Trình độ Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Đến 30 8 5,3% 31-40 47 31,3% 41-50 64 42,7% Trên 50 31 20,7% Tổng 150 100%
2.3. Kết quả đánh giá thang đo
2.3.1. Đánh giá thang đo bằng độ tin cậy Cronbach Anpha
Tác giả sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để đơn giản và dễ hiểu hơn đối với người được khảo sát. Thang đo được quy ước từ 1: “hồn tồn khơng đồng ý” đến 5: “hoàn toàn đồng ý”. Các thang đo này được xây dựng từ các thang đo trong nghiên cứu trước và được nhóm chuyên gia và chuyên viên đại diện cùng thảo luận, đánh giá sơ bộ định tính để khẳng định ý nghĩa thuật ngữ và nội dung thang đo. Kết quả cho thấy các câu hỏi đều rõ ràng, nhân viên hiểu được nội dung và ý nghĩa của từng câu hỏi của tất cả các thang đo. Vì vậy, các thang đo này được sử dụng trong nghiên cứu định lượng để tiếp tục đánh giá thông qua hai cơng cụ chính là hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA.
Độ tin cậy của thang đo sẽ được kiểm định bằng hệ số Cronbach Alpha. Hệ số Cronbach Alpha là một phép kiểm định thống kê dùng để kiểm tra sự chặt chẽ và tương quan giữa các biến quan sát. Điều này liên quan đến hai khía cạnh là tương quan giữa bản thân các biến và tương quan của các điểm số của từng biến với điểm số toàn bộ các biến của mỗi người trả lời.
Phương pháp này cho phép người phân tích loại bỏ những biến không phù hợp và hạn chế biến rác trong mơ hình nghiên cứu vì nếu khơng chúng ta khơng thể biết được chính xác độ biến thiên cũng như độ lỗi của các biến. Theo đó, chỉ những biến có hệ số tương quan biến tổng phù hợp (Corrected Item – Total Correlation) lớn hơn 0.3 và có hệ số Cronbach Alpha ≥ 0.6 đựợc chấp nhận (Nunnally & Burnstein, 1994). Về lý thuyết, Cronbach Alpha càng cao càng tốt (thang đo càng có độ tin cậy). Cronbach Alpha của các thang đo thành phần được trình bày trong các bảng dưới đây.