2 Thu qua BHYT 56,63 3 Cộng 1+ 100,
3.3. Lựa chọn chiến lược:
Từ ma trận SWOT đã giúp ta xác định được một số chiến lược cĩ thể lựa
chọn.Việc quyết định chọn chiến lược nào hoặc thực hiện tổng hợp các chiến lược cịn tùy thuộc vào bản lĩnh và kinh nghiệm của người lãnh đạo. Sử dụng ma trận QSPM sau đây cho từng nhĩm chiến lược phối hợp sẽ hỗ trợ cho việc lựa chọn chiến lược hấp dẫn trong tứng nhĩm đĩ.
Cĩ 4 ma trận QSPM cho các nhĩm chiến lược: -Ma trận QSPM cho nhĩm chiến lược S/O. -Ma trận QSPM cho nhĩm chiến lược S/T. -Ma trận QSPM cho nhĩm chiến lược W/O -Ma trận QSPM cho nhĩm chiến lược W/T. Như sau:
54 54
BẢNG 3.2. MA TRẬN QSPM CHO NHĨM CHIẾN LƯỢC PHỐI HỢP S/O Các chiến lược cĩ thể thay thế Cơ sở của số điểm
Các yếu tố chính Phân Xâm nhập Phát triển Phát triển hấp dẫn loại thị trường thị trường sản phẩmmới
AS TAS AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
1.Cơ sở tốt, máy mĩc (hiện đại). 4 4 16 3 12 3 12 Mạnh cho sản phẩm hiện tại 2.Thái độ phục vụ (tốt) 4 4 16 3 12 2 8 Uy tín cĩ sẳn
4.Điều trị bệnh thơng thường (tốt) 3 4 12 3 9 1 3 Mạnh cho sản phẩm hiện tại 3.Quan hệ các cơ quan (tốt) 4 3 12 2 8 1 4 Mạnh cho sản phẩm hiện tại
5.Lao động (cĩ trình độ cao) 4 2 8 2 8 2 8 Mặt mạnh chung
6.Thu nhập nhân viên (ổn định) 3 3 9 2 6 2 6 Mạnh cho sản phẩm hiện tại 7.Nghiên cứu phát triển 3 2 6 1 3 2 6 Khơng hấp dẫn bệnh nhân mới
8.Thu chi tài chính (mất cân đối) 2 3 6 1 2 1 2 Mạnh lên nhờ sản phẩm hiện tại 10.Giá cả ( chưa hợp lý) 2 1 2 1 2 1 2 Mặt yếu chung
9.Thu viện phí BHYT<chi phí 2 1 2 1 2 1 2 Mặt yếu chung 11.Sử dụng tài sản,vật tư (chưa tốt) 2 1 2 1 2 1 2 Mặt yếu chung 12.Phối hợp các bộ phận (chưa tốt) 1 1 1 1 1 1 1 Mặt yếu chung 13.Thơng tin, quảng cáo (kém) 1 1 1 1 1 1 1 Mặt yếu chung 14.Thưởng phạt (chưa hữu hiệu) 1 1 1 1 1 1 1 Mặt yếu chung
Các yếu tố bên ngồi
1.Chính trị ổn định, Chính phủ quan tâm y tế. 4 2 8 2 8 2 8 Cơ hội chung
2.Thiết bị y tế hiện đại. 4 1 4 1 4 2 8 Cơ hội cho sản phẩm mới 3.Dân trí cao, thu nhập tăng. 3 2 6 2 6 2 6 Cơ hội chung
4.Nguồn dược liệu phong phú. 2 2 4 2 4 2 4 Cơ hội chung 5.Y học tiến bộ. 3 1 3 1 3 2 6 Hấp dẫn cho sản phẩm mới
6.Y tế cơng lập được tin tưởng. 3 3 9 1 3 2 6 Cơ hội cho sản phẩm hiện tại 7.Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. 2 3 6 1 2 2 4 Cơ hội cho sản phẩm hiện tại 8.Cạnh tranh y tế . 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung
9.Giá cả tăng, tỷ giá hối đối tăng. 1 1 1 1 1 1 1 Ảnh hưởng chung 10.Giá điều trị bệnh, giường thấp. 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung 11.Ngân sách y tế thiếu . 1 1 1 1 1 1 1 Ảnh hưởng chung
12.Quỹ BHYT trả BV chưa phù hợp. 2 1 2 1 2 1 2 Nguy cơ chung
13.Nhu cầu y tế thơng thường tăng. 3 4 12 1 3 1 3 Cơ hội cho sản phẩm hiện tại 14.Phân tuyến BHYT chưa tốt. 4 1 4 1 4 1 4 Nguy cơ chung
Tổng cộng 156 112 113 55
55
BẢNG 3.3. MA TRẬN QSPM CHO NHĨM CHIẾN LƯỢC PHỐI HỢP S/T: Các chiến lược cĩ thể thay thế Cơ sở của số điểm
loại thị trường sản phẩmmới AS TAS AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
1.Cơ sở (tốt), máy mĩc ( hiện đại). 4 4 16 1 4 3 12 Mạnh cho sản phẩm hiện tại 2.Thái độ phục vụ (tốt) 4 4 16 1 4 2 8 Mạnh cho sản phẩm hiện tại
4.Điều trị bệnh thơng thường (tốt) 3 4 12 1 3 1 3 Mạnh cho sản phẩm hiện tại 3.Quan hệ các cơ quan (tốt) 4 2 8 3 12 1 4 Mạnh cho thu hoạch
5.Lao động (cĩ trình độ cao) 4 2 8 1 4 2 8 Mạnh cho sản phẩm mới
6.Thu nhập nhân viên (ổn định) 3 3 9 1 3 2 6 Mạnh cho sản phẩm hiện tại 7.Nghiên cứu phát triển 3 2 6 1 3 2 6 Mạnh cho sản phẩm mới
8.Thu chi tài chính (mất cân đối) 2 3 6 2 4 1 2 Tốt hơn nhờ xâm nhập thị trường 10.Giá cả (chưa hợp lý) 2 1 2 1 2 1 2 Mặt yếu chung
9.Thu viện phí BHYT<chi phí 2 1 2 1 2 1 2 Mặt yếu chung
11.Sử dụng tài sản, vật tư (chưa tốt) 2 1 2 3 6 1 2 Tốt lên nhờ thu hoạch 12.Phối hợp các bộ phận (chưa tốt) 1 1 1 1 1 1 1 Mặt yếu chung
13.Thơng tin, quảng cáo (kém) 1 1 1 1 1 1 1 Mặt yếu chung 14.Thưởng phạt (chưa hữu hiệu) 1 1 1 1 1 1 1 Mặt yếu chung
Các yếu tố bên ngồi
1.Chính trị ổn định, Chính phủ quan tâm y tế. 4 2 8 2 8 2 8 Cơ hội chung
2.Thiết bị y tế hiện đại. 4 2 8 2 8 2 8 Cơ hội chung 3.Dân trí cao, thu nhập tăng. 3 2 6 3 9 2 6 Cơ hội chung 4.Nguồn dược liệu phong phú 2 2 4 2 4 2 4 Cơ hội chung 5.Y học tiến bộ 3 2 6 1 3 2 6 Khơng hấp dẫn thu hoạch
6.Y tế cơng lập được tin tưởng 3 2 6 1 3 2 6 Khơng hấp dẫn thu hoạch 7.Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp 2 2 4 3 6 2 4 Cơ hội chung
8.Cạnh tranh y tế 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung
9.Giá cả tăng, tỷ giá hối đối tăng 1 1 1 1 1 1 1 Ảnh hưởng chung 10.Giá điều trị bệnh, giường thấp 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung 11.Ngân sách y tế thiếu 1 1 1 1 1 1 1 Ảnh hưởng chung
12.Quỹ BHYT trả BV chưa phù hợp 2 1 2 1 2 1 2 Nguy cơ chung
14.Phân tuyến BHYT chưa tốt. 4 1 4 1 4 1 4 Nguy cơ chung Tổng cộng 154 104 113
56 56
BẢNG 3.4. MA TRẬN QSPM CHO NHĨM CHIẾN LƯỢC PHỐI HỢP W/O: Các chiến lược cĩ thể thay thế Cơ sở của số điểm
Các yếu tố chính Phân Hội nhập Thu hoạch Hội nhập hấp dẫn loại phía trước phía sau
AS TAS AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
1.Cơ sở (tốt), máy mĩc (hiện đại). 4 2 8 1 4 2 8 Khơng hấp dẫn thu hoạch. 2.Thái độ phục vụ (tốt). 4 1 4 1 4 1 4 Khơng hấp dẫn chung.
4.Điều trị bệnh thơng thường (tốt). 3 1 3 1 3 1 3 Khơng hấp dẫn chung. 3.Quan hệ các cơ quan (tốt). 4 2 8 3 12 2 8 Mạnh cho thu hoạch.
5.Lao động cĩ trình độ (cao). 4 2 8 1 4 2 8 Khơng hấp dẫn thu hoạch. 6.Thu nhập nhân viên (ổn định). 3 2 6 1 3 2 6 Khơng hấp dẫn thu hoạch. 7.Nghiên cứu phát triển . 3 1 3 1 3 1 3 Khơng hấp dẫn chung.
8.Thu chi tài chính (mất cân đối). 2 2 4 2 4 2 4 Giảm mất cân đối thu chi. 10.Giá cả ( chưa hợp lý). 2 1 2 1 2 1 2 Mặt yếu chung.
9.Thu viện phí BHYT<chi phí. 2 3 6 1 2 2 4 Mạnh cho hội nhập phía trước. 11.Sử dụngù tài sản,vật tư (chưa tốt). 2 3 6 3 6 3 6 Tốt lên chung.
12.Phối hợp các bộ phận (chưa tốt). 1 1 1 1 1 1 1 Mặt yếu chung. 13.Thơng tin, quảng cáo (kém). 1 1 1 1 1 1 1 Mặt yếu chung.
14.Thưởng phạt (chưa hữu hiệu). 1 2 2 1 1 1 1 Mạnh cho hội nhập phía trước.
Các yếu tố bên ngồi
1.Chính trị ổn định, Chính phủ quan tâm y tế.. 4 2 8 2 8 2 8 Cơ hội chung.
2.Thiết bị y tế hiện đại. 4 2 8 2 8 2 8 Cơ hội chung.
3.Dân trí cao,thu nhập tăng. 3 1 3 3 9 1 3 Mạnh cho thu hoạch. 4.Nguồn dược liệu phong phú. 2 3 6 2 4 3 6 Cơ hội chung. 5.Y học tiến bộ. 3 1 3 1 3 1 3 Khơng hấp dẫn chung.
7.Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. 2 1 2 3 6 2 4 Cơ hội cho thu hoạch. 8.Cạnh tranh y tế . 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung.
9.Giá cả tăng, tỷ giá hối đối tăng. 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung. 10.Giá điều trị bệnh, giường thấp. 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung. 11.Ngân sách y tế thiếu . 1 1 1 1 1 1 1 Ảnh hưởng chung.
12.Quỹ BHYT trả BV chưa phù hợp. 2 3 6 1 2 1 2 Tăng quỹ BHYT trả BV. 13.Nhu cầu y tế thơng thường tăng. 3 1 3 1 3 1 3 Khơng hấp dẫn chung. 14.Phân tuyến BHYT chưa tốt. 4 1 4 1 4 1 4 Nguy cơ chung.
Tổng cộng 112 104 107 57
57
BẢNG 3.5. MA TRẬN QSPM CHO NHĨM CHIẾN LƯỢC PHỐI HỢP W/T: Các chiến lược cĩ thể thay thế Cơ sở của số điểm
Các yếu tố chính Phân Chỉnh đốn Tăng Chiến hấp dẫn loại đơn giản quảng cáo lược giá
AS TAS AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
1.Cơ sở (tốt), máy mĩc (hiện đại). 4 1 4 3 12 3 12 Khơng hấp dẫn chỉnh đốn. 2.Thái độ phục vụ (tốt). 4 1 4 3 12 3 12 Khơng hấp dẫn chỉnh đốn.
4.Điều trị bệnh thơng thường (tốt). 3 3 9 2 6 1 3 Khơng hấp dẫn chiến lược giá. 3.Quan hệ các cơ quan (tốt). 4 1 4 1 4 1 4 Khơng hấp dẫn .
5.Lao động (cĩ trình độ cao). 4 2 8 2 8 3 12 Hấp dẫn cho chiến lược giá. 6.Thu nhập nhân viên (ổn định). 3 2 6 1 3 1 3 Mạnh cho chỉnh đốn đơn giản. 7.Nghiên cứu phát triển . 3 1 3 1 3 1 3 Khơng hấp dẫn .
8.Thu chi tài chính (mất cân đối). 2 2 4 2 4 4 8 Giảm mất cân đối nhờ chiến lược giá. 10.Giá cả ( chưa hợp lý). 2 2 4 1 2 4 8 Chiến lược giá cho giá cả hợp lý.
9.Thu viện phí BHYT<chi phí. 2 4 8 1 2 3 6 Tiết kiệm để tăng cân đối thu chi. 11.Sử dụngù tài sản,vật tư (chưa tốt) 2 4 8 1 2 2 4 Sử dụng tốt nhất nhờ chỉnh đốn. 12.Phối hợp các bộ phận (chưa tốt). 1 4 4 1 1 1 1 Tốt nhất nhờ chỉnh đốn đơn giản. 13.Thơng tin, quảng cáo (kém). 1 1 1 4 4 1 1 Mạnh lên nhờ quảng cáo.
14.Thưởng phạt (chưa hữu hiệu). 1 4 4 1 1 1 1 Hữu hiệu nhất nhờ chỉnh đốn.
1.Chính trị ổn định, Chính phủ quan tâm y tế. 4 2 8 2 8 2 8 Cơ hội chung.
2.Thiết bị y tế hiện đại. 4 1 4 1 4 1 4 Khơng hấp dẫn .
3.Dân trí cao,thu nhập tăng. 3 1 3 2 6 2 6 Khơng hấp dẫn cho chỉnh đốn. 4.Nguồn dược liệu phong phú. 2 3 6 1 2 4 8 Hấp dẫn cho chiến lược giá. 5.Y học tiến bộ. 3 1 3 1 3 1 3 Khơng hấp dẫn.
6.Y tế cơng lập được tin tưởng. 3 1 3 1 3 2 6 Hấp dẫn cho chiến lược giá. 7.Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. 2 2 4 1 2 3 6 Hấp dẫn cho chiến lược giá. 8.Cạnh tranh y tế. 1 1 1 2 2 2 2 Khơng hấp dẫn cho chỉnh đốn.
9.Giá cả tăng, tỷ giá hối đối tăng. 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung.
10.Giá điều trị bệnh, giường thấp. 1 1 1 1 1 3 3 Chiến lược giá làm giá hợp lý nhất. 11.Ngân sách y tế thiếu. 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung.
12.Quỹ BHYT trả BV chưa phù hợp 2 1 2 1 2 1 2 Ảnh hưởng chung. 13.Nhu cầu y tế thơng thường tăng. 3 1 3 1 3 1 3 Ảnh hưởng chung 14.Phân tuyến BHYT chưa tốt. 4 1 4 1 4 1 4 Nguy cơ chung
Tổng cộng 115 106 135 58
58
Từ các bảng ma trận QSPM trên đã cho ta số điểm hấp dẫn của từng chiến
lược trong từng nhĩm, từ đĩ ta cĩ một số nhận xét và lựa chọn cho từng nhĩm chiến lược như sau:
-Nhĩm chiến lược phối hợp S/O: Kết hợp S/O cho chúng ta 3 chiến lược
chính là chiến lược xâm nhập thị trường, chiến lược phát triển thị trường và chiến lược phát triển sản phẩm mới. Trong đĩ tổng số điểm hấp dẫn của chiến lược xâm nhập thị trường là 156, chiến lược phát triển thị trường là 112 và chiến lược phát triển sản phẩm mới là 113. Như vậy, chiến lược xâm nhập thị trường là chiến lược hấp dẫn nhất trong nhĩm các chiến lược cĩ thể thay thế trong phối hợp S/O (xem bảng 3.2).
-Nhĩm chiến lược phối hợp S/T: Kết hợp S/T cho chúng ta 3 chiến lược
chính là xâm nhập thị trường, thu hoạch và phát triển sản phẩm mới. Trong đĩ tổng số điểm hấp dẫn của xâm nhập thị trường là 154, thu hoạch là 104 và phát triển sản phẩm mới là 113. Như vậy, chiến lược xâm nhập thị trường là chiến lược hấp dẫn
nhất trong nhĩm các chiến lược cĩ thể thay thế trong phối hợp S/T (xem bảng 3.3).
-Nhĩm chiến lược phối hợp W/O: Kết hợp W/O cho chúng ta 3 chiến lược
chính là hội nhập phía trước, thu hoạch và hội nhập phía sau. Trong đĩ tổng số điểm hấp dẫn của hội nhập phía trước là 112, thu hoạch là 104 và hội nhập phía sau là 107. Như vậy, hội nhập phía trước là chiến lược hấp dẫn nhất trong nhĩm các chiến lược cĩ thể thay thế trong phối hợp S/T (xem bảng 3.4).
-Nhĩm chiến lược phối hợp W/T: Kết hợp W/T cho chúng ta 3 chiến lược
là chỉnh đốn đơn giản, tăng quảng cáo và chiến lược giá. Trong đĩ tổng số điểm hấp dẫn của chỉnh đốn đơn giản là 115, tăng quảng cáo là 106 và chiến lược giá là 135. Như vậy, chiến lược giá là chiến lược hấp dẫn nhất trong nhĩm các chiến lược cĩ thể thay thế trong phối hợp W/T (xem bảng 3.5).
Qua ma trận QSPM và sự phân tích các chiến lược khi hình thành chúng từ
ma trận SWOT, ta cĩ thể chọn được các chiến lược hấp dẫn nhất là chiến lược xâm nhập thị trường, chiến lược giá, chiến lược hội nhập phía trước và một chiến lược cĩ số điểm hấp dẫn kế tiếp trong phối hợp W/T là chiến lược chỉnh đốn đơn giản (sở dĩ phải chọn thêm chiến lược này vì trong ma trận hình ảnh cạnh tranh 59
59
cũng như ma trận đánh giá nội bộ thì bệnh viện Phụ Sản Hà Nội cĩ số điểm chỉ trên trung bình một chút do đĩ cũng cần phải chỉnh đốn một số mặt của bệnh viện). Ngồi việc tập trung thực hiện các chiến lược chủ yếu này, bệnh viện cũng
cần kết hợp thêm một số chiến lược khác như chiến lược marketing, chiến lược đa dạng hĩa hoạt động và chiến lược phát triển sản phẩm mới.