CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.4. Thực hiện khảo sát người tiêu dùng về hoạt động Marketing-Mix
2.4.4. Thống kê mô tả khảo sát
Thống kê mô tả mẫu : Thông qua việc khảo sát khách mua sắm tại các cửa hàng chính và qua các đại lý phân phối. Sau khi khảo sát thu được 256 mẫu khảo sát hợp lệ được đưa vào tổng hợp dữ liệu như sau :
Bảng 3.2: Bảng tổng hợp thông tin người tiêu dùng
Thông tin mẫu Tần suất Tỷ lệ
256 100% Giới tính Nam 152 59,4 Nữ 104 40,6 Độ tuổi Từ 18 tuổi đến 30 tuổi 36 14,1
Trên 30 tuổi đến 45 tuổi 75 29,3
Trên 45 tuổi 145 56,6
Thu nhập
Dưới 40 triệu 29 11,3
Từ 40 triệu đến 60 triệu 79 30,9
Trên 60 triệu 148 57,8
(Nguồn: Khảo sát khách hàng của cơng ty 2022) Về cơ cấu giới tính: tỷ lệ nam giới mua sắm các sản phẩm nội thất của công ty
chiếm tỷ lệ cao lên đến 59.4% so với tỷ lệ nữ giới là 40.6% cho thấy nam giới có mức độ hài lịng với sản phẩm và có quyết định mua hàng nhanh hơn so với nữ giới.
Về cơ cấu độ tuổi: khách hàng của công ty đa số nằm trong nhóm tuổi trên 45
tuổi chiếm tỷ lệ là 56.6% so với hai mức tuổi từ 18 tuổi đến 30 tuổi chỉ chiếm 14.1% và nhóm trên 30 tuổi đến 45 tuổi đạt mức cao hơn 29.3%. Điều này cho thấy các sản phẩm nội thất của công ty đa phần rất được các khách hàng trung niên ưa chuộng.
Về cơ cấu thu nhập: mức thu nhập của khách hàng chính của cơng ty thường
có thu nhập trên 60 triệu đạt 57.8%, hai nhóm thu nhập của khách hàng dưới 40 triệu là 11.3% và nhóm từ 40 triệu đến 60 triệu là 30.9%. Từ dữ liệu trên cho thấy sức mua của khách hàng đối với các sản phẩm nội thất công ty thường chiếm đa phần là những khách hàng có thu nhập cao.
Thơng qua dữ liệu thu được có thể nhận thấy khách hàng chủ yếu là trung niên với thu nhập cao là khách hàng chính của cơng ty một phần do các dịng sản phẩm của công ty là sản phẩm nội thất cao cấp. Khách hàng nam trung niên có mức độ hài lịng và quyết định mua nhanh chóng hơn so với giới tính nữ và các nhóm tuổi khác.