1 .Tính cấp thiết của đề tài
1.2.1 .Khái quát về tập đoàn kháchsạn Mường Thanh
2.2. Hoạt động Marketing tại kháchsạn Mường ThanhLuxury Phú Thọ
2.2.4. Các chính sách Marketing của kháchsạn Mường ThanhLuxury Phú Thọ
du lịch ở lại và sử dụng dịch vụ lưu trú dài ngày.
Hơn nữa, giá phòng của khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ cao nhất so với các khách sạn trên địa bàn tỉnh khiến khách sạn khó tiếp cận với tập khách có thu nhập trung bình và thấp.
Kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu của khách du lịch là vơ hạn khơng ai có thể lường trước được. Chính vì vậy, việc bắt kịp thời đại cũng như nghiên cứu nhu cầu của khách hàng là vấn đề rất cần thiết.
Do chính sách mở cửa ưu đãi các nhà đầu tư, nên hiện tại trên địa bàn thành phố Việt Trì đang có một số khách sạn, nhà nghỉ xây dựng và chuẩn bị đi vào hoạt động. Điều này sẽ làm Mường Thanh Luxury có thêm nhiều đối thủ cạnh tranh hơn về mặt giá cả.
2.2.4. Các chính sách Marketing của khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ Thọ
Sau đây là một số các chính sách Marketing mà khách sạnMường Thanh Luxury đã áp dụng trong 1 năm hoạt động vừa qua:
2.2.4.1. Chính sách Marketing Mix của khách sạn
Chính sách sản phẩm: nói tới kinh doanh khách sạn thì điều đầu tiên nhắc đến là dịch vụ kinh doanh lưu trú, dịch vụ lưu trú chiếm tỷ trọng vốn đầu tư lớn hơn rất nhiều so với các loại hình kinh doanh dịch vụ khác, cũng chính vì vậy mà hoạt động của khách sạn gần như bị chi phối bởi hoạt động này. Ngoài ra sản phẩm của các khách sạn cịn có các dịch vụ ăn uống, hội nghị, hội thảo và một số dịch vụ bổ sung...
Về dịch vụ lưu trú: Khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ đã đầu tư xây dựng, trang thiết bị cơ sở vật chất cho khách sạn, với tổng số 199 phòng, chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn 5 sao và được chia làm7 loại: Deluxe King, Deluxe Twin, Deluxe Tripple, Excutive Suite,Grand Suite, Royal Suite, Presidential.
Về dịch vụ ăn uống: đây là loại hình quan trọng trong kinh doanh khách sạn. Hiện tại khách sạn có quán bar, nhà hàng á – âu, phòng trà, phòng hội thảo, karaoke, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.Nhìn chung khách sạn
Mường Thanh Luxurry Phú Thọ có hệ thống sản phẩm dịch vụ có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách đến nghỉ ngơi tại khách sạn. Trong xu thế xã hội ngày càng phát triển đòi hỏi chất lượng sản phẩm dịch vụ cần được nâng cao và có tính độc đáo hấp dẫn vì thế mà khách sạn cần quan tâm đáp ứng nhu cầu này.
Về mảng dịch vụ lưu trú và kinh doanh ăn uống khách sạn cịn xây dựng nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn dành cho các cơng ty lữ hành. Đây cũng chính là một phương pháp Marketing hiệu quả để quảng bá khách sạn. Điều này sẽ góp phần thu hút các đối tác kinh doanh dịch vụ du lịch quan tâm và sử dụng dịch vụ của khách sạn.
Thị trường khách của khách sạn chủ yếu là đối tượng khách cơng vụ, do các doanh nghiệp kí kết hợp đồng lâu dài. Với phong cách phục vụ chuyên nghiệp khách sạn Mường Thanh đã mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời.
Với tổng diện tích lên đến 888m2 và phịng thay đồ hiện đại và bể bơi hứa hẹn sẽ mang lại cho khách hàng một trải nghiệm hết sức tuyệt vời tại không gian trong lành và thống đãng.
Chính sách giá cả: giá là một yếu tố vô cùng quan trọng của chiến lược marketing mix, nó khơng chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả marketing mà còn liên quan tới kết quả kinh doanh và sự sống còn của doanh nghiệp. Trong thời buổi cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay, thành phố Việt Trì có rất nhiều khách sạn giá vừa và rẻ, có nhiều khách sạn giảm giá với mục đích “được ít cịn hơn khơng” khiến khách sạn Mường Thanh Phú Thọ ngày càng có nhiều đối thủ.
Khách sạn Mường Thanh từ khi xây dựng cho đến nay đã thực hiện rất nhiều chính sách về giá cho tồn bộ các dịch vụ của khách sạn: Giảm giá phòng vào mùa vắng khách và giảm vào 1 số dịp lễ tết. Gần đây nhất khách sạn giảm 20% giá vé vào cửa bể bơi từ ngày 01/05 - 05/05/2018.
Chính sách phân phối (bán): Mường Thanh Phú Thọ đã liên kết với 1 số cơ sở doanh nghiệp trong địa bàn tỉnh cũng như ngồi tỉnh để sử dụng tối đa cơng suất buồng phòng và các dịch vụ của khách sạn.
Chính sách quảng cáo, mở rộng:
Mường Thanh Luxury Phú Thọ đã có rất nhiều chính sách quảng cáo để quảng bá hình ảnh khách sạn. Các thơng tin về khách sạn cũng như các dịch vụ của Mường thanh Phú Thọ, từ những hình ảnh cho đến các dịch vụ khách sạn như phòng hội nghị, hội thảo, spa, hồ bơi... đều được đăng tải trên các phương
tiện thông tin đại chúng. Hơn nữa, Mường Thanh là tập đoàn khách sạn duy nhất tổ chức Tết Nguyên Đán. Hịa chung khơng khí tưng bừng chào đón Tết Ngun Đán 2018 khách sạn Mường Thanh Phú Thọ đã tổ chức"Lễ thượng cây nêu và gói bánh chưng vì người nghèo" tại sân trước cửa và sảnh tầng 1, điều này đã thu hút được rất nhiều khách hàng quan tâm đến khách sạn.
Trong năm 2017 tập thể Khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ đón nhận giải thưởng tuyệt vời của Booking.com với sự công nhận từ chính các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Mường Thanh.
Tiếp theo, tại hội chợ du lịch quốc tế (VITM) 2018 được tổ chức từ ngày 29/3 đến 1/4, hệ thống khách sạn Mường Thanh còn tung combo ưu đãi giảm giá lên đến 50% cho các khách sạn 4* và 5* tai 10 địa điểm du lịch cực hot của Việt Nam.
Combo 1: Safari Diễn Lâm – Cửa Lò 4 ngày 3 đêm: 1.900.000 VNĐ Combo 2: Sài Gòn – Phú Quốc 4 ngày 3 đêm: 3.600.00 VNĐ
Combo 3: Quảng Bình - Huế 4 ngày 3 đêm: 2,850,000 VNĐ Combo 4: Quảng Nam – Lý Sơn 4 ngày 3 đêm: 2,850,000 VNĐ Combo 4: Sài Gịn – Bn Ma Thuột 4 ngày 3 đêm: 2,800,000 VNĐ Combo 5: Quảng Nam – Lý Sơn 4 ngày 3 đêm: 2,850,000 VNĐ Combo 6: Quảng Trị - Huế 4 ngày 3 đêm: 2,750,000 VNĐ
Đặc biệt, tối 28/3 Khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ tổ chức Lễ đón nhận Quyết định cơng nhận khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao, sau đúng một năm đi vào hoạt động. Sự kiện này đánh dấu bước ngoặt lớn trong lịch sử phát triển của khách sạn.
Gần đây nhất, ngày 24/04/2018 tức ngày mùng 9/3 âm lịch, tập thể Ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên Khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ long trọng và vui mừng được tiếp đón các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Trung ương về tham dự Lễ dâng hương tưởng niệm các Vua Hùng năm Mậu Tuất 2018 và còn rất nhiều hoạt động khác diễn ra vào năm 2017. Tất cả các hoạt động đó đã góp phần đưa hình ảnh của Mường Thanh Phú Thọ đến gần hơn với khách hàng.