6. Kết cấu của luận văn
1.3.1. Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả hoạt động chovay của một số chi nhánh
ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM THĂNG LONG
1.3.1. Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay của một số chinhánh ngân hàng thương mại nhánh ngân hàng thương mại
Vietinbank Thăng Long và Agribank Tràng An là hai chi nhánh ngân hàng có đặc điểm điều kiện hoạt động kinh doanh và quy mô giống với Agribank Chi nhánh Nam Thăng Long. Chính vì vậy, trong nội dung luận văn, tác giả sử dụng kinh nghiệm nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay của hai chi nhánh NHTM này để rút ra bài học nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng đối với Agribank Chi nhánh Nam Thăng Long.
i. Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả cho vay tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long.
Vietinbank Thăng Long có trụ sở chính tại Tịa Nhà Pvoil Phú Thọ, Số 148 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội. Thời gian gần đây, công tác phát triển hoạt động cho vay tại chi nhánh luôn được quan tâm và đạt được nhiều thành tựu đáng ghi nhận. Số lượng khách hàng của chi nhánh tăng lên gấp 3 lần trong 3 năm 2019-2021 từ 192 khách hàng lên 598 khách hàng. Theo đó, dư nợ cho vay khách hàng của Chi nhánh cũng tăng gấp 4 lần qua 3 năm.
Nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động hoạt động cho vay, VietinBank Thăng Long ln chủ động, tích cực tìm kiếm và dành nguồn vốn ưu đãi cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. Dòng vốn giá rẻ này giúp cộng đồng doanh nghiệp tận dụng lợi thế để tập trung phát triển sản xuất kinh doanh. Cụ thể, theo chỉ đạo của Vietinbank Hội sở chính, VietinBank Thăng Long duy trì lãi suất cho vay ngắn hạn tối đa 6,5%/năm đối với 5 lĩnh vực ưu tiên của Chính phủ, bao gồm: Phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn; thực hiện phương án, dự án sản xuất - kinh doanh hàng xuất khẩu; sản xuất - kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa; phát triển “ngành công nghiệp hỗ trợ; sản xuất - kinh doanh của doanh nghiệp ứng dụng công nghệ cao; hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp có phương án khả thi, áp dụng các sáng kiến mới vào nâng cao năng suất, hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Bên cạnh đó, VietinBank Thăng Long ln làm tốt cơng tác chăm sóc và giữ chân khách hàng thân thiết bằng cách tạo ra nhiều chương trình tri ân khách hàng, thường xuyên hỏi thăm và tặng quà khách hàng trong những dịp đặc biệt. Từ đó, chi nhánh có thể duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đồng thời, phát triển tốt lượng khách hàng giới thiệu do khách hàng hài lòng nên đã giới thiệu thêm người quen sử dụng dịch vụ ở chi nhánh. Nhờ đó, quy mơ hoạt động cho vay của chi nhánh tăng nhanh qua các năm.
ii. Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả cho vay tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Tràng An.
Nằm trong hệ thống của Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn (Agribank), Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Tràng An TP Hà Nội. (Agribank – Chi nhánh Tràng An) là một trong những đơn vị mạnh và liên tiếp có nhiều bước tiến trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong hoạt động cho vay. Với mục tiêu nâng cao hiệu quả trong hoạt động cho vay, Agribank – Chi nhánh Tràng An đã đẩy mạnh các hình thức cho vay với đối tượng là khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn hoạt động của Chi nhánh. Chi nhánh đưa ra nhiều giải pháp cụ thể, chi tiết đến từng các bộ, nhân viên; nâng cao trách nhiệm của mỗi cán bộ nhân viên trong hoạt động cho vay; tham gia đề xuất các giải pháp thực hiện khi có chương trình sản phẩm cho vay mới, chăm sóc khách hàng. Đồng thời Chi nhánh có các chương trình thúc đẩy cho cán bộ kinh doanh để tạo động lực cho cán bộ kinh doanh tham gia bán hàng. Mặt khác, Agribank – Chi nhánh Tràng An thực hiện kiểm sốt chặt chẽ tín dụng trong giới hạn, tăng cường cơng tác thu nợ, giảm dần dư nợ cho vay trung, dài hạn, nâng cao tỷ trọng dư nợ có bảo đảm. Agribank – Chi nhánh Tràng An cũng đã thực hiện tốt chính sách lãi suất phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu nhằm khuyến khích, tạo điều kiện cho các khách hàng trong quá trình kinh doanh.
Về mạng lưới cung ứng dịch vụ, hiện nay, Chi nhánh đang có 08 Phịng giao dịch. Hầu hết các phòng giao dịch đều được đầu tư cơ sở vật chất khang trang với các tịa nhà kiên cố, cao tầng. Ngồi ra, Chi nhánh cũng thường xuyên tổ chức tập huấn cho các cán bộ kinh danh để nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn cũng như ý thức trách nhiệm trong quá trình phục vụ khách hàng. Các thao tác trong hoạt động giao dịch phải nhanh gọn chính xác nhưng cũng phải đảm bảo hiệu quả và an toàn.