Test of Homogeneity of Variances
HV – Hành vi mua căn hộ chung cư Levene
Statistic df1 df2 Sig.
0,36 2,00 194,00 0,70
ANOVA
HV – Hành vi mua căn hộ chung cư
Sum of Squares df Mean
Square F Sig.
HVtween Groups 1,10 2,00 0,55 1,33 0,27
Within Groups 80,31 194,00 0,41
Total 81,41 196,00
(Nguồn - Phụ lục 4)
Kết quả kiểm định phương sai đồng nhất ở Bảng 3.18, có mức ý nghĩa Sig Levene Statistic = 0,36 > 0,05 cho thấy phương sai giữa các nhóm tình trạng hơn nhân khơng có sự khác biệt, đủ điều kiện để có thể sử dụng kết quả phân tích Anova.
Với kết quả ANOVA ở bảng trên ta thấy mức ý nghĩa của quan sát Sig.=0,27>0,1 ở độ tin cậy 90% chấp nhận giả thuyết H0, và chấp nhận giả
thuyết H6c - khơng có sự khác biệt về mặt thống kê với mức ý nghĩa 0,1 trong
Thông qua các nhận định về tình hình thực trạng mà mơ hình nghiên cứu đang triển khai, chương này nêu ra các vấn đề cốt lõi của tình huống nghiên cứu, xu hướng phát triển của thị trường. Sau đó, tác giả thực hiện các bước nghiên cứu định lượng bao gồm: thống kê mơ tả các số liệu nghiên cứu, phân tích độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan hồi quy và phân tích hồi quy tuyến tính bội và thực hiện kiểm định sự khác biệt so với tổng thể của một nhóm bằng One-way Anova hoặc Independent – samples T-test. Bằng các kết quả thu được khi thực hiện các phép phân tích và kiểm định, tác giả sử dụng để kiểm định các giả thuyết đặt ra ban đầu. Chấp nhận toàn bộ các giả thuyết từ H1-H5 và mức độ tác động của các yếu tố đến hành vi mua hàng có sự phân hố rõ rệt theo thứ tự được trình bày trong nội dung của chương. Các giả thuyết về đặc điểm nhân khẩu học được kết luận với việc chấp nhận giả thuyết về nhóm giới tính và tình trạng hơn nhân, bác bỏ giả thuyết về nhóm độ tuổi.
Với kết quả thu được, tác giả nhận định được các mức độ quan trọng của tâm lý hành vi khách hàng khi mua căn hộ chung cư. Các yếu tố Tài chính đóng vai trị quan trọng nhất, tiếp đến là Vị trí, tính năng và cuối cùng là biến Khơng gian sống và Chuẩn chủ quan. Ngồi ra, việc kiểm định các yếu tố nhân khẩu học còn cho thấy có sự khác biệt trong hành vi mua chung cư của các khách hàng ở các nhóm độ tuổi khác nhau.
Với những kết quả nghiên cứu trên, tác giả làm tiền đề để đưa ra các giải pháp hay hàm ý quản trị nhằm tối ưu hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này của các doanh nghiệp tổ chức nói chung.
HÀNH VI MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA NGƯỜI TRUNG NIÊN CÓ THU NHẬP KHÁ TẠI TP. HCM
Dựa vào kết quả nghiên cứu tổng hợp từ các chương trước, chương này trình bày về xu hướng phát triển của thị trường căn hộ chung cư tại TP. HCM và đưa ra các đề xuất và giải pháp, nhằm nâng cao sự tác động tích cực đến hành vi mua căn hộ chung cư của những người trung niên có thu nhập khá tại TP. HCM. Bên cạnh đó, đưa ra các hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.
4.1. Giải pháp đối với Yếu tố tài chính
Căn cứ kết quả nghiên cứu của Yếu tố tài chính, mức độ ảnh hưởng đo được lớn nhất đến hành vi mua căn hộ chung cư của những người trung niên có thu nhập khá tại TP. HCM. Nhìn nhận vấn đề này sâu sát hơn trong thực tế, ta có các nhận xét như sau:
Đầu tiên, dù là với những người có mức thu nhập khá trở lên, vấn đề tài chính ln ở mức độ căn nhắc đến đầu tiên trong mọi tình huống khi mua một tài sản lớn gấp hàng trăm lần thu nhập của họ. Rào cản tâm lý này được giải quyết khi và chỉ khi họ có một nguồn thu nhập rõ ràng và ổn định lâu dài, tóm lại mức giá này có hợp lý với họ;
Giá cả căn hộ phải phù hợp với chất lượng căn hộ, phù hợp với giá thị trường, được ngân hàng hỗ trợ vay, thủ tục vay nhanh chóng, tránh rườm rà. Hình ảnh thương hiệu: Chủ đầu tư khơng ngừng nâng cao uy tín thương hiệu, thường khách hàng mua căn hộ chung cư rất chú ý thương hiệu của chủ đầu tư, khi hình ảnh thương hiệu tốt thì khách hàng sẽ yên tâm hơn khi mua căn hộ, khi mua căn hộ họ thường tìm hiểu thương hiệu này có danh tiếng trên thị trường không.
Thứ hai họ cân nhắc đến sự hổ trợ của phía ngân hàng về lâu dài ở vấn đề lãi suất phù hợp và phương thức thanh toán, điều khoản thanh tốn. Cán cân tài chính của họ có được đảm bảo. Vay thế chấp là một trong những giải pháp giúp cân đối tài chính của những người có thu nhập khá để có được căn hộ mong muốn.
động sản như đã nêu ở các chương trước, rằng khách hàng luôn cân nhắc tài chính. Xét về mặt tri thức và trình độ hiểu biết, cho dù các khách hàng có hầu bao tốt hơn ở các phân khúc giả rẻ, nhưng họ luôn ln chọn thanh tốn trả dần thay vì thanh tốn ngay, một số cịn lựa chọn để có thể đầu cơ ngắn hạn.
Qua các phân tích trên, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản đề cập nhanh chóng và đầy đủ những điểm mạnh về tài chính, những sản phẩm tài chính thuận lợi cho khách hàng, giới thiệu những dịch vụ làm đơn giản hóa thủ tục, hồ sơ vay mua nhà từ đó hướng tâm lý khách hàng đến sự yên tâm nhất về yếu tố tài chính. Khi nào, khách hàng ổn định về mặt tài chính thì sẽ chuyển dần sự quan tâm đến các yếu tố tiếp theo đề cập đến trong nghiên cứu như: Vị trí, tính năng …
Kiến nghị vai trị nhà nước trong giải pháp tài chính này nên tạo điều kiện, khuyến khích và ban hành các Nghị định, Thơng tư cho ngành ngân hàng để ngành ngân hàng có các gói sản phẩm hỗ trợ cho vay đối với người tiêu dùng mua căn hộ chung cư, giảm lãi suất cho vay đối với gói sản phẩm phục vụ cho phân khúc này.
4.2. Giải pháp đối với yếu tố tính năng
Căn cứ kết quả nghiên cứu, hành vi mua chung cư được cân nhắc ở mức độ thứ hai chỉ sau vấn đề tài chính. Thậm chí, tính năng có mức độ tương đương với yếu tố vị trí. Khách hàng quan tâm nhiều đến các giá trị tính năng trong và ngoài mà căn chung cư mang lại cho họ như: sự hiện đại, tiện nghi, thiết kế và bố trí, …
Doanh nghiệp trong ngành cần xây dựng một cách thông minh và hợp lý ở mức độ thiết kế để mang tới hiệu quả cao về mặt thẩm mỹ cũng như tính năng. Khách hàng cần thấy được những tiện ích mà họ sẽ có được khi mua chung cư, điều này rất quan trọng. Bên cạnh đó, về độ uy tín của chủ đầu tư và nhà thầu xây dựng cũng được xem trọng khơng kém. Tính pháp lý của căn hộ cần được làm rõ ràng, không khuất tất để tránh tâm lý nghi ngờ của phía khách hàng. Đặc biệt, vấn đề an tồn được toàn bộ người mua chung cư cực kỳ quan tâm, vấn đề đảm
sau nhiều sự cố được phơi bày trên mặt báo.
Các cấp thanh tra đô thị Quận, Huyện cần giám sát chặt chẽ q trình thi cơng theo đúng bản vẽ thiết kế được cơ quan chức năng cấp phép để hỗ trợ chủ đầu tư xây dựng đúng phép, đúng tiến độ, tránh làm ảnh hưởng đến việc sai phép làm hỗn hoặc chậm q trình thi cơng của dự án.
4.3. Giải pháp đối với Yếu tố vị trí
Tiếp sau sự quan trọng đối với Yếu tố tính năng, kết quả nghiên cứu cho thấy Yếu tố vị trí đóng vai trị quan trong thứ ba. Điều này cũng phù hợp với các nghiên cứu trước đây cũng như tình hình thực tế, phù hợp ở các vấn đề hiện trạng nhà ở tại HCM được nêu ở các chương trước.
Vị trí căn hộ: phải gần với các tiện ích trường học, hệ thống giao thông thuận tiện, an ninh, tách biệt với tiếng ồn và ô nhiễm, thường những căn hộ gần với hệ thống giao thơng khách hàng sẽ thích hơn, quan tâm nhiều hơn, ví dụ khoảng cách đến nơi làm việc, trường học, khu mua sắm, khu trung tâm thương mại là những yếu quan trọng để khách hàng cân nhắc trước khi mua nhà, vì họ khơng muốn bỏ quá nhiều thời gian từ nhà đến nới làm việc.
Hầu hết mọi đối tượng tham gia khảo sát đều là người có mức thu nhập tương đối tốt, nhưng họ vẫn cần sự thuận lợi nhất trong vấn đề di chuyển khi làm việc, họ ưu tiên vấn đề thuận lợi đi lại chỉ sau tài chính. Các yếu tố ảnh hưởng rất nhiều lối sống hàng ngày của khách hàng như: gần chợ, gần trường học của con, trung tâm thương mại, gần trung tâm thành phố …
Tóm lại họ sẵn sàng chi thêm tiền để có được ngơi nhà đạt được các giá trị về vị trí mà họ mong muốn. Doanh nghiệp trong ngành bất động sản cần lưu ý điểm trên để đưa ra các quảng bá thật tốt nhằm nổi bật yếu tố thuận lợi về mặt vị trí, tồn bộ những thuận lợi đó phải được nêu bật ra một cách rõ ràng nhất, chân thật nhất và nên lờ đi những bất lợi mà khu vực địa lý của sản phẩm chung cư đó. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp bất động sản trong ngành cịn phải cân nhắc chọn lựa vị trí phù hợp, xây dựng cơ sở hạ tầng giao thông thuận lợi khi xây dựng chung cư mới.
Mơi Trường Quận tạo điều kiện thuận lợi, cấp giấy phép nhanh chóng và tiến hành kiểm tra từng giai đoạn triển khai dự án đảm bảo chủ đầu tư tuân thủ đúng quy định pháp luật. Cán bộ quy hoạch quận trình thành phố các dự án phát triển căn hộ chung cư tại địa phương nhằm thu hút người dân về địa phương mình sinh sống và lập nghiệp thơng qua việc an cư của người dân
4.4. Giải pháp đối với yếu tố không gian sống
Vấn đề không gian sống có mức độ quan trọng ở tầm thấp hơn các yếu tố ban đầu, đứng thứ tư trong năm yếu tố nghiên cứu. Mặc dù vậy, sức ảnh hưởng của yếu tố này đã được chứng minh sau nghiên cứu định lượng cùng nhiều nghiên cứu trước đây. Trên thực tế, rõ ràng yếu tố này đóng vai trị khá quan trọng ở sự lựa chọn mua căn hộ, mặc dù với lối sống hiện đại, khi mà con người dường như xa cách hơn, ít quan tâm lẫn nhau hơn. Thêm vào đó, lối sống con người dần hướng vào trong và mang tính cục bộ hơn, nhất là những người trung niên đã trải qua nhiều thăng trầm, họ có xu hướng kiểm sốt được tồn bộ khơng gian sống theo ý họ. Họ đặt sự quan tâm chủ yếu vào các yếu tố thuộc khơng gian sống khơng thể hoặc khó thay đổi được như: diện tích căn hộ, độ thơng thống của thiết kế, mơi trường xung quanh căn hộ đó …
Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên quan tâm phát triển nhà chung cư có diện tích phù hợp, số lượng phịng ngủ phù hợp cho một gia đình cơ bản, trang bị nội thất cơ bản và hợp lý, thiết kế không gian cần mang đến sự tiện nghi nhất và thoải mái nhất, ngoài ra chú trọng đến các yếu tố phong thuỷ như hướng gió, hướng mặt trời để điều tiết mọi thứ theo sự tự nhiên hoá, xu hướng chung của thế giới. Cần quảng bá một cách thích hợp cho các yếu tố không gian sống đến người tiêu dùng bất động sản nói chung và căn hộ chung cư nói riêng.
4.5. Giải pháp đối với yếu tố chuẩn chủ quan
Vấn đề này được đo lường và cho ra kết quả mức độ ảnh hưởng yếu nhất trong năm yếu tố. Tuy nhiên, tác động của yếu tố này cần được xem trọng. Trong thực tế, hành vi mua bất động sản của khách hàng luôn bị tác động bởi những
lĩnh vực này. Bản chất của hành vi con người đến từ ý định hành vi và bị tác động tâm lý từ ít đến nhiều. Nắm được vấn đề này, khuyến nghị các doanh nghiệp quan tâm đến các lợi ích mà các gia đình đạt được khi có được căn hộ, giá trị của yếu tố này mang tính vơ hình nhưng cần nhận định được để quảng bá cho sản phẩm chung cư và nhóm đối tượng khách hàng này. Ngồi ra, gia tăng độ uy tín, minh bạch rõ ràng trong thương hiệu của chủ đầu tư để tồn bộ mọi người đều có thể biết đến khi tìm hiểu. Xây dựng đội ngũ tư vấn viên lành nghề và nắm bắt tâm lý của người mua và những ảnh hưởng của những người tác động, từ đó đưa ra chiến lược bán hàng hiệu quả nhất.
4.6. Khuyến nghị về Yếu tố nhân khẩu học – Độ tuổi
Qua kết quả nghiên cứu về hành vi mua chung cư ở nhóm độ tuổi trung niên, nhóm tuổi có xu hướng hành vi mua mạnh hơn cả là từ 42-51 tuổi. Như vậy, đối với doanh nghiệp trong phân khúc này, cần ưu tiên xúc tiến quảng bá cho những cá nhân khách hàng tiềm năng ở độ tuổi này. Bên cạnh đó, xây dựng đội ngũ bán hàng tập trung vào nhóm khách có độ tuổi như trên. Và xây dựng những yếu tố tác động về hành vi mua xoay quanh độ tuổi trung niên mà cụ thể là ưu tiện độ tuổi này hơn. Một vài ví dụ cụ thể như: các tính năng căn nhà tối ưu cho lứa tuổi này, trang trí và nội thất, khơng gian và bố trí, … Bên cạnh đó, số người ở độ tuổi trung niên về mặt nhân khẩu học Quốc gia đang tăng lên, góp phần làm tăng nguồn khách hàng tiềm năng trong phân khúc này.
4.7. Giải pháp về xúc tiến, hợp tác và phân phối
Hiểu được nguyện vọng và nhu cầu mong muốn của khách hàng khi tìm cho mình một căn hộ chung cư như ý, nhà khai thác và phát triển nhà ở; nhà đầu tư cần nắm được và phân tích chuyên sâu các mong muốn của người tiêu dùng để thiết kế các sản phẩm đạt chất lượng như mong đợi. Cụ thể tác giả đề xuất một số giải pháp như lựa chọn vị trí dự án phù hợp với yếu tố vị trí khảo sát trên, tiến hành thiết kế nghiên cứu các dự án căn hộ ở các nước đang có xu hướng phát triển mạnh phân khúc căn hộ chung cư cao cấp, tìm hiểu nghiên cứu thiết kế của những căn hộ chung cư đẳng cấp, chất lượng trang thiết bị của căn hộ, hiện nay
chung cư cao cấp với thiết kế chuẩn quốc tế từ những kiến trúc sư nổi tiếng quốc tế, đây cũng là điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp trong nước tìm hiểu, học hỏi và chủ động sáng tạo tạo ra sản phẩm đặc trưng cho riêng mình.
Để tạo ra được những giá trị to lớn, cần phải có sự hợp tác từ các doanh nghiệp đủ năng lực cốt lõi phối hợp cùng nhau để hồn thành được mục tiêu có giá trị lớn. Các doanh nghiệp nên chủ động liên hệ với các đối tác có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản phân khúc căn hộ chung cư cao cấp để đưa ra các phương án, lựa chọn tối ưu về vị trí dự án, thẩm mỹ của dự án, thiết kế dự án theo tiêu chuẩn chuẩn cao cấp với tỷ lệ mãng xanh lớn ưu tiên chăm sóc các hoạt động thể dục thể thao ngồi trời của cư dân, Tiện ích khu vực cần chủ động liên hệ với các đối tác cung cấp dịch vụ tiện ích như các cửa hàng tiện lợi, các đối tác cung cấp thực phẩm, dịch vụ ăn uống, hợp tác với các đối tác giáo dục, y tế và giải trí để tạo nên một khu vực sống tiện ích khép kín phục vụ nhu