1 .Tính cấp thiết của đề tài
1.2.1 .Khái quát về tập đoàn kháchsạn Mường Thanh
3.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing
3.2.3. Giải pháp về việc mở rộng thị trường khách
Để mở rộng thị trường cũng như thu hút được nhiều nguồn khách, thì khách sạn cần phải có một sự liên kết chặt chẽ từ trên xuống dưới, giữa các bộ phận, các đơn vị trực thuộc của khách sạn để tạo ra một sản phẩm dịch vụ hoàn
hảo, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Hiện nay khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ chủ yếu là thị trường khách công vụ, khách nghỉ dài hạn do các tập đoàn thuê nghỉ phục vụ hội nghị, hội thảo. Để phục vụ nhu cầu da dạng hơn của khách hàng thì khách sạn nên mở rộng thị trường bằng cách thường xuyên có các chương trình khuyến mãi phù hợp với thu nhập thấp hơn của một số tập khách như khách du lịch phổ thơng, cơng nhân nghỉ dưỡng, giải trí... nhằm mục đích thu hút khách sử dụng dịch vụ và quảng bá hình ảnh cho khách sạn.
Thị trường khách của khách sạn có được mở rộng hay không cũng phụ thuộc rất nhiều vào các chính sách marketing quảng bá hình ảnh, thương hiệu và sản phẩm của đơn vị. Chính vì vậy, khách sạn cần có những kế hoạch thiết thực để làm sao những thông tin của khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ có chỗ đứng nhất định trên thị trường trong nước và quốc tế. Để làm được điều này thì mục tiêu và nhiệm vụ của việc nghiên cứu thị trường là thu thập những thông tin về thị trường khách một cách đầy đủ và tốt nhất, từ đó khách sạn sẽ có những sản phẩm phù hợp và cách thức kinh doanh phù hợp với từng đối tượng trên thị trường.
Nghiên cứu khách hàng của khách sạn: khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng và khách hàng trung thành thuộc những thị trường nào? Và thị trường mục tiêu đang hướng tới? Để từ đó có những chương trình quảng bá cho phù hợp nhằm lơi kéo khách hàng với mục đích cuối cùng là đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và mang lại doanh thu, lợi nhuận cho khách sạn.