Bảng 2 .21 Ma trận xoay các nhân tố biến phụ thuộc
Bảng 2.30 Đánh giá của nhà bán lẻ đối với yếu tố Chính sách bán hàng
Chính sách bán hàng Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Tổng Giá trị trung bình Tỷlệhoa hồng cao 0 1 53 49 47 150 3.95 0.0% 0.7% 35.3% 32.7% 31.3% 100% Giá cả ổn đinh 0 0 52 55 43 150 3.94 0.0% 0.0% 34.7% 36.7% 28.7% 100% Nhiều chương trình khuyến mãi 0 0 51 54 45 150 3.96 0.0% 0.0% 34.0% 36.0% 30.0% 100%
Điều kiện nhận khuyến
mãi dễdàng
0 0 48 52 50 150 4.01
0.0% 0.0% 32.0% 34.7% 33.3% 100%
(Nguồn: Xửlý sốliệu bằng SPPS, xem phụlục ) Cả 4 nhận định đều được khách hàng đánh giá ở mức độ đồng ý. Điều kiện nhận khuyễn mãi dễ dàng là là yếu tố được đánh giá cao nhất 4.01, yếu tố Giá cả ổn
định được đánh giá thấp nhất là 3.94.
Nhìn chung, các yếu tố Chính sách bán hàng đều được các nhà bán lẻ đánh giá cao
Yếu tố Tỷlệ hoa hồng cao có 96 khách hàng (chiếm 64%) có đánh giá là đồng ý và rất đồng ý. Công ty luôn muốn đem lại lợi nhuận cho cửa hàng và có chính sách chiết khấu cho từng đối tượng khách hàng riêng. Với khách hàng có doanh sốmua vào
hàng tháng trên 1 triệu thì sẽnhận được 1% chiết khấu giá trị đơn hàng. Tương tựvới khách hàng có doanh số mua vào trên 5 triệu sẽ nhận được chiết khấu 3% và khách hàng mua hàng trên 10 triệu sẽnhận được chiết khấu 6% trên mỗi đơn hàng.
Có 98 khách hàng (chiếm 65.4%) có đánh giá là đồng ý và rất đồng ý với yếu tố Giá cả ổn định. Các chính sách vềgiá cả thường sẽ là điều chỉnh từtổng công ty TCI
và thơng thường thì mỗi năm điều chỉnh một lần. Tuy nhiên công ty An Bảo Duyên
luôn hỗ trợ cho các nhà bán lẻ đểcó mức giá rẻnhất khi sản phẩm tới tay khách hàng bằng nhiều hình thức như tăng chiết khấu trên đơn hàng hoặc chạy nhiều chương trình khuyến mãi.
Từ đó mà yếu tố Nhiều chương trình khuyến mãi cũng được đánh giá cao với
99 khách hàng (chiếm 66%) đồng ý và rất đồng ý. Hàng tháng, công ty luôn đưa ra các chương trình khuyến mãi cho các nhóm sản phẩm Giấy và Snack như: Mua 11 lốc giấy
Cellox tặng 1 lốc (thùng 12 lốc), mua 5 lốc Giấy vệ sinh Cellox tặng 1 lốc (1 bình 6 lốc) hay giảm giá 20% đối với sản phẩm Đậu phộng và 25% đối với sản phẩm Bánh gạo Dozo.
Điều kiện nhận khuyến mãi dễdàng cũng nhận được đánh giá tích cực từkhách hàng với 102 khách hàng (chiếm 68%) đồng ý và rất đồng ý. Các chương trình khuyến mãi mà cơng tyđưa ra thường được tính tốn sao cho hợp lý với từng loại hàng hóa để
khách hàng có thể dễ dàng nhận khuyến mãi như các chương trình mua đủ thùng, đủ
bìnhđối với các sản phẩm Giấy và Snack.
Công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất dánh cho các nhà bán lẻ để họ đạt
được lợi nhuận cao và hài lịng khi nhận các chương trình khuyến mãi từcông ty.
2.3.7.3. Đánh giá của nhà bán lẻ đối với yếu tố Thông tin đến khách hàng