Yếu tố Mã hóa
Yếu tố văn hóa doanh nghiệp
1.Cơng ty có triết lý kinh doanh rõ ràng. VHDN1
2.Cơng ty có phương thức quản lý hiệu quả và khoa học. VHDN2
3.Công ty có cơ chế truyền thơng nội bộ tốt. VHDN3
Yếu tố đồng nghiệp
4.Đồng nghiệp của Anh/Chị thoải mái và dễ chịu, sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị trong công việc.
5.Anh/Chị và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt.
ĐNG1 ĐNG2
Đại học Kinh tế Huế
6.Đồng nghiệp ln động viên Anh/Chị gắn bó lâu dài với cơng ty. ĐNG3 Yếu tố môi trường điều kiện làm việc
7. Nơi Anh/Chị làm việc rất an tồn, sạch sẽ, thống mát. MTDKLV1
8.Anh/Chị được cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho cơng việc của mình. MTDKLV2
9. Anh/Chị hài lòng với giờ giấc làm việc, chế độ nghỉ giữa ca, chế độ kiểm soát thời gian làm việc.
Yếu tố lương, thưởng, phúc lợi
MTDKLV3
10.Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc. LTPL1
11. Anh/Chị có thể sống dựa vào thu nhập của Cơng ty. LTPL2
12. Tiền lương ngang bằng với các doanh nghiệp khác. LTPL 3
13. Tiền lương trả đầy đủ và đúng hạn. LTPL 4
14. Các phúc lợi mà Anh/Chị nhận được không thua kém các cơng ty khác. LTPL 5
15. Thành tích của Anh/Chị được cấp trên cơng nhận, đánh giá kịp thời. LTPL 6
16. Anh/Chị được xét thưởng công bằng khi hồn thành tốt cơng việc và tương xứng với những đóng góp, cống hiến của Anh/Chị.
Yếu tố đào tạo phát triển
LTPL 7 ĐTPT1 ĐTPT2 ĐTPT3 ĐTPT4 ĐTPT5 Yếu tố lãnh đạo
22. Cấp trên luôn quan tâm, bảo vệ quyền lợi và hỗ trợ Anh/Chị. LĐ1
23. Cấp trên lắng nghe quan điểm và suy nghĩ của Anh/Chị. LĐ2
24. Cấp trên có năng lực, tầm nhìn, khả năng điều hành tốt. LĐ3 Yếu tố bản chất công việc
25. Anh/Chị cảm thấy cơng việc mình đang làm rất thú vị. CV1
Đại học Kinh tế Huế
17.Công ty rất quan tâm đến cơng tác đào tạo người lao động.
18. Chính sách đào tạo của công ty đa dạng và phù hợp với cơng việc của Anh/Chị.
19.Anh/Chị rất quan tâm, thích thú với các chương trình đào tạo .
20.Sau khi được đào tạo, kỹ năng làm việc của Anh/Chị được nâng cao hơn. 21. Anh/Chị được biết các điều kiện cần thiết để được thăng tiến và có nhiều cơ hội để tăng tiến.
26. Cơng việc của Anh/Chị có nhiều thách thức. CV2
27. Công việc của Anh/Chị phù hợp, giúp phát huy năng lực. CV3 Yếu tố thương hiệu
32. Anh/Chị tự hào khi làm việc dưới thương hiệu của cơng ty. TH1
33.Cơng ty có thương hiệu mạnh trên thị trường. TH2
34.Thương hiệu của công ty được nhiều người biết đến. TH3 Yếu tố động lực làm việc
28. Anh/Chị cam kết hoàn thành tốt nhiệm vụ khi làm việc tại công ty. ĐLLV1
29. Anh/Chị rất vui khi được làm việc lâu dài với công ty. ĐLLV2
30. Anh/Chị sẵn
sàng ở lại cơng ty khi có những biến động hoặc cơ hội tốt hơn. ĐLLV3
31. Giới thiệu với người khác đây là nơi làm việc tốt ĐLLV4
1.3. Phương pháp nghiên cứu
1.3.1. Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm nghiên cứu.
Đầu tiên, nghiên cứu sẽ áp dụng kỹ thuật phỏng vấn các chuyên gia mà cụ thể ở đây là các trưởng phòng, người lao động trong Khách sạn Thắng Lợi.
Tiếp theo, nghiên cứu sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu(n=10). Đối tượng phỏng vấn: 10 người lao động đang làm việc tại Khách sạn Thắng Lợi. Kết hợp với một số nội dung được chuẩn bị trước dựa theo mơ hình nghiên cứu đề xuất. Từ đó phác thảo các chỉ tiêu cần có khi xây dựng bảng hỏi.
Kết quả nghiên cứu sơ bộ là cơ sở cho thiết kế bảng câu hỏi đưa vào nghiên cứu chính thức.
1.3.2. Nghiên cứu định lượng
1.3.2.1. Nguồn dữ liệu thứ cấp
Nhằm phục vụ cho quá trình nghiên cứu, tùy theo từng giai đoạn, nghiên cứu thu thập các dữ liệu thứ cấp từ các nguồn như:
Tài liệu khóa luận của sinh viên khóa trước tại trường Đại học Kinh tế Huế. Các đề tài khoa học có liên quan.
Đại học Kinh tế Huế
Giáo trình tham khảo.
Các trang web chuyên ngành, tạp chí khoa học,….
1.3.2.2. Nguồn dữ liệu sơ cấp
Thu thập dữ liệu bằng cách phỏng vấn có sử dụng bảng hỏi (bảng hỏi cấu trúc) với số lượng người tham gia nhiều (mẫu được chọn) và thời gian trả lời bảng hỏi nhanh. Trên cơ sở bảng hỏi mang tính khách quan, phương pháp điều tra ngẫu nhiên nhằm suy rộng cho tổng thể người lao động đang làm việc tại Khách sạn Hương Giang – Resort & Spa.
1.3.3.Xác định kích thước mẫu1.3.3.1.Phương pháp chọn mẫu 1.3.3.1.Phương pháp chọn mẫu
Kết hợp chọn mẫu phân tầng tỷ lệ và chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản.
Chọn mẫu phân tầng: Người lao động của Khách sạn Thắng Lợi được chia thành các bộ phận khác nhau dựa vị trí làm việc. Mẫu nghiên cứu được lựa chọn có tỉ lệ các người lao động theo tiêu chí này tương ứng với tỉ lệ của tổng thể.
Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản: Trong các bộ phận sẽ chọn ngẫu nhiên số người lao động để điều tra.
Cơ sở dữ liệu về người lao động của Khách sạn Thắng Lợi là 321 người lao động thuộc các phòng ban khác nhau.
Cơ cấu mẫu nghiên cứu được tính tốn cụ thể trong bảng sau: