề xuất, tham khảo thông tư
96/2015/TT-BTC
PL3
Động lực làm việc
Anh/ Chị ln nỗ lực làm việc hết mình vì Cơng ty
Brooks, (2007) DL1
Anh/ Chị có thể duy trì nỗ lực thực hiện cơng việc trong thời gian dài
Brooks, (2007) DL2
Anh/ Chị có cảm hứng khi thực hiện
công việc Brooks, (2007) DL3
1.5. Thiết kế bảng câu hỏi định lƣợng
Dựa vào nghiên cứu định tính, tác giả tổng hợp, phân tích và lượng hóa các yếu tố thuộc tính nhằm thiết kế bảng câu hỏi khảo sát định lượng. Bảng câu hỏi khảo sát định lượng dựa vào các nghiên cứu trước đó trong và ngồi nước.
Nhóm nghiên cứu chọn thang đo Likert 5 mức độ: từ 1 điểm ( thể hiện mức độ rất không đồng ý) cho đến 5 điểm (thể hiện mức độ rất đồng ý). Mỗi câu sẽ là một phát biểu về một tiêu chí được xem là cơ sở cho việc tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn. Với cách thiết kế như vậy, nhân viên khi được khảo sát sẽ cho biết đánh giá của bản thân về những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của mình.
Bảng câu hỏi gồm có 26 câu hỏi tương ứng với 07 nhân tố được cho là có tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHHMTV.
1.6. Phƣơng pháp chọn mẫu
Đối tượng nghiên cứu là các nhân viên tại Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHHMTV. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đã đề ra, tác giả đã lựa chọn phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên là chọn mẫu thuận tiện. Lý do tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu này vì người trả lời dễ tiếp cận, họ sẵn sàng trả lời bảng câu hỏi nghiên cứu, ít tốn kém về thời gian và chi phí để thu thập thông tin cần nghiên cứu. Hơn nữa, đây là nghiên cứu khám phá, nên phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên với hình thức chọn mẫu thuận tiện là phù hợp nhất. Bảng câu hỏi sẽ được gửi trực tiếp đến các đối tượng trả lời bằng các phiếu khảo sát trên giấy đã in sẵn.
Cỡ mẫu khảo sát:
Đối với phân tích nhân tố khám phá EFA:
Dựa theo nghiên cứu của Hair, Anderson, Tatham và Black (1998) cho tham khảo về kích thước mẫu dự kiến. Theo đó kích thước mẫu tối thiểu là gấp 4 đến 5 lần tổng số biến quan sát. Đây là cỡ mẫu phù hợp cho nghiên cứu có sử dụng phân tích nhân tố (Comrey, 1973; Roger, 2006). n=5*m , lưu ý m là số lượng câu hỏi trong bài.
Trong đề tài này có tất cả 26 quan sát cần tiến hành phân tích nhân tố, vì vậy số mẫu tối thiểu cần thiết là 26x5 = 130.
Tác giả chọn cỡ mẫu ban đầu là 150 mẫu để dự phòng cho các trường hợp mẫu không hợp lệ hoặc không hợp lý.
Số phiếu khảo sát để nghiên cứu định tính sơ cấp tối thiểu: n=4* 16 = 64 phiếu (16 là số lượng câu hỏi trong phiếu khảo sát sơ cấp). Tác giả chọn cỡ mẫu ban đầu là 70 mẫu để dự phịng cho các trường hợp mẫu khơng hợp lệ hoặc không hợp lý.
1.7. Nghiên cứu định lƣợng và định tính chính thức
Sau khi nghiên cứu sơ bộ để xác định các yếu tố để nghiên cứu chính thức và thang đo, tác giả xây dựng bảng câu hỏi, phát phiếu điều tra và tiến hành nghiên cứu định lượng để đánh giá độ tin cậy thang đo bằng phương pháp Cronbach Alpha và rút gọn các biến quan sát bằng phương pháp nhân tố EFA.
Nghiên cứu được tiến hành tại SAWACO, thông qua việc khảo sát nhân viên thuộc công ty trên bảng câu hỏi sử dụng thang đo likert 5 mức độ.
Thang đo được xây dựng hoàn chỉnh, tác giả dùng phương pháp thống kê mô tả, vẽ biểu đồ so sánh điểm khảo sát trung bình của từng biến trong các nhân tố để đánh giá mức độ đồng tình của từng biến quan sát, kết hợp với phương pháp định tính bằng phỏng vấn các nhân viên và chuyên gia sau khi khảo sát để tìm hiểu nguyên nhân họ đồng tình hoặc khơng đồng tình. Từ đó mới hiểu được các biến, các
yếu tố làm cho động lực làm việc của nhân viên thấp, làm cơ sở cho việc đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc.
2. Kết quả nghiên cứu
2.1. Tình hình thu thập dữ liệu nghiên cứu định lƣợng