2 Thu qua BHYT 56,63 3 Cộng 1+ 100,
2.3.4. Ma trận hình ảnh cạnh tranh:
Tương tự như ma trận EFE, chúng ta lập ma trận hình ảnh cạnh tranh cho một số bệnh viện đa khoa hàng đầu trên cùng địa bàn thành phố Hà Nội hiện nay như sau:
BẢNG 2.6. MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH
S Các yếu tố thành cơng Mức Phụ Sản Hà Nội ĐH Y Dược Chợ Rẫy T độ Hạng Điểm Hạng Điểm Hạng Điểm
T quan quan quan quan trọng trọng trọng trọng
1 Thị phần bệnh nhân 0,12 3 0,36 2 0,24 4 0,48 2 Uy tín bệnh viện 0,12 3 0,36 4 0,48 4 0,48 3
Lợi thế về cơ sở máy mĩc thiết bị hiện đại 0,12 3 0,36 2 0,24 4 0,48
4 Sức mạnh tài chính 0,11 2 0,22 3 0,33 4 0,33 5 Nguồn dược liệu phong phú 0,1 3 0,3 4 0,4 3 0,3
6 Lịng trung thành của khách hàng 0,09 4 0,36 4 0,36 4 0,36 7 Hiệu quả điều trị 0,08 3 0,24 3 0,24 3 0,24
8 Tính đa dạng hĩa sản phẩm 0,07 3 0,21 2 0,14 4 0,28 9 Thực hiện y đức 0,07 4 0,28 2 0,14 2 0,14
10 Quan tâm của Đảng và Nhà Nước 0,05 4 0,2 2 0,1 3 0,15 11 Hiệu quả quảng cáo 0,04 1 0,04 4 0,16 3 0,12
12 Khả năng cạnh tranh 0,03 1 0,03 2 0,06 3 0,09 Cộng 1 2,96 2,89 3,45
Nhận xét: Dựa vào bảng trên ta nhận thấy bệnh viện Chợ rẫy vẫn chiếm vị
trí đứng đầu trong lĩnh vực y tế. Cả hai bệnh viện Chợ Rẫy và Đại học Y Dược đều cĩ điểm mạnh số một là uy tín, tuy nhiên bệnh viện Chợ Rẫy cĩ lợi thế hơn về cơ sở máy mĩc thiết bị hiện đại và thị phần bệnh nhân nhất là bệnh nhân dịch vu. Bệnh viện Đại học Y Dược thì cĩ ưu thế hơn trong sử dụng nguồn dược liệu phong phú vì đây là một bệnh viện bán cơng, họ được chủ động trong việc tìm kiếm các mặt hàng thuốc men .
44 44
Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội chỉ đứng cao hơn vị trí trung bình (2.5) một chút, bệnh viện cĩ ưu thế là tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên tốt và được sự quan tâm đặc biệt của Đảng và Nhà Nước, tuy nhiên bệnh viện vẫn xếp sau hai bệnh viện kia về hiệu quả quảng cáo và khả năng cạnh tranh do bệnh viện chưa thật sự quan tâm.
Vì vậy mà kế hoạch hoạt động của của bệnh viện cần giữ vững ưu thế của mình về y đức và mối quan hệ tốt với cơ quan cấp cao. Mặc khác bệnh viện cần hướng đến mở rộng và chiếm lĩnh thị phần, sử dụng thật tốt nguồn dược liệu và tạo uy tín cho bệnh viện cũng như chú ý đến cạnh tranh quảng cáo. Tuy tổng số điểm của bệnh viện ĐHYD thấp hơn BV.Phụ Sản Hà Nội song cũng cần phải chú ý đến họ. Tĩm lại qua việc phân tích đánh giá các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi
và bên trong của các bệnh viện hàng đầu ở phần trên, chúng ta rút ra được các điểm mạnh, điểm yếu của bệnh viện Phụ Sản Hà Nội cũng như cơ hội và nguy cơ như sau:
Điểm mạnh: Điểm yếu:
1.Cơ sở tốt, máy mĩc hiện đại. 1.Thu chi tài chính mất cân đối. 2.Thái độ phục vụ tốt. 2.Thu viện phí BHYT chưa bù đủ chi phí. 3.Quan hệ các cơ quan chức năng tốt. 3.Giá viện phí chưa hợp lý. 4.Khám chữa bệnh thơng thường tốt. 4.Sử dụng tài sản vật tư chưa tốt. 5.Lao động cĩ trình độ cao. 5.Phối hợp giữa các khoa phịng chưa tốt. 6.Thu nhập nhân viên ổn định. 6.Hệ thống thơng tin quảng cáo kém.
7.Cơng tác nghiên cứu khoa học tốt. 7.Các mức thưởng phạt chưa hữu hiệu.
Cơ hội Nguy cơ
1.Đảng, Nhà Nước quan tâm y tế. 1.Cạnh tranh y tế. 2.Y học tiến bộ. 2.Giá tăng, tỷ giá hối đối tăng. 3.Máy mĩc thiết bị hiện đại. 3.Giá y tế chưa phù hợp.
4.Thu nhập người dân tăng, dân trí cao. 4.Ngân sách y tế khơng đủ.
5.Nguồn dược liệu phong phú. 5.Chính sách thanh tốn BHYT chưa phù hợp. 6.Cơ sở y tế cơng lập được tin tưởng. 6.Nhu cầu y tế thơng thường tăng. 7.Cĩ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. 7.Phân tuyến BHYT chưa tốt. 45
45