7. Kết cấu của luận văn
2.2. Phân tắch thực trạng tạo động lực lao động tại Trung tâm Dịch vụ
2.2.2. Các biện pháp tạo động lực cho người lao động
2.2.2.1. Các kắch thắch vật chất
* Chế độ tiền lương
Theo quy chế tiền lương của Tổng cơng ty Cảng Hàng khơng Việt Nam thì tiền lương tháng của cán bộ, nhân viên tại Trung tâm Dịch vụ thương mại hàng không Nội ài bao gồm hai phần:
Tiền lương cơ bản: Được trả theo hệ số trong hệ thống thang, bảng
22/4/2015 của ộ Lao động Ờ Thương binh Ờ Xã hội về việc chuyển xếp lương đốivới người lao động trong công ty TNHH một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu theo Nghị định 49/2013/NĐ-CP ngày 14/5/2013 của Chắnh phủ về mức lương tối thiểu của Nhà nước quy định trong từng thời kỳ.Tiền lương cơ bản là cơ sở để xác định mức lương tắnh đóng và hưởng các chế độ HXH, HYT và HTN cho người lao động tại Trung tâm Dịch vụ thương mại hàng không Nội ài. Tiền lương cơ bản của người lao động được tắnh theo công thức sau:
Lcbi = Hi x TLmin + PCi
Trong đó:
Lcbi: Tiền lương cơ bản (tháng) của người lao động thứ i Hi: Hệ số lương theo thang, bảng lương
TLmin: Tiền lương tối thiểu chung của Nhà nước PCi: Các khoản phụ cấp
Lương cơ bản của C CNV làm căn cứ cho việc xác định các chế độ liên quan như: HXH, HYT, trợ cấp thôi việc, trợ cấp mất việc làm, trả lương trong các trường hợp khác theo quy định của Pháp luật lao động (NLĐ đóng 8%, người sử dụng lao động đóng 18%), BHYT (NLĐ đóng 1,5%, người sử dụng lao động đóng 3%), BHTN (NLĐ đóng 1%, người sử dụng lao động đóng 1%), trắch nộp cơng đồn, hoặc chuyển đổi công tác, nghỉ hưu. Quỹ tiền
lương trả trực tiếp cho người lao động ắt nhất bằng 80% quỹ tiền lương mà người lao động được hưởng.
Tiền lương chức danh công việc: Gắn tiền lương với trách nhiệm và mức
độ phức tạp công việc, năng suất và hiệu quả công tác của từng người lao động; được trả căn cứ vào tiền lương danh nghĩa theo thỏa thuận và mức độ hồn thành cơng việc từng cá nhân. Tiền lương chức danh công việc hàng tháng được tắnh theo công thức sau:
Lcdi = TLdnix hđgix ntti / ncđ
Lcdi: lương chức danh công việc (tháng) của lao động thứ i TLdni: tiền lương danh nghĩa của lao động thứ i
Hcdi: hệ số lương chức danh của lao động thứ i
ntti, ncđ ngày công thực tế của người i và ngày công chế độ của tháng; Tiền lương tại Cảng HKQT Nội Bài áp dụng chung cho NLĐ bao gồm lao động tại Trung tâm Dịch vụ thương mại hàng không Nội ài đang vận dụng theo thang bảng lương của Nhà nước nhưng có sự nghiên cứu vận dụng cho phù hợp với tình hình kinh doanh của doanh nghiệp. Mức lương ấn định dựa trên sự thỏa thuận bình đẳng giữa NLĐ và người sử dụng lao động không được trái với các quy định của pháp luật hiện hành và được thể hiện rõ trong hợp đồng lao động. Mức lương tối thiểu của doanh nghiệp phải ắt nhất bằng mức lương tối thiểu do nhà nước quy định trong Bộ luật Lao động.
Song song với hệ thống lương cơ bản, Cảng đã xây dựng hệ thống tiền lương chức danh nhằm xác định trả lương đúng người, đúng việc, trên nguyên tắc làm công việc nào hưởng lương cơng việc đó. Với cách tắnh lương trên cho thấy, mức lương đối với từng người lao động được trả dựa vào số ngày công thực tế, đồng thời cũng tắnh đến mức độ phức tạp, trách nhiệm đối với cơng việc, mức độ hồn thành cơng việc của mỗi cá nhân. Việc trả lương dựa trên những đánh giá cơng khai mức độ đóng góp của mỗi cá nhân.
Tình hình thu nhập từ lương của NLĐ làm việc tại ATS được trình bày trong bảng sau:
Bảng 2.7: Thu nhập từ lƣơng của ngƣời lao động làm việc tại ATS
Chỉ tiêu
Lƣơng bình quân
2018 2019 2020
Tổng số lao động (Người) 232 253 248
Thu nhập bình quân (Triệu đồng) 10 11 11
Nhìn chung, với mức thu nhập trên so với điều kiện kinh tế xã hội về cơ bản đã đảm bảo NLĐ tại ATS có cuộc sống tương đối ổn định và an tâm công tác.
Bảng 2.8. Kết quả điều tra khảo sát đánh giá về tiền lƣơng đối với ngƣời lao động đang làm việc tại ATS
Mức độ Chỉ tiêu
Mức độ hài lịng với các yếu tố
Hồn tồn khơng hài lịng (%) Khơng hài lịng (%) Bình thường (%) Hài lòng (%) Rất hài lòng (%) Tổng cộng (%) Điểm TB Độ lệch chuẩn Tiền lương là hợp lý và công bằng dựa trên kết quả thực hiện công việc 6,67 6,67 14,77 44,77 27,12 100 3,83 0,07 Anh chị hài lòng với mức lương nhận được hiện nay 6,33 13,67 33,33 20 26,67 100 3,47 0,03 Anh/chị hài lòng với các tắnh lương của Cảng 3,33 6,33 10 56,67 23,67 100 3,90 0,08 (Nguồn: Kết quả khảo sát về động lực lao động của NLĐ tại ATS) Tuy nhiên để xem xét mức tiền lương hiện nay tại cơng ty có tạo ra động lực làm việc cho NLĐ hay khơng thì phải đánh giá qua mức độ hài lòng của họ đối với tiền lương. Kết quả dữ liệu ở bảng 2.8 đánh giá của các NLĐ về tiền lương cho thấy họ chưa thực sự hài lòng với các yếu tố của tiền lương. Mặc dù điểm số trung bình của cả 3 chỉ tiêu nêu điều đạt > 3 nhưng đối với cơng tác tiền lương vẫn cịn tồn tại một số hạn chế.Trong đó, số phiếu khơng hài lòng về Ộmức lương nhận được hiện nayỖỖ là lớn nhất với tỷ lệ Ộhoàn toàn khơng hài lịngỢ chiếm 6,33% và Ộkhơng hài lịngỢ chiếm 13,67%, điểm trung bình thấp nhất là 3,47. Đứng thứ hai về mức độ khơng hài lịng là ỘTiền lương
là hợp lý và công bằng dựa trên kết quả thực hiện cơng việcỢ với tỷ lệ Ộhồn tồn khơng hài lịngỢ chiếm 6,67%, Ộkhơng hài lịngỢ chiếm 6,67% số phiếu được hỏi với điểm số trung bình đạt được 3,83. Riêng ỘCách tắnh lương của TTỢ được đánh giá với số điểm cao hơn so với 2 chỉ tiêu được nêu trên đạt tỷ lệ hài lòng là 56% và hồn tồn hài lịng chiếm 25% với điểm số trung bình cao nhất là 3,9.
Như vậy, có thể nhận thấy rằng chắnh sách tiền lương của Cảng đối với NLĐ tại Trung tâm Dịch vụ thương mại hàng không Nội Bài đã đảm bảo tuân thủ đúng quy định của Nhà nước. Song song với hệ thống lương cơ bản, Cảng đã xây dựng hệ thống tiền lương chức danh nhằm xác định trả lương đúng người, đúng việc, trên nguyên tắc làm công việc nào hưởng lương cơng việc đó. Với cách tắnh lương trên cho thấy, mức lương đối với từng NLĐ được trả dựa vào số ngày công thực tế, đồng thời cũng tắnh đến mức độ phức tạp, trách nhiệm đối với cơng việc, mức độ hồn thành công việc của mỗi cá nhân. Việc trả lương dựa trên những đánh giá cơng khai mức độ đóng góp của mỗi cá nhân.
* Tiền thưởng
Định kỳ hàng năm, căn cứ vào hướng dẫn xét thi đua khen thưởng cho các tập thể, cá nhân, sau đó trình hội đồng Thi đua khen thưởng cấp trên để tiếp tục xét cơng nhận. Sau khi có quyết định thi đua khen thưởng năm, Trung tâm tiến hành thực hiện chi thưởng cho người lao động theo quy định. Các hình thức thưởng Cảng đang áp dụng cho NLĐ tại Cảng nói chung và NLĐ tại Trung tâm nói riêng hiện nay là:
- Khen thưởng có thành tắch trong các phong trào thi đua được phát động. Khi phát động thi đua; Trung tâm có trách nhiệm tổ chức sơ kết, tổng kết và gửi báo cáo về Hội đồng Thi đua Ờ Khen thưởng của Cảng để xét khen thưởng.
- Khen thưởng đột xuất cho các cá nhân, tập thể có thành tắch đặc biệt. Mức thưởng tùy thuộc vào thành tắch đạt được (mức thưởng không vượt quá
5.000.000/người và 2.000.0000/tập thể).
- Khen thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất kinh doanh áp dụng đối với các cá nhân có sáng kiến, cải tiến, đề xuất hoặc áp dụng công nghệ mới vào hoạt động của Cảng mang lại hiệu quả thiết thực như tiết kiệm chi phắ, thời gian hoặc nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc. - Ngồi ra cịn có các khoản thưởng theo Luật vào dịp Tết Nguyên đán, ngày Quốc khánhẦ, tùy theo kết quả sản xuất kinh doanh. (mức thưởng không vượt quá 500.000/tháng/người).
Bảng 2.9. Tiền thƣởng bình quân của ngƣời lao động tại ATS
Đơn vị tắnh: triệu đồng/người/năm
Chỉ tiêu
Mức thƣởng bình quân
2018 2019 2020
Thưởng bình quân/năm 20 22 22
(Nguồn: Phòng Tổ chức Ờ Nhân sự, Cảng HKQT Nội Bài)
Nhìn chung bình quân thưởng năm của NLĐ tại ATS tương đối ổn định và tăng đều qua các năm, tuy nhiên mức thưởng này khơng cao do cịn mang tắnh cào bằng nhiều khoản thưởng mức thưởng không vượt quá 500.000/tháng/người. Cụ thể, năm 2018 mức thưởng chỉ có 20 triệu đồng/người/năm đến năm 2019 mức thưởng này tăng lên là 22 triệu đồng/người/năm nhưng không cao. Năm 2020 là năm doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi dịch Covid khiến doanh thu bị sụt giảm nghiêm trọng, tuy nhiên ATS vẫn cố gắng giữ nguyên mức thưởng như năm 2019 cho NLĐ. Điều nay cho thấy, Trung tâm rất quan tâm đến công tác tạo động lực cho các NLĐ thông qua tiền thưởng mặc dù mức thưởng này vẫn còn thấp.
Qua thăm dò ý kiến của NLĐ về mức độ hài lòng của NLĐ đối với tiền thưởng, thu được kết quả sau:
Bảng 2.10. Kết quả khảo sát của ngƣời lao động tại ATS về tiền thƣởng
Mức độ
Chỉ tiêu
Mức độ hài lịng với tiền thƣởng
Hồn tồn khơng hài lịng (%) Khơng hài lịng (%) Bình thường (%) Hài lịng (%) Rất hài lòng (%) Tổng cộng (%) Điểm TB Độ lệch chuẩn Các khoản thưởng
được phân chia một cách công bằng dựa trên kết quả thực hiện công việc
20 23,33 16,67 33,33 6,67 100 3,15 0,08 Tiêu thức xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý 3,33 16,67 16,67 20 43,33 100 3,83 0,05 Anh/chị hài lịng với
mức thưởng mà mình nhận được hiện nay
16,67 23,33 16,67 33,33 10
100 3,05 0,09 (Nguồn: Kết quả khảo sát về động lực lao động của NLĐ tại ATS) Qua kết quả khảo sát ta thấy riêng chỉ tiêu ỘTiêu thức khen thưởng rõ ràng, hợp lýỢ đạt kết quả cao nhất cósố điểm trung bình là 3,83 với số phiếu ỘHài lòngỢ là 20%, ỘRất hài lòngỢ chiếm 43,33%. Với chỉ tiêu ỘCác khoản thưởng được phân chia một cách công bằng dựa trên kết quả thực hiện cơng việcỢ có số điểm trung bình đạt 3,15 với số phiếu Ộhài lòng là 33,33% vàvà Ộhồn tồn hài lịngỢ là 6,67%. Với chỉ tiêu ỘAnh/chị hài lịng với mức thưởng mà mình nhận được hiện nayỢ có điểm số trung bình thấp nhất là 3,05 với 34% NLĐ cảm thấy Ộhài lòngỢ với mức thưởng nhận được và 10% NLĐ cảm thấy Ộhồn tồn hài lịngỢ.
Tiền thưởng chiếm tỷ trọng khoảng 20% tổng thu nhập của NLĐ tại ATS. Trong thời gian tới, ATS cần xem xét, cân đối điều chỉnh lại mức thưởng cho NLĐ nhằm tạo động lực cho NLĐ, duy trì và thu hút được lực lượng lao động trẻ, nhiệt huyết với tổ chức, đoàn thể.
* Phúc lợi
chắnh sách phúc lợi cho toàn thể NLĐ. Ngoài các phúc lợi bắt buộc như chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế được chi trả đầy đủ, đúng quy định của pháp luật Nhà nước, ATS cịn có nhiều chắnh sách phúc lợi nhằm chăm lo tốt hơn cho đời sống NLĐ.
Quỹ phúc lợi và các khoản chi hỗ trợ của Cảng HKQT Nội Bài cho toàn bộ NLĐ tại Cảng nói chung cũng như đối với NLĐ tại ATS nói riêng được hình thành từ các nguồn kinh phắ khoán chi thường xuyên tiết kiệm được và từ kết quả chênh lệch dịch vụ sự nghiệp trong năm tài chắnh. Theo quy chế chi tiêu nội bộ của Tổng công ty Cảng HKVN, Cảng HKQT Nội ài được trắch cho quỹ phúc lợi tối đa là 20%. Việc sử dụng quỹ phúc lợi được ghi rõ trong Quy chế chi tiêu nội bộ, các khoản chi từ quỹ phúc lợi như sau:
Bảng 2.11. Các khoản chi phúc lợi
Đơn vị tắnh: Nghìn đồng
STT Nội dung Mức chi Ghi chú
1 Chi phúng viếng: - Người lao động chết
- Bố mẹ (kể cả bên vợ hoặc bên chồng), vợ hoặc chồng, con của NLĐ chết;
- Đối tượng khác có quan hệ giao dịch với đơn vị chết
2.000 1.000 1.000
Cùng với 1 vòng hoa
2 Chi đám cưới của NLĐ 500 Theo quy định của pháp luật
3 Trường hợp NLĐ ốm đau nghỉ việc trên 3 ngày
1.000 NLĐ vẫn được hưởng các chế độ theo quy định hiện hành của pháp luật
4 Cha mẹ ruột, vợ hoặc chồng, con của NLĐ đau ốm nhập viện
1.000 Theo quy định của pháp luật
5 Hỗ trợ NLĐ gặp khó khăn đột xuất
1.000 Trường hợp cụ thể do Giám đốc quyết định 67 NLĐ sinh con theo chế độ 500 Đối với NLĐ nữ
* Chi hỗ trợ nhân dịp các ngày lễ, tết, ngày kỷ niệm hàng năm:
- Chi hỗ trợ Tết Nguyên đán; Tết Dương lịch (01/01); ngày giỗ tổ Hùng Vương (mồng 10 tháng 3 âm lịch); ngày Quốc tế lao động (01/5); ngày Quốc khánh (02/9) đối với NLĐ tại các đơn vị trực thuộc ATS. Mức chi cụ thể do Tổng công ty quyết định.
- Chi hỗ trợ ngày Quốc tế phụ nữ (8/3) và ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10) đối với NLĐ nữ đang làm việc tại các đơn vị.Mức chi tối đa khơng q 300.000nghìn/người.
+ Chi tặng quà cho con của NLĐ đang làm việc tại các đơn vị (bao gồm con đẻ và con nuôi hợp pháp) nhân ngày Quốc tế thiếu nhi, Tết trung thu (các cháu từ 15 tuổi trở xuống); chi phần thưởng khuyến học đối với các cháu được nhà trường công nhận học sinh giỏi trong năm, các cháu đoạt giải trong các kỳ thi học sinh giỏi và năng khiếu cấp tỉnh, cấp Quốc gia, cấp Quốc tế.
Bảng 2.12. Kết quả khảo sát của ngƣời lao động tại ATS về phúc lợi
Mức độ Chỉ tiêu
Mức độ hài lòng với các yếu tố
Hồn tồn khơng hài lịng (%) Khơng hài lịng (%) Bình thường (%) Hài lịng (%) Rất hài lịng (%) Tổng cộng (%) Điểm TB Độ lệch chuẩn Anh/chị hài lòng
với phúc lợi của Trung tâm 6,67 6,67 13,33 43,33 30 100 3,83 0,09 Phúc lợi anh/ chị nhận được hấp dẫn hơn so với các đơn vị khác trong ngành 6,67 9,33 23,33 34 26,67 100 3,50 0,07
(Nguồn: Kết quả khảo sát về động lực lao động của NLĐ tại ATS)
Qua bảng số liệu 2.12 ta có thể thấy cơng tác phúc lợi của ATS đã được quan tâm khá đúng mức và thực tế đã phát huy tác dụng trong việc động viên tinh thần làm việc của NLĐ. Đối với chỉ tiêu ỘAnh/chị hài lịng với phúc lợi
của Trung tâmỢ có số điểm trung bình đạt 3,83 với mức độ Ộhài lịngỢ và Ộrất hài lòngỢ đạt tỷ lệ cao chiếm 73,33% số phiếu được hỏi, 13,33% cảm thấy bình thường và chỉ có 13,34% là cảm thấy Ộkhơng hài lịngỢ. Ở chỉ tiêu ỘPhúc lợi anh chị nhận được hấp dẫn hơn so với đơn vị khác trong ngànhỢ có điểm số trung bình là 3,5 với hơn 62% số NLĐ được hỏi cảm thấy hài lòng và rất hài lòng, số NLĐ cảm thấy khơng hài lịng chiếm 15% và 23% đánh giá Ộbình thườngỢ cho chỉ tiêu này. Mặc dù vẫn cịn nhiều khó khăn nhưng doanh nghiệp luôn thực hiện tốt chế độ chắnh sách đối với người lao động về bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, chế độ hưu trắ,ẦNgười lao động nhận thấy được sự quan tâm của lãnh đạo dành cho họ, làm tăng niềm tin của người lao động đối với doanh nghiệp, giúp người lao động yên tâm làm việc.
Tuy nhiên, chắnh sách phúc lợi vẫn còn một số hạn chế dẫn đến sự khơng hài lịng của người lao động do việc xây dựng các chương trình phúc lợi chủ yếu dựa vào tham khảo các loại phúc lợi tại các doanh nghiệp khác đang áp dụng, doanh nghiệp chưa lấy được ý kiến sâu rộng của CBCNV; chắnh vì thế các chương trình phúc lợi chưa thực sự phù hợp với nhu cầu người lao động nói chung và nhu cầu của từng nhóm NLĐ nói riêng.
Nhận xét chung:
Năm 2018, thu nhập bình quân từ lương thưởng của NLĐ tại ATS khoảng 11.5 triệu đồng/người/tháng, trong khi đó thu nhập bình quân đầu