D- đánh giá chung (của quản lý trực tiếp)
3.4.6. Cải tiến việc trả lương, thưởng gắn liền với kết quả ựánh giá nhân viên
Mặc dù việc trả lương thưởng không là ựiều kiện tiên quyết ựể áp dụng BSC/KPI nhưng là ựiều kiện cần ựể áp dụng BSC/KPI vào ựánh giá nhân viên thành cơng. Việc ựánh giá sẽ khơng có ý nghĩa nếu khơng gắn kết quả ựánh giá với trách nhiệm và quyền lợi cá nhân. Do ựó Ban lãnh ựạo Tổng cơng ty Liksin cần xây dựng chắnh sách lương thưởng và chắnh sách nhân sự khác gắn với kết quả ựánh giá. Các chắnh sách này cần phù hợp và mang tắnh khuyến khắch.
Chúng tôi ựề xuất quy chế ựánh giá nhân viên (phụ lục 09) chỉ mới ựề cập một số nội dung cơ bản về việc sử dụng kết quả ựánh giá như thưởng theo kết quả công việc, xem xét ựào tạo cán bộ kế thừaẦ Trong quá trình áp dụng quy chế ựánh giá, Ban lãnh ựạo Tổng công ty cần xem xét cải tiến quy chế bao gồm hoàn thiện chắnh sách sử dụng kết quả ựánh giá. Các chắnh sách này gồm trả lương theo KPI, trả thưởng theo KPI, ựề bạt theo năng lực và kết quả ựánh giá KPIẦ
3.5. Kiến nghị
để triển khai áp dụng phương pháp BSC/KPI vào ựánh giá nhân viên có hiệu quả, chúng tơi có kiến nghị ựối với lãnh ựạo Tổng Cơng ty, Ban giám ựốc các cơng ty con và tồn thể cán bộ nhân viên trực thuộc như sau:
đối với Ban lãnh ựạo Tổng cơng ty: Trong q trình thực hiện luận văn này, tác giả
ựã triển khai xây dựng BSC Cơng ty và phịng ban cũng như MTCV theo BSC/KPI với sự góp ý của một số cán bộ nhân viên thuộc Tổng công ty. Tuy nhiên, ựể áp dụng ựầy ựủ quy chế ựánh giá nhân viên dựa trên BSC/KPI thì Ban lãnh ựạo Tổng cơng ty chỉ ựạo nhóm phụ trách BSC/KPI lập kế hoạch cụ thể, hoàn chỉnh và thực hiện các biện pháp hỗ trợ theo kiến nghị. đồng thời, cũng cần tắnh toán, cung cấp ngân sách cần thiết ựể tổ chức thực hiện các hạn mục công việc theo KPI.
đối với Ban giám ựốc các công ty con, ựơn vị trực thuộc: để chiến lược của Tổng
công ty thành công, chiến lược các công ty con, ựơn vị trực thuộc cũng phải thành cơng. Do ựó, Ban lãnh ựạo các cơng ty con, ựơn vị trực thuộc cần nhanh chóng triển khai áp dụng phương pháp BSC/KPI vào triển khai chiến lược và ựánh giá nhân viên.
ựược những chỉ tiêu theo KPI. Trong q trình hoạch ựịnh chỉ tiêu, thực hiện cơng việc và tự ựánh giá cũng như ựánh giá kết quả công việc theo KPI, nhân viên cần chủ ựộng trong việc trao ựổi thông tin phản hồi với các cấp cấp quản lý. Việc trao ựổi thông tin hiệu quả sẽ giúp nhân viên biết cách tập trung nguồn lực ựể hồn thành cơng việc và biết ựiều chỉnh hành ựộng cần thiết ựể ựạt ựược các chỉ tiêu ựề ra.
Tóm t ắ t ch ươ ng 3 :
Trong chương 3, chúng tôi ựã tập trung xây dựng quy trình triển khai áp dụng BSC/KPI vào ựánh giá nhân viên tại Tổng cơng ty Liksin. Trong ựó, quy trình gồm 6 bước chắnh là: (1) Xây dựng BSC Tổng công ty, (2) xây dựng BSC các cấp, (3) phân tắch và mô tả công việc dựa trên BSC/KPI, (4) xây dựng tiêu chắ và quy chế ựánh giá nhân viên, (5) tổ chức thực hiện ựánh giá nhân viên, và (6) báo cáo kết quả ựánh giá và lưu hồ sơ.
Qua các bước thực hiện, chúng ta thấy các chỉ tiêu trong BSC của Tổng công ty gồm 4 viễn cảnh là tài chắnh, khách hàng, quy trình nội bộ, và học hỏi phát triển ựã ựược triển khai vào BSC các phòng ban. Và BSC các phòng ban ựược phân bổ cho cá nhân qua mô tả công việc theo BSC/KPIs cá nhân.
Trong chương 3, quy chế ựánh giá nhân viên cũng ựược xây dựng ựể hướng dẫn ựánh giá nhân viên. Thang ựiểm ựánh giá tối ựa là 5 ựiểm. Căn cứ cho ựiểm ựánh giá nhân viên là dựa vào mức ựộ ựạt ựược các KPI theo mô tả công việc ựể cho ựiểm phần năng lực cũng như kết quả công việc. điểm mỗi phần năng lực và kết quả công việc là 50 ựiểm. điểm tổng cộng tối ựa cũng là 50 bởi 30% theo năng lực và 70% theo kết quả công việc.
Trong chương này, chúng tôi cũng ựã kiến nghị các giải pháp cơ bản nhằm triển khai áp dụng BSC/KPI tại Tổng cơng ty Liksin có hiệu quả. Trong ựó, sự cam kết của lãnh ựạo Tổng công ty là ựiều kiện quan trọng nhất.
KẾT LUẬN
Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết về BSC/KPI, ựiều kiện áp dụng BSC/KPI tại Tổng công ty Liksin, luận văn này ựã xây dựng quy trình ựánh giá nhân viên dựa trên phương pháp BSC/KPI và triển khai áp dụng các bước theo quy trình ựã xây dựng. Các bước chắnh bao gồm xây dựng BSC Tổng cơng ty, BSC cấp phịng Ban/ Xắ nghiệp, tổ nhóm; xây dựng MTCV và tiêu chuẩn ựánh giá theo BSC/KPI, tiến hành ựánh giá và báo cáo kết quả ựánh giá.
Những kết quả ựạt ựược chủ yếu khi áp dụng quy trình ựánh giá nhân viên theo BSC/KPI ựó là ựã xây dựng ựược BSC Tổng cơng ty, BSC phịng ban, mơ tả cơng việc theo KPI và quy chế ựánh giá nhân viên theo BSC/KPI. Những kết quả này khơng chỉ áp dụng tại phịng ban trực thuộc Tổng cơng ty, ba xắ nghiệp sản xuất mà cịn là cơ sở ựể triển khai áp dụng cho tồn bộ các cơng ty con thuộc Tổng công ty Liksin.
Luận văn này cũng ựã khảo sát, ựánh giá ựiều kiện áp dụng BSC/KPI ựể ựưa ra một số giải pháp hỗ trợ nhằm nâng cao khả năng áp dụng thành công BSC/KPI vào ựánh giá nhân viên tại Tổng Công ty Liksin. Các giải pháp này phát huy các ựiều kiện thuận lợi như cam kết mạnh mẽ và quyết tâm của lãnh ựạo; khắc phục các hạn chế như cơ sở dữ liệu và thống kê chưa ựầy ựủ, sự chưa hồn thiện trong mơ tả cơng việc; sự thiếu gắn kết chặt chẽ giữa kết quả ựánh giá với trách nhiệm và quyền lợi của nhân viênẦ
để áp dụng thành công BSC/KPI vào ựánh giá nhân viên, Ban lãnh ựạo công ty cần tập trung vào công tác hướng dẫn, ựào tạo cho nhân viên về hoạch ựịnh, tổ chức thực hiện, báo cáo mục tiêu theo KPI. đồng thời ban lãnh ựạo Tổng công ty cần xem xét bổ sung, hoàn thiện các giải pháp ựã ựược ựề xuất trong luận văn này ựể cơ hội áp dụng thành công cao hơn nữa.
Theo dự kiến, năm 2011, Tổng công ty Liksin sẽ chắnh thức áp dụng BSC/KPI vào ựánh giá nhân viên cho tất cả các phòng ban và các ựơn vị trực thuộc. Với giải pháp ựề xuất trong luận văn này, chúng tôi tin rằng, Tổng công ty Liksin sẽ áp dụng thành công BSC/KPI vào ựánh giá nhân viên, góp nâng nâng cao hiệu quả công việc và thực thi thành công các chiến lược của Tổng công ty.
Tiếng Việt