Chương 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.4. Phân tích đề tài nghiên cứu
2.4.7. Kiểm định one sample t test nhận định người lao động về các yếu tố tạo động lực
lực làm việc cho người lao động
2.4.7.1. Đánh giá của người lao động về các yếu tố văn hóa doanh nghiệp
Để biết được đánh giá của người lao động về các yếu tố văn hóa doanh nghiệp, tiến hành kiểm định cặp giả thuyết:
H0 : Đánh giá của người lao động về nhóm nhân tố văn hóa doanh nghiệp là đồng ý.
H1: Đánh giá của người lao động về nhóm nhân tố văn hóa doanh nghiệp khơng phải là đồng ý.
Qua xử lý SPSS kết quả thu được là:
Đại học Kinh tế Huế
Bảng 2.17. Kiểm định one sample t-test về các yếu tố văn hóa doanh nghiệp
Yếu tố Sig. (2-tailed) Mean Mức 1-2(%) Mức 4-5(%)
VHDN1: Cơng ty có triết lý kinh doanh rõ ràng.
0,000 3,30 18,7 65,3
VHDN2: Cơng ty có phương thức quản lí hiệu quả và khoa học.
0,000 3,53 18,7 62,7
VHDN3: Công ty có cơ chế truyền thơng nội bộ tốt.
0,433 3,91 16 62,6
VHDN: Anh/Chị hài lịng với văn hóa doanh nghiệp mình.
0,000 3,63 18,7 80
(Nguồn: kết quả xử lý SPSS, phụ lục: “Kiểm định one sample t-test”)
Chú thích thang đo Likert: 1 – rất khơng đồng ý 5 – rất đồng ý.
Nhận định về các yếu tố liên quan đến cảm nhận về văn hóa doanh nghiệp đều được kiểm định One Sample T-Test với T = 4. Theo như nghiên cứu thì thái độ đánh giá về nhóm các chỉ tiêu liên quan đến cảm nhận của người lao động đối với văn hóa doanh nghiệp tại Khách sạn Thắng Lợi là đồng ý với các chỉ tiêu đã đưa ra như: Cơng ty có triết lý kinh doanh rõ ràng, cơng ty có phương thức quản lí hiệu quả và khoa học, cơng ty có cơ chế truyền thơng nội bộ tốt.
Trong các chỉ tiêu này, chỉ tiêu cơng ty có cơ chế truyền thơng nội bộ tốt có mức ý nghĩa 0.433 > 0.05, tức là người lao động đồng ý với nhận định này. Có tới 62,6% người lao động đồng tình và đánh giá tốt với cơ chế truyền thông nội bộ của khách sạn. Người lao động bất cứ lúc nào cũng nhận được những chỉ đạo và mệnh lệnh từ cấp trên một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kênh thông tin mà người lao động nhận được là qua các bảng thông báo hằng ngày, và quan trọng hơn là sự truyền đạt của những người quản lí đối với người lao động cấp dưới của mình.
Các chỉ tiêu cịn lại có mức ý nghĩa đều < 0.05, cụ thể là 0.000. Do vậy ta sẽ xem xét giá trị trung bình để đưa ra kết luận về 2 nhận định này. Nhận định cơng ty có triết lý kinh doanh rõ ràng có tới 65,3% người lao động đồng ý và rất đồng ý nên giá trị trung bình đạt được 3,3. Về nhận định cơng ty có phương thức quản lí hiệu quả và
Đại học Kinh tế Huế
khoa học, giá trị trung bình thu được là 3,53, có tới 62,7% người lao động đồng ý và rất đồng ý với nhận định này. Là khách sạn 4 sao, với phương châm thỏa mãn tối đa nhu cầu của người lao động, Khách sạn Thắng Lợi từ khi mới thành lập đến nay luôn củng cố và phát huy triết lí kinh doanh này. Bên cạnh đó, đội ngũ chất xám của khách sạn ngày càng được bổ sung và đào tạo chuyên nghiệp, họ luôn áp dụng những phương thức quản lí hiệu quả nhất, giúp phát huy thế mạnh của khách sạn trên thị trường Huế. Tuy nhiên, cũng có 18,7% người lao động là khơng đồng ý hoặc rất không đồng ý với nhận định này. Nguyên nhân chủ yếu là do những người lao động này mới vào làm tại khách sạn, chưa hiểu hết cũng như chưa biết rõ ràng triết lí cũng như phương thức quản lí của khách sạn, họ chưa quen với phương thức quản lí và truyền đạt của khách sạn.
Như vậy, qua những thông tin khảo sát được, cụ thể là thông qua các giá trị trung bình của các chỉ tiêu đánh giá về cảm nhận của người lao động đối với văn hóa doanh nghiệp của khách sạn là tương đối tốt (80% người lao động đồng ý tốt). Trong thời gian tới, khách sạn cần phổ biến văn hóa doanh nghiệp đến với đội ngũ người lao động thử việc để họ hiểu hơn và thực hiện tốt cơng việc của mình.
2.4.7.2.Đánh giá của người lao động về các yếu tố đồng nghiệp
Để biết được đánh giá của người lao động về các yếu tố đồng nghiệp, tiến hành kiểm định cặp giả thuyết:
H0 : Đánh giá của người lao động về nhóm nhân tố đồng nghiệp là đồng ý.
H1: Đánh giá của người lao động về nhóm nhân tố đồng nghiệp khơng phải là đồng ý.
Qua xử lý SPSS kết quả thu được là:
Đại học Kinh tế Huế
Bảng 2.18. Kiểm định one sample t-test về các yếu tố đồng nghiệp
Yếu tố Sig.(2-tailed) Mean Mức 1-2(%) Mức 4-5(%)
ĐNG1: Đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu, sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị.
0,000 2,23 60 36
ĐNG2: Phối hợp làm việc tốt. 0,000 2,96 52,7 30,7
ĐNG3: Động viên làm việc lâu dài với công ty.
0,000 2,93 58 28,7
ĐNG: Hài lòng với đồng nghiệp của công ty.
0,000 2,75 60,7 35,3
(Nguồn: kết quả xử lý SPSS, phụ lục: “Kiểm định one sample t-test”)
Chú thích thang đo Likert: 1 – rất không đồng ý 5 – rất đồng ý.
Nhận định về các yếu tố liên quan đến cảm nhận về đồng nghiệp đều được kiểm định One Sample T-Test với T = 4. Theo như nghiên cứu thì thái độ đánh giá về nhóm các chỉ tiêu liên quan đến cảm nhận của người lao động đối với đồng nghiệp tại Khách sạn Thắng Lợi là không đồng ý với các chỉ tiêu đã đưa ra như: Đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu, sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị, Phối hợp làm việc tốt, Động viên làm việc lâu dài với công ty.
Các chỉ tiêu này có mức ý nghĩa đều < 0.05, cụ thể là 0.000. Do vậy ta sẽ xem xét giá trị trung bình để đưa ra kết luận về 3 nhận định này. Nhận định “Đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu, sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị” có tới 60% người lao động không đồng ý và rất không đồng ý nên giá trị trung bình đạt được 2,23. Về nhận định “Phối hợp làm việc tốt”, giá trị trung bình thu được là 2,96, có tới 52,7% người lao động khơng đồng ý và rất không đồng ý với nhận định này.Với đặc thù công việc trong khách sạn là phân việc để làm, những người lao động làm trong cùng một bộ phận đều có cơng việc riêng của mình nên việc giúp đỡ và phối hợp làm việc với nhau là điều ít xảy ra. Họ chỉ muốn hồn thành xong cơng việc của mình một cách nhanh nhất nên ít khi quan tâm tới cơng việc của người khác. Về nhận định “Động viên làm việc lâu dài với cơng ty” có giá trị trung bình 2,93, có tới 58% người lao động là khơng đồng ý hoặc rất không đồng ý với nhân định này. Theo phần đông ý kiến của người lao động là chế
Đại học Kinh tế Huế
độ đãi ngộ nhân sự của khách sạn không tốt lắm nên ý kiến làm việc lâu dài với khách sạn là khơng được đồng tình nhiều cho lắm. Những người ở lại khách sạn là do họ u nghề hoặc khơng có một nơi làm việc tốt hơn.
Như vậy, qua những thông tin khảo sát được, cụ thể là thông qua các giá trị trung bình của các chỉ tiêu đánh giá về cảm nhận của người lao động đối với đồng nghiệp của khách sạn là chưa tốt, vẫn còn 60,7% người lao động chưa đồng ý. Trong thời gian tới, khách sạn cần tạo mối liên kết giữa những người lao động để họ có thể phối hợp và giúp đỡ nhau cùng hồn thành tốt cơng việc được giao.
2.4.7.3.Đánh giá của người lao động về các yếu tố môi trường điều kiện làm việc
Để biết được đánh giá của người lao động về các yếu tố môi trường điều kiện làm việc, tiến hành kiểm định cặp giả thuyết.
H0 : Đánh giá của người lao động về nhóm nhân tố mơi trường điều kiện làm việc là đồng ý.
H1: Đánh giá của người lao động về nhóm nhân tố mơi trường điều kiện làm việc không phải là đồng ý.
Qua xử lý SPSS kết quả thu được là:
Bảng 2.19. Kiểm định one sample t-test về các yếu tố môi trường điều kiện làm việc
Yếu tố Sig. (2-tailed) Mean Mức 1-2(%) Mức 4-5(%)
MTĐKLV1: Nơi làm việc rất an toàn, sạch sẽ và thoáng mát
0,000 3,13 34,7 56,6
MTĐKLV2: Được trang bị đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho cơng việc
0,000 3,47 32 56,7
MTĐKLV3: Hài lịng với giờ giấc làm việc, chế độ nghĩ giữa ca, chế độ kiểm soát thời gian làm việc
0,000 3,43 32,7 58,7
MTĐKLV: Hài lịng với mơi trường điều kiện làm việc của doanh nghiệp mình.
0,000 3,21 31,3 61,4
(Nguồn: kết quả xử lý SPSS, phụ lục: “Kiểm định one sample t-test”)
Chú thích thang đo Likert: 1 – rất khơng đồng ý 5 – rất đồng ý.
Đại học Kinh tế Huế
Nhận định về các yếu tố liên quan đến cảm nhận về môi trường điều kiện làm việc đều được kiểm định One Sample T-Test với T = 4. Theo như nghiên cứu thì thái độ đánh giá về nhóm các chỉ tiêu liên quan đến cảm nhận của người lao động đối với môi trường điều kiện làm việc tại Khách sạn Thắng Lợi tương đối đồng ý với các chỉ tiêu đã đưa ra như: Nơi làm việc rất an tồn, sạch sẽ và thống mát, được trang bị đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho cơng việc, hài lịng với giờ giấc làm việc, chế độ nghĩ giữa ca, chế độ kiểm soát thời gian làm việc.
Các chỉ tiêu này có mức ý nghĩa đều < 0.05, cụ thể là 0.000. Do vậy ta sẽ xem xét giá trị trung bình để đưa ra kết luận về 3 nhận định này. Nhận định “Nơi làm việc rất an tồn, sạch sẽ và thống mát” có 56,6% người lao động đồng ý và rất đồng ý nên giá trị trung bình đạt được 3.13. Về nhận định “Được trang bị đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho cơng việc”, giá trị trung bình thu được là 3,47, có tới 56,7% người lao động đồng ý và rất đồng ý với nhận định này. Những người lao động khi làm việc tại khách sạn đều được trang bị đầy đủ đồng phục riêng cho mỗi bộ phận, ví dụ những người lao động làm việc tại nhà hàng thì đồng phục là váy đỏ hoặc đen kèm áo sơ mi trắng, thắt nơ ở cổ và giày đen… Vì cơng việc khơng có tính chất nguy hiểm nên khơng có thiết bị hỗ trợ lao động. Khơng gian phục vụ người lao động thì thống rộng nên người lao động làm việc trong mơi trường đó là rất thoải mái. Nhưng vẫn gần một nữa người lao động được phỏng vấn là khơng đồng ý với nhận định này vì họ cho rằng đồng phục lao động hạn chế, họ phải tự may, tự mua để trang bị riêng cho mình, mơi trường làm việc thì bận rộn, họ khơng có thời gian nghỉ ngơi, và do đặc điểm cá nhân họ là khơng thích những nơi ồn ào như ở khách sạn. Nhận định “Hài lòng với giờ giấc làm việc, chế độ nghĩ giữa ca, chế độ kiểm soát thời gian làm việc” có giá trị trung bình 3,43 có tới 58,7% người lao động là đồng ý hoặc rất đồng ý với nhận định này. Người lao động cho rằng thời gian làm việc theo ca là rất hợp lí, sau giờ làm việc họ có thể có thời gian rãnh rỗi để chăm sóc gia đình. Cịn bộ phận người lao động cịn lại thì họ cho rằng thời gian làm việc như vậy là khơng hợp lí, họ phải làm việc từ rất sớm (ca sáng làm từ 6 giờ) và về rất tối (ca tối có thể về lúc 11 giờ đêm) khách sạn thì thường xuyên tăng ca những lúc có tiệc đám cưới hoặc mùa lễ hội nên họ cảm thấy thời gian để làm những
Đại học Kinh tế Huế
việc khác là khơng có, họ chỉ có thời gian ăn trưa khoảng 30 phút mà khơng có thời gian nghỉ trưa.
Như vậy, qua những thông tin khảo sát được, cụ thể là thông qua các giá trị trung bình của các chỉ tiêu đánh giá về cảm nhận của người lao động đối môi trường điều kiện làm việc là tương đối đồng ý với 61,4% người lao động đồng ý. Trong thời gian tới, khách sạn cần chỉnh thời gian làm việc cho phù hợp hơn, thêm chế độ nghỉ ngơi cho người lao động để họ có động lực hồn thành tốt cơng việc được giao.
2.4.7.4.Đánh giá của người lao động về các yếu tố lương, thưởng, phúc lợi
Để biết được đánh giá của người lao động về các yếu tố lương, thưởng, phúc lợi, tiến hành kiểm định cặp giả thuyết:
H0 : Đánh giá của người lao động về nhóm nhân tố lương, thưởng, phúc lợi là đồng ý.
H1: Đánh giá của người lao động về nhóm nhân tố lương, thưởng, phúc lợi không phải là đồng ý.
Qua xử lý SPSS kết quả thu được là:
Bảng 2.20. Kiểm định one sample t-test về các yếu tố lương, thưởng, phúc lợi
Yếu tố Sig. (2-tailed) Mean Mức 1-2(%) Mức 4-5(%)
LTPL1: Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc
0,000 1,74 75,3 20
LTPL2: Sống dựa vào thu nhập của doanh nghiệp
0,000 2,69 61,3 30,6
LTPL3: Lương ngang bằng với các doanh nghiệp khác
0,000 2,97 61,3 32
LTPL4: Lương trả đầy đủ và đúng hạn
0,000 2,11 62 31,3
LTPL5: Phúc lợi của công ty không thua kém các công ty khác
0,000 2,77 60,7 33,3
LTPL6: Thành tích được cấp trên cơng nhân, đánh giá kịp thời
0,000 2,97 62,7 32
LTPL7: Được xét thưởng công bằng khi hồn thành tốt cơng việc
0,000 2,71 63,3 33,3
LTPL: Hài lịng với chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp
0,000 2,69 65,3 34
(Nguồn: kết quả xử lý SPSS, phụ lục: “Kiểm định one sample t-test”)
Chú thích thang đo Likert: 1 – rất không đồng ý 5 – rất đồng ý.
Đại học Kinh tế Huế
Nhận định về các yếu tố liên quan đến cảm nhận về các yếu tố lương, thưởng, phúc lợi đều được kiểm định One Sample T-Test với T = 4. Theo như nghiên cứu thì thái độ đánh giá về nhóm các chỉ tiêu liên quan đến cảm nhận của người lao động đối với lương, thưởng, phúc lợi tại Khách sạn Thắng Lợi chưa đồng ý với các chỉ tiêu đã đưa ra như: Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc, sống dựa vào thu nhập của doanh nghiệp, lương ngang bằng với các doanh nghiệp khác, lương trả đầy đủ và đúng hạn, phúc lợi của công ty không thua kém các cơng ty khác,thành tích được cấp trên cơng nhân, đánh giá kịp thời, được xét thưởng cơng bằng khi hồn thành tốt công việc.
Các chỉ tiêu này có mức ý nghĩa đều < 0.05, cụ thể là 0.000. Do vậy ta sẽ xem xét giá trị trung bình để đưa ra kết luận về 3 nhận định này. Tất cả các nhận định đều có giá trị trung bình dưới 3, bộ phận khơng đồng ý hoặc rất không đồng ý chiếm hơn 60%. Điều này cho thấy rằng: chế độ lương, thưởng, phúc lợi của người lao động tại khách sạn rất kém. Thời gian làm việc cho mỗi ca là 8 tiếng, chưa kể đến thời gian tăng ca nhưng mức lương thì dao động trong khoảng 1,6 triệu đến 2,6 triệu/tháng, mức lương này theo như đa số người lao động ở đây cảm nhận thì khơng thể sống nếu như khơng có thu nhập thêm. Về chế độ khen thưởng thì hầu như khơng có, họ khơng nhận được một khoản thưởng nào trong năm ngồi khoản thưởng cuối năm bằng 1-2 tháng lương bình thường. Khách sạn cũng khơng có một chính sách phúc lợi nào ngồi chế độ bảo hiểm cho người lao động. Vì vậy mà người lao động khơng hài lịng với chính sách này, những người hài lịng là những người chưa có gia đình, họ khơng có cơng việc nào khác ngồi làm việc ở đây hoặc do họ u thích cơng việc của họ hoặc ngồi làm việc tại khách sạn, họ cịn có thêm một nơi làm việc khác để kiếm thêm thu nhập.
Như vậy, đánh giá của người lao động về chính sách lương, thưởng, phúc lợi của khách sạn là chưa tốt, có tới 65,3% người lao động chưa đồng ý. Trong thời gian tới khách sạn cần chú trọng để nâng cao chế độ lương, thưởng, phúc lợi và phúc lợi cho người lao động để học có động lực làm việc lâu dài với khách sạn.
2.4.7.5.Đánh giá của người lao động về các yếu tố đào tạo phát triển
Để biết được đánh giá của người lao động về các yếu tố đào tạo phát triển, tiến hành kiểm định cặp giả thuyết: