- Trách nhiӋm cӫa tә chӭc, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dӏch vө ÿӕ
7.2. Trách nhiӋm cung cҩp bҵng chӭng giao dӏch
Trong giao dӏch vӟi ngѭӡi tiêu dùng, Luұt Bҧo vӋ quyӅn lӧi ngѭӡi tiêu dùng quy ÿӏnh tә chӭc, cá nhân kinh doanh có trách nhiӋm cung cҩp cho ngѭӡi tiêu dùng bҵng chӭng giao dӏch. Bҵng chӭng giao dӏch ÿѭӧc thӇ hiӋn dѭӟi nhiӅu hình thӭc nhѭ hóa ÿѫn, chӭng tӯ, hӧp ÿӗng hoһc tài liӋu liên quan ÿӃn giao dӏch. Tùy theo tӯng loҥi giao dӏch hoһc theo sӵ thӓa thuұn giӳa các bên mà cá nhân, tә chӭc kinh doanh phҧi cung cҩp mӝt, mӝt sӕ hoһc tҩt cҧ các bҵng chӭng nêu trên cho ngѭӡi tiêu dùng.
Trách nhiӋm cung cҩp bҵng chӭng giao dӏch vӟi ngѭӡi tiêu dùng ÿã ÿѭӧc quy ÿӏnh cө thӇ tҥi ĈiӅu 20 Luұt Bҧo vӋ quyӅn lӧi ngѭӡi tiêu dùng 2010.
Theo ÿó, trách nhiӋm cung cҩp bҵng chӭng giao dӏch vӟi ngѭӡi tiêu dùng ÿѭӧc quy ÿӏnh nhѭ sau:
- Tә chӭc, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dӏch vө có trách nhiӋm cung cҩp cho ngѭӡi tiêu dùng hóa ÿѫn hoһc chӭng tӯ, tài liӋu liên quan ÿӃn giao dӏch theo quy ÿӏnh cӫa pháp luұt hoһc theo yêu cҫu cӫa ngѭӡi tiêu dùng.
- Trѭӡng hӧp giao dӏch bҵng phѭѫng tiӋn ÿiӋn tӱ thì tә chӭc, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dӏch vө có trách nhiӋm tҥo ÿiӅu kiӋn cho ngѭӡi tiêu dùng truy nhұp, tҧi, lѭu giӳ và in hóa ÿѫn, chӭng tӯ, tài liӋu.
Bҵng chӭng giao dӏch có ý nghƭa pháp lý vô cùng to lӟn trong quan hӋ giӳa cá nhân, tә chӭc kinh doanh vӟi ngѭӡi tiêu dùng, là cѫ sӣ ÿӇ các bên thӵc hiӋn ÿúng và ÿҫy ÿӫ hӧp ÿӗng. Trong trѭӡng hӧp có tranh chҩp hoһc
có hành vi xâm phҥm quyӅn lӧi ngѭӡi tiêu dùng, bҵng chӭng giao dӏch là căn cӭ ÿӇ cѫ quan giҧi quyӃt tranh chҩp xác ÿӏnh quyӅn, nghƭa vө và trách nhiӋm cӫa các bên có liên quan ÿӃn giao dӏch.