Đối với các khoản nợ quá hạn, nợ khó đòi đang tồn đọng thì việc phân loại đúng để xác định nguyên nhân, đồng thời có biện pháp thu hồi và theo dõi, giám sát chặt chẽ là vô cùng quan trọng. Tổ chức theo dõi chặt luồng tiền của khách hàng vay vốn để biết được thời điểm có tiền và khối lượng tiền là bao nhiêu từ đó có biện pháp phù hợp để thực hiện thu hồi nợ quá hạn.
Đối với những khoản nợ còn khả năng thu hồi:
Vietinbank Đông Anh cần phân loại chi tiết, dựa trên cơ sở các nguyên nhân dẫn đến nợ quá hạn và có biện pháp xử lý phù hợp, các khoản nợ được xếp vào loại tài sản có vấn đề nên được khảo sát tường tận, báo cáo thường xuyên và quản lý cẩn thận hơn. Khả năng phân biệt rõ ràng giữa các khách hàng có vấn đề, những người có khả năng thu hồi được nợ và những người không có khả năng thu hồi được nợ và cơ cấu hoạt động nhằm tối thiểu hóa rủi ro, đây là yếu tố cần thiết trong vấn đề quản lý nợ có vấn đề để làm tốt việc này đòi hỏi Vietinbank Đông Anh phải sử dụng các chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Đối với những khoản nợ xấu, nợ quá hạn không còn khả năng thanh toán mà phải xử lý bằng tài sản thế chấp:
+ Chỉ định các nhà quản lý hay cố vấn thay mặt cho Chi nhánh làm việc cùng với công ty.
+ Làm việc với ban quản lý công ty để xác định vấn đề và những giải pháp có triển vọng.
+ Thống nhất việc thay thế ban quản lý công ty.
+ Phát triển chương trình cắt giảm chi phí với việc thực hiện kiểm soát chặt chẽ ngân sách.
+ Thành lập nhóm các chủ nợ để duy trì quyền lợi chung và phát triển hoạt động chung.
+ Thống nhất việc phát mại tài sản.
+ Thống nhất dàn xếp quan hệ đối tác lien quan đóng góp vốn. + Dàn xếp việc tổ chức lại công ty.
+ Dàn xếp việc bán công ty đang hoạt động cho bên thứ ba.
+ Dàn xếp việc mua lại các định chế tài chính khác, hoặc liên hệ với các ngân hàng khác có nhiều tài sản không bán được để cùng bán nhằm giảm chi phí hoặc hình thành công ty thuê mua (nếu tài sản chủ yếu là động sản).
+ Nếu địa điểm của tài sản thế chấp là bất động sản thuận lợi, Chi nhánh Vietinbaank Đông Anh có thể thu hồi và dùng nó làm địa điểm giao dịch, mở thêm đại lý, quỹ tiết kiệm.
+ Thống nhất việc nộp đơn đề nghị phá sản.
Nợ quá hạn là điều không ai muốn xảy ra, nhất là CBTD, song nếu đã xảy ra thì Chi nhánh Vietinbank Đông Anh cần phải có các biện pháp tích cực để thu hồi nợ về, hạn chế đến mức thấp nhất rủi ro có thể xảy ra.