Tóm t̷t: Ch˱˯ng 7 cung c̭p các thơng tin theo quy ÿ͓nh cͯa pháp lu̵t hi͏n hành v͉ b̫o v͏ quy͉n lͫi ng˱ͥi tiêu dùng liên quan ÿ͇n trách nhi͏m cͯa t͝ chͱc, cá nhân kinh doanh hàng hóa, d͓ch vͭ ÿ͙i vͣi ng˱ͥi tiêu dùng, nh˱: trách nhi͏m cung c̭p thơng tin v͉ hàng hố, d͓ch vͭ; trách nhi͏m cung c̭p b̹ng chͱng giao d͓ch; trách nhi͏m b̫o hành; trách nhi͏m thu h͛i hàng hố có khuy͇t t̵t; trách nhi͏m b͛i th˱ͥng thi͏t h̩i do hàng hố có khuy͇t t̵t gây ra. B̹ng nhͷng quy ÿ͓nh này, ng˱ͥi tiêu dùng có th͋ yên tâm khi thc hi͏n các giao d͓ch trao ÿ͝i, mua bán vͣi th˱˯ng nhân; ÿ͛ng thͥi, các t͝ chͱc, cá nhân kinh doanh cNJng nâng cao h˯n nͷa trách nhi͏m cͯa mình trong ho̩t ÿ͡ng th˱˯ng m̩i.
7.1. Trách nhiӋm trong viӋc cung cҩp thơng tin vӅ hàng hóa, dӏch vө
Tә chӭc, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dӏch vө là ÿӕi tѭӧng ÿiӅu chӍnh chӫ yӃu trong Luұt Bҧo vӋ quyӅn lӧi ngѭӡi tiêu dùng. Trách nhiӋm cӫa các tә chӭc, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dӏch vө ÿѭӧc phӫ rӝng tӯ viӋc cung cҩp thơng tin vӅ hàng hóa, dӏch vө cho ngѭӡi tiêu dùng ÿӃn viӋc bҧo hành, bҧo dѭӥng, bӗi thѭӡng thiӋt hҥi, thu hӗi hàng hóa khuyӃt tұt và giҧi quyӃt các khiӃu nҥi cӫa ngѭӡi tiêu dùng. Luұt Bҧo vӋ quyӅn lӧi ngѭӡi tiêu dùng ӣ các nѭӟc ÿӅu yêu cҫu các tә chӭc, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dӏch vө phҧi tuân thӫ các quy ÿӏnh nhà nѭӟc vӅ chҩt lѭӧng hàng hóa, vӋ sinh an toàn thӵc phҭm cNJng nhѭ các quy ÿӏnh khác nhҵm bҧo vӋ quyӅn lӧi ngѭӡi tiêu dùng.
Các quy ÿӏnh này hѭӟng tӟi bҧo vӋ quyӅn lӧi cӫa ngѭӡi tiêu dùng, nâng cao trách nhiӋm xã hӝi cӫa chӫ thӇ kinh doanh và thӇ hiӋn sӵ nghiêm minh cӫa pháp luұt. Ĉây là cách tӕt nhҩt tҥo ra môi trѭӡng cҥnh tranh lành mҥnh, hҥn chӃ các doanh nghiӋp làm ăn bҩt chính trên thӏ trѭӡng.
Trong quá trình hoҥt ÿӝng, tә chӭc, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dӏch vө tham gia vào nhiӅu quan hӋ pháp lý khác nhau nên cNJng phҧi thӵc hiӋn nhiӅu loҥi trách nhiӋm trong các lƭnh vӵc khác nhau nhѭ trách nhiӋm vӅ thuӃ, trách nhiӋm vӅ chӭng tӯ, trách nhiӋm vӅ ÿҧm bҧo quyӅn sӣ hӳu trí tuӋ… trong ÿó, có trách nhiӋm ÿӕi vӟi ngѭӡi tiêu dùng. Có thӇ hiӇu, trách nhiӋm cӫa tә chӭc, cá nhân kinh doanh ÿӕi vӟi ngѭӡi tiêu dùng là nghƭa vө mà tә chӭc, cá nhân kinh doanh phҧi có bәn phұn tuân thӫ theo quy ÿӏnh cӫa pháp luұt ÿӕi vӟi ngѭӡi tiêu dùng, trong trѭӡng hӧp tә chӭc, cá nhân không thӵc hiӋn hoһc thӵc hiӋn không ÿúng, không ÿӫ trách nhiӋm thì phҧi chӏu nhӳng hұu quҧ pháp lý bҩt lӧi theo quy ÿӏnh cӫa pháp luұt.
Nhìn chung, vҩn ÿӅ trách nhiӋm cӫa tә chӭc, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dӏch vө ÿӕi vӟi ngѭӡi tiêu dùng có mӝt sӕ ÿһc ÿiӇm cѫ bҧn sau: