- Hoạt động phát hành thẻ:
Trong năm 2011, phòng thẻ của Chi nhánh đã phát hành được 12.587 thẻ các loại, tăng mạnh so với năm trước (năm 2010 phát hành được 9.703 thẻ các loại), với tỷ lệ tăng 29,72% lần so với năm 2010. Có được kết quả như vậy là do Chi nhánh đã rất nỗ lực trong việc mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới cùng với sự hỗ trợ đắc lực của các đơn vị đầu mối và các cộng tác viên bán hàng.
- Hoạt động ngân quỹ:
Đội ngũ cán bộ làm công tác ngân quỹ có sự nỗ lực, phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ được giao, chấp hành nghiêm chỉnh các quy định trong việc giao nhận kiểm đếm tiền, hồ sơ của khách hàng, các giấy tờ có giá, điều hòa tiền mặt... đáp ứng đầy đủ, kịp thời, nhanh chóng, chính xác mọi nhu cầu của khách hàng, thực hiện nghiêm quy trình thu chi, tạo được niềm tin cho khách hàng. Trong năm 2011 Chi nhánh Vietinbank Đông Anh đã trả thừa cho khách hàng 321 khoản, với tổng số tiền lên tới 296 triệu đồng và 427 USD.
- Công tác kế toán thanh toán:
Khối lượng khách hàng đến giao dịch tại Chi nhánh ngày càng đông, với tinh thần trách nhiệm cao của mình các cán bộ làm công tác kế toán thanh toán đã đáp ứng được và ngày càng làm tốt hơn những yêu cầu của khách hàng. Thông qua
công tác thanh toán đã góp phần quảng bá thương hiệu của Vietinbank Đông Anh và thu hút thêm nhiều khách hàng tới giao dịch tại ngân hàng.
2.3. Thực trạng cho vay của Vietinbank Đông Anh